雙11首次遇上載整批淘寶貨品的貨輪被撞沈，台灣上百名淘寶買家貨品收不到該找誰賠？

高雄港籍「萇薪輪」雜貨船，在20日晚間於福建閩江口遭中國砂石船撞沉，事發時船上9名船員中，有7名船員被救起，目前已有2名船員的遺體被尋獲。不過，後來發現這艘貨船屬雜貨散裝輪，滿載的是大陸淘寶雙11的採購物品。也引發一個問題，那就是你買的淘寶商品如果在運送過程中「沉沒」，這個能賠嗎？找誰賠？

萇薪輪船船上共載有879噸的貨物沉入大海，導致至少上百名消費者收不到大陸淘寶貨，金額數千到數萬元，品項從手錶到家具都有。

事發後，有多位台灣的淘寶買家表示，自己收到了賣家訊息表示「物流公司操作失誤導致貨物丟失」，一開始還以為是收到詐騙訊息，但是一查之後才知道商品確實已經石沈大海。

淘寶當然沒有針對貨品沉入海底這件事有什麼規則。不過，的確有針對貨物被物流公司遺失時，該怎麼處理的辦法。當貨物於物流運送過程中遺失時，需要由發貨方聯繫物流追究責任。同時，賣家也可選擇給重新發貨，但需聯繫賣家適當延長交易超時時間；如果長時間未收到貨，且賣家未申請延長交易超時，買家請及時申請退款。

不過，就算依照這個方法，淘寶的規則是會將貨款退到買家的支付寶帳號裡頭。對於中國的買家來說，這個機制沒有什麼問題。不過，對於台灣的買家來說，這筆錢退到支付寶後，因為台灣買家沒有中國的銀行帳戶，這筆錢實際上是領不出來的，因此匯到你的支付寶帳號後，除非你繼續買淘寶，否則沒有其他的用處。

不過，淘寶已經表示針對這次沉沒的包裹，可以提供境外匯款的退費方式。（關於這部分我們有進一步的報導，淘寶表示「境外匯款」僅針對的是運費的部分，而買家的貨款還是只能用紅包的形式退還到淘寶的帳戶）

根據媒體詢問淘寶，淘寶針對這次的事件表示，「淘寶定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹，淘寶已經主動啟動了賠付及退款流程，消費者實際支付的貨款將獲得賠付，運費將獲得退還。賠付方式上，淘寶會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款至消費者指定銀行等多種方式進行，確保消費者收到賠付。」