協作型機器人廠商 Universal Robots（UR）宣布推出 Service360客戶支援服務，透過與合作夥伴及客戶更緊密地合作，提升機器人的效能、延長系統正常運作時間，並降低風險。
Universal Robots服務副總裁 Chris Wilson 表示，「Universal Robots 一直以客戶為中心，透過更有力的支援與預防性維護機制，讓客戶得以主動監控、最佳化與維護協作型機器人效能。 Service360能確保客戶提前為可能發生的意外做好萬全準備，以保護生產線、最大化正常運作時間、降低風險並取得成功。」
Service360包含兩種版本，為客戶帶來以下效益：避免非計畫性的服務取得成本、減少系統停機與延遲狀況，進而降低風險、掌控意外支出；藉由在遠端與現場執行效能及程式檢查、環境評估、聯繫 UR 認證工程師與自動化專家取得支援，以及全年無休的線上客戶服務平台，將協作型機器人的投資報酬率最大化。
Service360透過預防性服務與迅速的現場應變處理，確保產線持續運作。UR 的全球經銷網絡提供便捷的服務、零件選用與產品更換管道，以縮短突發狀況復原時間。Service360提供更有效率的溝通管道、客製化的服務契約、更強力的支援與持續性的效能最佳化機制，幫助 UR 合作夥伴強化客戶關係、提高留客率。
Chris Wilson表示，「全新推出的 Service360將能為我們的合作夥伴創造更高價值，讓他們有能力協助客戶提升生產力、產品效益與投資報酬率。我們非常期待藉此服務更緊密連結合作夥伴與客戶之間的關係，並幫助他們創造共享價值。」
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