一年前,Airbnb 推出線上體驗(Online Experiences),在為旅客創造更多在地體驗的同時,彌補體驗達人們因為實體活動取消造成的收入缺口。台灣近期疫情升溫,Airbnb 呼籲民眾儘管待在家中,仍然可以透過線上體驗與世界連線。
自 2020 年 4 月推出以來,Airbnb 線上體驗已經成為平台上有史以來成長速度最快的產品。不論體驗達人或是旅客社群都對線上體驗反應熱烈,近半數的體驗達人表示,他們自己或是家中成員的主業為自營商,線上體驗的收入已成家中經濟的重要來源。截至目前為止,最受歡迎的線上體驗達人已賺取了近 50 萬美元(約合新台幣1,400 萬元)的收入。
儘管全球疫苗施打日漸普及、許多地區也開始漸逐步鬆綁旅行限制,仍有超過半數的線上體驗旅客表示國境解封之後仍會持續預訂線上體驗,而旅客預訂線上體驗主要是想學習新事物(76%)或接觸異國文化與不同的生活方式(75%)。回顧過去一年,Airbnb 線上體驗最受旅客歡迎的類別包括美食料理、文化歷史、飲料調酒與身心健康等,廣受歡迎的線上體驗包含與變裝皇后啜飲水果酒與分享祕密、廚藝節目主持人教你做出經典墨西哥菜餚,以及國家級鑑賞師的咖啡專業課程等。
隨著旅客對於重返旅行的期待日漸升溫,Airbnb 線上體驗相關數據也發現體驗類別的成長新趨勢,2021 年截至 4 月中旬的預訂量與 2020 年 10 到 12 月相比,戶外活動類別的預訂量攀升逾百分之百(130%),而舞蹈(25%)、音樂(15%)和健身娛樂(15%)也都有顯著成長。
線上體驗還提供深度的景點尋訪,旅客們可以在旅遊復甦前,先進行線上場勘。Airbnb 近期調查發現,逾七成五的美國受訪者希望以沉浸式線上體驗在旅行前參觀自己嚮往的目的地。同時,旅客預訂線上體驗的結果也與 Airbnb 2021 年最嚮往旅行目的地不謀而合,例如「巴黎奇幻旅程」線上體驗預訂量持續攀升。
台灣正面臨新一波疫情的侵襲,全國三級警戒並將延長至 6 月 14 日,在主管機關呼籲民眾減少出門、避免群聚以協助控制疫情的要求下,Airbnb 線上體驗正好能夠提供台灣民眾一個安全與世界保持連結的機會。