全球各地的疫情狀況不盡相同，新常態的樣貌也將因大家前往的地點而有所改變。Google 地圖推出了全新工具，確保使用者能在健康且安全的情況下，自在地探索和前往目的地。
車廂擁擠程度預測
Google 地圖正式在臺北推出「車廂擁擠程度預測」功能，成為繼雪梨及紐約後全球第三個推行此服務的城市，使用者將可以在使用導航時查看臺北捷運板南線的即時車廂擁擠程度。目前這項功能所採用的資料由臺北捷運所提供，Google 會逐步納入更多城市、捷運路線的預測資料。此外，Google 採用世界級的去識別化技術和差異化隱私技巧來處理定位記錄資料，確保使用者的資料隱私安全無虞。
區域繁忙度
「區域繁忙度」這項新功能將整合即時繁忙度趨勢，可以立即查看社區或城市內特定區域的人潮是否開始增加或是已經十分擁擠，將在今年底前開放全球 Android 及 iOS 用戶使用。假如不喜歡人擠人，只需要開啟 Google 地圖，就能看出該避開哪些地點；或者在旅途中想體驗看看當地幾個比較熱門的區域，也可以透過該功能輕鬆判斷哪些地區值得探訪。
商家指南
為了幫助使用者在大型建築物內也能迅速掌握方向， Google 將針對世界各地的所有機場、購物中心和交通轉運站，在全球 Android 和 iOS 裝置上擴充「商家指南」分頁功能。只要該建築物有相關資料可供存取，用戶就能迅速查看建築物周遭的商店類型，例如玩具店、珠寶精品店、機場貴賓室、租車公司或是停車場等。每個類型中除了有相關商家的清單，還會提供營業時間、評分和所在樓層等實用資訊。
時間軸深入分析
Google 向 Android 使用者推出了只提供本人查看的全新「時間軸深入分析」分頁，若選擇開啟「定位記錄」功能，即可在時間軸中看到一個全新分頁 (請依序點選個人資料相片，再點擊時間軸選項)，該功能將提供使用者每月的移動趨勢分析，可以查看自己使用的交通方式，包含在開車、搭乘飛機、騎乘單車、步行等的距離和時間。此外，你還可以查看在例如商店、機場和餐廳等各個地點的停留時間，並進一步瀏覽先前造訪過所有地點的相關資訊。
重溫過往行程
所有的 Android 使用者現在都可以到時間軸功能中的「行程」分頁回顧過往的出遊時光。如果想要編輯歷史資訊，可以直接從私人時間軸中採用一次管理，或是使用自動刪除控制項管理過往的資料。