Blizzard 暴雪員工的一天：揭開魔獸世界測試幕後的秘密

我們在20週年的網站上，推出了「Blizzard 的一天生活—John Shin」。John目前擔任《魔獸世界》的資深品管分析師，特別專長於《魔獸世界》品質管理。在本次系列專題中，John將會帶你一窺《魔獸世界：浩劫與重生》測試幕後的秘密，該如何在 Blizzard 長時間的工作中，不僅要與開發團隊密切合作，還要維持自己的身材。

(以下內容轉自暴雪20週年網頁)

本篇訪問文章是於《魔獸世界：浩劫與重生》研發製作期間所撰寫。

早上7點

起床的時候家裡是一片寂靜的。我一直以來都是個早起的人，喜歡在早晨做點事來讓一天時間感覺長一些。我會做點閱讀、看看電視或是穿著我的毛毯衣玩玩線上遊戲或瀏覽網站。

早上7：40

該是上 Blizzard 健身房的時候了。我需要安多芬和一點男人時間來奮戰艱苦的一天。早上8點，健身房裡還是那些平日的常客。每天早上都是一模一樣的對話，但我們還是覺得很有趣：「嘿，兄弟，你今天要鍛鍊哪些部位？」「胸肌和二頭肌。我不知道還有其他肌肉部位。」

早上9點

洗完澡之後上樓，打卡開始一天的工作。我先開始查看前一晚開始進來的電子郵件，記住任何浩劫與重生程式相關的問題。目前我們擁有早晚兩班人員來進行魔獸世界測試工作。由於魔獸是個已經上線的遊戲，所以在日常工作日的時候，需要幾乎是24小時的品管測試支援。

我很快的看了一下晚班同事所提報的新BUG。我確認這些 Bug 的問題類型並轉發給特別專員，通常他們會看過並分派給研發人員進行處理。最終我會針對這些已修正的BUG ，給予品質通過許可。努力的查看 BUG、BUG和更多的BUG。

早上9：15

我們正處於浩劫與重生超殘酷測試階段。我快要完成了前一晚生成的最新浩劫與重生遊戲程式版本的快速煙霧測試。煙霧測試還蠻簡單的：是否能夠創建一個角色並登入遊戲世界？拍賣場是否正常？怪物物品掉落是否正常？是否可正常完成任務？這些都是我們在煙霧測試中會進行的內容。在煙霧測試之後，我會去每個遊戲內容品管專員那裡晃晃，查看他們一天的工作排程為何？其實我可以透過即時訊息來問他們，但是我還是比較喜歡逛一圈，順便與他們分享我這帥氣的臉。分享即是關懷！

早上9：44

我完成了第一輪的樓層交際兼巡查。雖然說一名品管測試員常常忙碌於遊戲項目測試中，但我非常熱衷於人際交流，我一定需要一些交際時間。身為一個副組長，對我來說，最重要的就是能和所有測試員能有好的關係。我喜歡盡可能的和越多測試員聊天越好，了解我能夠幫他們改善些什麼，也希望他們能夠開心的上班。快樂的員工不僅僅是個比較好的員工，這些同事們跟我也一樣也是個忠實的遊戲人：這讓我們在 Blizzard 上班的時候能夠擁有更多愉快的對話。

通通都是作為一個好組長的必要職責！煙霧測試的結果很好，我們現在需要能夠推上內部伺服器的程式版。我讓最近升職的一個副組長寄出電子郵件，這都是訓練課程的一部分。在距離和魔獸世界製作人們的產品進度會議還有15分鐘，所以我回到自己的座位上，把郵件都看完然後並再批准幾個 Bug 回報。

早上9：55

該是前往主要園區大樓參加每兩週一次，與魔獸世界製作人們的產品進度會議了。我叫上了幾個我的測試專員便開始動身。我的各個品管專員都擁有各自被分配到的特定遊戲內容區塊 – 環境、物品、物品掉落、戰鬥/PvP、副本、任務和 PC/介面等等 – 來確保每個部分的遊戲內容都被實實在在的測試過並保有 Blizzard 出品的品質。

每個專員的主要職責大致上可以分為三大部分：知道研發人員計畫要改動些什麼、知道現有的內容是什麼（並運作正常！）和確保所有一切都需要進行測試或標示改錯完成狀態。在我被升職為副組長之前，我是個魔獸世界環境測試專員，理所當然的，所有包含在環境下的都是我的職責。我必須確保所有相關內容都徹底的被測過並能夠滿足全球的玩家。

早上10點

John 和 Ray，兩位魔獸世界製作人在我們到達之前，已經在會議室裡了。我們在等其他人到齊之前，互相聊了些笑話和吃了些萬聖節剩下來的糖果。一旦大家都到齊了，我便開始跟所有人匯報一下4.0.3更新程式的最新狀況。

聆聽魔獸世界團隊的專員項目匯報。在那之後，當每個專員進行項目匯報的時候，我則扮演像是監督者大於參加者的角色。我目前的物品測試專員 Andrew，他發現了一個狼人的耳朵在裝備某種護甲的情況下，無法正常顯示的 Bug。負責監督美術的資深製作人- Rob，他詢問了一些問題，而我交代 Andrew 要優先測試這個部分。除此之外，整個會議都還蠻順利的，除了當遊戲內容設計師組長Alex Afrasiabi 突然扔出了一個大家都沒想過的問題的時候 – 確保開啟寶箱時獲得經驗值的設計是正常的。好險，我很快的跳出來詢問關於這部份的測試重要優先性，而 Alex 告訴我下週開始進行測試是沒問題的。我鬆了一口氣，又避免了一次排程延誤。

早上11：03

會議結束後我回到自己的座位，驚喜，太神奇了 – 更多的郵件！

早上11：30

是該稍微休息一下了，我拉了我們的一位測試專員Whitney 一起去休息室。超級快打旋風載入而雙方實力不是那麼的公平。我已經加入南加州競賽社團玩快打好一陣子了，所以可憐的 Whitney 在這所謂的對戰來說沒有什麼勝出的機會，但是我還是喜歡提出輸家的懲罰…（這是身為副組長的職責一部分！）我非常確定教育頻道會為那天所發生的事情特製一檔節目：”驚慌失措並隨便亂按按鍵：如何訓練某人去做你想要他們做的事情” …當然由摩根費里曼講述。比賽最終結果以9比0收場。我還算滿意。