Visa調查：電子支付在台加速發展，現金不再為王

「Visa消費者支付調查2.0」顯示，信用卡與簽帳金融卡（80%）首度超越現金，成為民眾最常使用支付方式，並且65%民眾也表達偏好非現金支付。這個現象進一步帶動了感應支付與電子錢包使用相較前次調查高達7成以上成長，涵蓋食衣住行育樂醫療交通等各面向。

Visa最新研究顯示，隨著電子支付選擇百花齊放，感應支付在其中最為主流，64%民眾偏好使用感應式卡片及感應式行動支付進行付款。疫情的發生也帶動44％民眾更頻繁地使用電子錢包，並以手機載有電子錢包的比率提升至79%。 

非現金社會具體化

64%民眾會選擇400元及以上的交易金額進行非現金消費；40%民眾相較過去兩年已減少攜帶現金比例，45%也預測未來一年將增加使用非現金方式付款 - 促使錢包現金減少的三大要素為感應式支付（51%）、信用卡（49%）、電子票證（47%）。

59％民眾曾經嘗試過非現金生活 ，近3成（27%）表示能維持非現金生活1天，35%有信心維持數天，14%則可持續至1周，並且肯定避免麻煩、易於查閱個人財務、有效率且環保等好處。近半數（46%）的消費者相信非現金社會於7年之內實現，並且針對創新應用科技與場景，消費者最期待手機APP內及網站的無縫支付體驗（66%），其次為生物識別技術進行支付認證（62%）、更多非現金支付方式（60%）。

日常生活電商化

線上電商消費已超越線下。超過半數（54%）的消費量是在線上完成，日常生活品項已逐漸電商化，由雜貨、美食外送位居前兩名，而這些成長預計將在疫情後持續，成為消費模式新常態。

小型商家將是未來成長新商機。若以購物頻率來看，80%的消費者每個月至少會在小型商家消費一次；即便過去一年90%在小型商家的付款方式為現金，消費者仍期望尋求更多付款方式選擇。許多商家意識到其線上商店存在的必要，57％的消費者會考慮通過小型商家的網站購物與實體店面購買商品。42%的受訪者表示，小型商家若能經營線上生意會傾向花費更多金額。 

數位金融全面化

行動銀行已成為消費者最愛。71%表示有使用行動銀行APP，並且每月最少使用9次，認為其已可完成多元理財需求，消費者最常使用的業務為查詢帳戶/投資餘額（51%）、帳戶間轉帳（44%）、帳單支付（42%）。

消費者認知較2019年提升至37%，並對銀行產品服務比較（56%）、預設繳費和投資等金融服務規劃（56%）和付款通知提示（54%）最感興趣；亦願意與開放銀行分享聯繫資料（52%）、個人資料（40%）以取得相關金融服務。此外，多數消費者（80%）認為分享個人數據資訊弊多於利，可趁此機會向公眾宣傳保障消費者所採取的支付安全措施。