IBM推出Watson AIOps，協助CIO實現IT維運自動化

IBM 線上舉辦的 Think Digital 大會上發布一系列由人工智慧賦能的新方案和服務，提供 CIO 實現企業IT基礎架構的自動化，增加基礎架構的彈性與應變力。IDC預測截至2024年，使用人工智慧的企業對客戶、競爭對手、監管部門及合作夥伴的回應速度，相較於未使用人工智慧的公司快50%。

IBM 推出全新的 IBM Watson AIOps ，運用人工智慧，使企業能夠自動化地對IT異常事件即時進行自我檢測、診斷和回應。意外的IT故障和業務中斷不僅會減少企業收入，還會損壞企業聲譽。研究機構 Aberdeen 估計，業務中斷的成本高達約每小時26萬美元。

Watson AIOps 為企業在基礎架構層面導入自動化，協助 CIO 預測未來業務並達到預期成效，將資源集中運用於高價值任務，進而建構回應速度更快、更長執行時間的智慧型網路。

Watson AIOps 支援最新版的 Red Hat OpenShift 平臺，可運行於混合雲環境中，並能與類似Slack與Box等分散式工作環境的常用核心技術協同工作。Watson AIOps 還與類似 Mattermost、ServiceNow 等傳統IT監控解決方案供應商進行合作。

IBM 還宣布 IBM雲現代化（Cloud Modernization）服務人工智慧應用現代化加速器（Accelerator for Application Modernization with AI），讓客戶在應用現代化的過程中降低總體工作量與成本。該加速器提供一系列工具來優化端到端現代化過程，對各種架構和微服務選項進行分析並提出建議；其採用持續學習和可解釋的人工智慧模型，以適應客戶偏好的軟體工程模式，並可隨時因應技術和平臺的發展同步更新。Watson AIOps 和應用現代化加速器的底層技術中有相當一部分都是源於IBM Research。

除IT營運自動化之外，IBM 還推出了一系列新升級的功能，為企業 CIO 在新環境中展開營運提供指引方向。這些新的服務與功能包括：自動化業務規劃（Automate Business Planning）、實現業務營運自動化（Automate Business Operations），以及客戶中心自動化（Automate Call Centers）。