網友在好市多買了全新iPhone XR，未拆封退貨卻被告知手機已過保？

美式賣場好市多的退貨機制一直以來都被網友稱讚，不過最近有一位網友在好市多買了一款全新iPhone XR，卻發生了一件離奇的事情。當她打算退貨的時候，賣場人員告訴她手機已經過保了。問題是，他買來的手機根本沒拆封過，更離譜的是過保的日期，竟然還是在他去好市多買手機之前。

根據網友在「爆料公社」的分享、以及接受東森新聞的採訪內容，她表示自己因為手機當機而去好市多以三萬出頭購買了全新的iPhone XR。不過在當天回家的路上，就發現原本當機的手機恢復正常了，因此他就沒有碰這台新的iPhone XR。

因為接下來幾天都在上班，他在六天以後去好市多辦理退貨。他表示這段期間手機完全沒動過，也沒拆封。

▲ 截圖來自爆料公社

不過，當他辦理退貨時，賣場的主管在驗機時表示這支手機「已經動過了」，雖然他強調他連盒子都沒有打開過，但賣場主管接著說這支手機在8/24就過保了。

這下原PO就覺得更奇怪了，因為他是在9/6購買這支手機的。

▲ 截自東森新聞

於是好市多的人員也無法解釋原因，讓他辦理退貨。而他也質疑「如果今天沒有來辦理退貨，我今天就買了一支別人退貨的手機是嗎？」

針對有人質疑，好市多是否把別人退貨的手機拿來當新機賣，好市多賣場人員澄清「退貨一定有人退，但是我們不會把它拿來當新機賣，百分之百不可能。」

目前綜合各方新聞的報導，裡頭有幾個被質疑的問題：

首先是XR推出開始販賣也剛好差不多一年，好市多的主管所謂的已經過保的情況其實很難發生，當然也有可能是在轉述的過程中發生了某些誤聽。
再來則是有網友質疑退貨的理由是否有濫用好市多的退貨機制，這點見仁見智，但並不違反好市多的規定是可以確定的。
另外，我們不大清楚好市多的退貨流程中，是否包含確認退回手機的序號與售出的序號相同(不過，如果沒有檢查手機序號的話，這個流程也有很大的問題)。假設確認是相同一支手機的序號，那麼為什麼賣出一隻新手機，卻在賣出之前就已經被人使用過了，可能是好市多需要好好調查的一件事了。