Ocado是英國一間線上零售商，並且提供軟體，機器人技術和自動化系統。他們所開發出來的自動倉儲系統相當令人驚艷，採用網格式設計，所有的機器人就像是洗衣機大小，快速在不同網格間移動取貨，相當有未來感。

不過，上週五，Ocado位於倫敦最大的自動倉儲發生火警，導致所有的系統離線。Ocado因此表示，線上購物的服務因此要暫停幾天，等待恢復上線。

倫敦當地消防隊說，他們派出了15輛消防車和100名消防員來處理這場大火，在此之前，這座三層樓高的設施內，800名工作人員已經被疏散。

消防隊說：「火勢很大，是一個具有挑戰性的行動。」他們花了近14個小時才控制住。現場沒有人員傷亡的報告。

至於失火的原因，Ocado表示是「三個機器人意外碰撞」導致。並且表示沒有人類在這起事故中發生傷亡。

Ocado將這套系統稱為「Hive」，共有1000多個機器人在巨大的網格中嗡嗡作響，停下來抓起下面一箱箱的貨物，然後把它們存到正確的位置，讓人類來處理客戶的訂單。而從影片中也可以看出，這些機器人在網格上快速的移動，如果沒有經過精密的規劃，就有可能發生碰撞或是暴走。

而因為這起事故，導致許多顧客的訂單被取消，很多人在推特上發洩他們的不滿。

而這也不是首次Ocado的機器人出問題了，在2019年，Ocado在漢普郡的倉庫被燒毀，也歸咎于機器人導致。該公司事後總共花費了約1.1億英鎊，不包括保險賠償，並花了兩年多的時間來重建。