Zoom執行長透露企業向前邁進的三大關鍵：人才、轉型、信任

Zoom 執行長 Eric S. Yuan 針對企業發展提出三大關鍵：人才、轉型、信任。他表示這三大支柱將指導我們如何規劃未來、開發產品，並為我們的客戶和員工提供服務，而在這樣的情況下，視訊通話將為人們成就偉大事物的能力墊下良好基礎。

人才

招聘、入職、保留並培養頂尖人才。人才是企業成功的核心要素，而領導者能透過高度彈性的概念來支持員工。他們將以混合型工作模式來建立企業組織，讓員工有權利決定何時、何地、以及如何工作，並根據他們產出的結果來評估效益。

無法培養永久性混合模式的企業將有流失頂尖人才的風險，而這些人才正是建立高適應性企業的關鍵。波士頓諮詢公司進行的一項針對12,000 名專業人員的問卷調查中，有 60% 的受調者表示，他們希望能在工作的地點以及時間上保持彈性。

支持人才的挑戰也延伸到工作環境。隨著混合型工作型態的團隊回到辦公室，工作場域的需求也將有所改變。靈活的策略像是使用辦公桌輪用制 （Hot Desking）：讓員工可以自由選擇辦公位置，可能更具成本效益。因為團隊會錯開辦公室工作時間表，並且會考量到工作安全、以及長期空間配置等多重項目。同時，員工也將需要能夠進行團隊合作以及深度思考的互動式空間。

轉型

以企業所偏好的市場進入策略及現代化服務來滿足客戶需求。在過去的一年中，我們改變了銷售模式、服務型態，以及培訓員工的流程。客戶表示他們喜歡這些轉變，很顯然，人們對購買與消費型態的期望正在發生長期的變化。

舉例而言， IT 領導者將持續與銷售單位合作，以持續疫情期間這種高度依賴數位平台的銷售模式，同時與產品團隊合作將現有作業流程轉變為現代化服務。這將是企業組織提供現代化，多重模式服務的藍圖，而 Zoom 正能支持這方面的轉型提供。

信任

確保資安、安全性與和個人隱私。一個不建立信任文化的組織將難以實現永續發展的願景。由於員工與客戶會不斷於不同應用程式、設備、以及地點工作，因此不論他們身在何處，我們選擇的解決方案必需能夠彈性地協助他們，同時提供想當的安全性和隱私性，並不妨礙生產力。

員工和客戶的資安、人身安全以及個人隱私是現在大家關心的重點。當我們知道我們無論身在何處，都能在安全的環境下工作，並且對於個人隱私的保護有十足信心，那我們才可以在工作上竭盡所能地發揮表現。