砸上萬元依然轉不到寶，為什麼玩家期待的「線上遊戲轉蛋法」政府似乎總是理解錯誤？

玩家總是對遊戲中的轉蛋機制又愛又恨，想要心目中的寶物，你不得不透過轉蛋來取得。然而，有些人嘗試幾次就可以拿到自己想要的寶物，但有些人卻總是拿不到，這到底是人品不好，還是遊戲的機制有問題？

最近，經濟部針對公共政策平台上的「台灣線上遊戲轉蛋法推動」進行回應，卻讓玩家感到失望，認為經濟部根本不懂。

在這裡就整理一下相關的前因後果。

宣稱10%的轉蛋率，實際花了百來萬卻僅有2.3%合理嗎？

這次事件的主因，是實況主丁特在 9 月底一場《天堂 M》紫布製作的直播中，他前後累積花費了 200 萬鑽石進行 471 次製作，卻只有成功 11 個，製作出來的機率僅 2.3%。比韓版官方公告的 10% 還低。

天堂鑽石與台幣的比值大約是1.3:1左右，因此，丁特等於整個過程中花了將近台幣150萬以上。因此，玩家質疑台灣《天堂 M》的轉蛋製作機率問題，懷疑遊戲橘子是否有調整降低機率。

而在10月8日，遊戲橘子針對此事回應表示：

「遊戲橘子針對在台營運之《天堂 M》被質疑製作機率不如公告一事，聲明重點有三：1、不可能自行調整機率；2、台版道具製作成本較低；3、參加者不能以個人執行結果推算系統機率。

遊戲版本由原廠提供後，本公司絕不可能自行調整機率。而由於營運區域不同，遊戲橘子營運 團隊長期投入資源於推出好玩且適合台灣玩家的差異化活動，這會形成跟其他地區版本不同的 遊戲生態。

以用戶提及的「傳說製作秘笈」為例，在台韓玩法就有所不同，在韓國 201 個做一 次、在台灣 99 個做一次;韓版平均成本約為 2010 個、台版約為 1980 個，事實上兩地製作同項物品的平均成本幾乎相同，台版還較韓版略低。

另外，在遊戲內參與類似活動，參加者每次執行的成功機率事實上都是獨立事件，不能以自己個人執行的結果，去推算系統的機率。」

不能以個人執行的結果，去推算系統機率的說法，在學理上說的自然是沒錯。不過，如果當個人執行的次數累積變多，理論上應該要趨近於官方公告的機率，這才算是合理。畢竟，一般人也不可能有本錢跟時間像丁特這樣卯起來製作了471次，因此丁特的案例已經不能以「個人執行」的說法讓人滿意，而且這麼多的次數，得到的機率僅2.3%，甚至也不能用「特別衰」來解釋。要是在一般其它的應用程式遇到了這個現象，工程師可能要開單以Bug來處理，檢視一下轉蛋機制到底出了什麼問題。

因此，遊戲橘子的回應並不能讓玩家感到滿意，而玩家在質疑的同時，也在公共政策網路參與平台發起「台灣線上遊戲轉蛋法推動」相關提案。

台灣線上遊戲轉蛋法相關重點

提案內容主要為：

世界各國已陸續推動轉蛋法的實施，但在台灣相關法案與執行成效並不顯著，希望台灣能完善虛擬抽獎相關法案，並要求國內各大遊戲廠商確實履行

國內目前相關法案以 政院公報 中第六點第四條「有提供付費購買之機會中獎商品或活動，其活動內容、獎項及中獎等資訊，並應記載「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示」但此法規並不符合轉蛋法精神，故台灣目前應尚未有轉蛋法相關法案。

提案中並且附上連結，建議能參考日本的「景品法」來保障玩家權益。

經濟部回應

而在11月30日，經濟部的回應則是更無法令玩家滿意。

經濟部在回應中表示：

1.各國針對遊戲轉蛋商品，部分回歸廣告不實由消費者保護或公平交易機關處理，部分提升購買機會型商品之遊戲分級，少部分認定機會型商品為賭博商品，直接禁止提供。故全球各國並未就轉蛋等機會型商品特別立法。

2.目前遊戲在臺發行非特許制，在臺發行之遊戲亦高達80%為代理，若課予管理強度高於其他國家之法令，恐使原廠直接由境外跨境營運，不利消費者保護及產業發展。

經濟部表示，目前國內學界雖有機率驗證機制，但現階段臺灣高達 80% 之遊戲為代理營運，若強制要求原廠介接第三方驗證機制，則將導致原廠為規避我國法令規範而終止臺灣代理，由境外直接跨境營運，恐不利未來消費者保護及產業發展。

而工業局會鼓勵相關業者評估導入驗證機制可行性，現行驗證機制則可作為進入訴訟程序時，由雙方當事人申請鑑定之第三方公正驗證機制方案，供法院評估是否參酌採納。

玩家：雞同鴨講 

這樣的回應讓網友覺得有點雞同鴨講。玩家認為，轉蛋的機率機制重點就是該在「機率」上面，而現有的轉蛋機制，根本就跟賭博無異。因此，應該要要求業者明示遊戲中虛擬寶物的個別實際抽獎機率，此外，政府必須要明訂相關罰則，畢竟僅仰賴廠商「自律」根本就是緣木求魚。

但在這個重點上，經濟部的回應是：「若強制要求原廠介接第三方驗證機制，則將導致原廠為規避我國法令規範而終止臺灣代理，由境外直接跨境營運，恐不利未來消費者保護及產業發展。」也難怪玩家會覺得經濟部是站在廠商的角度回應。

 

經濟部救火：玩家誤解了，已納入草案

而針對網友的不滿，經濟部也在昨天再度發表新聞稿，表示這是網友的「誤解」。 

經濟部表示：

針對公共政策網路參與平台「臺灣線上遊戲轉蛋法」提案，經濟部工業局已於110年10月5日透過「公共政策平台協作會議」，邀集提案人、附議人、業者、機率驗證專家、法學學者、中央與地方消保單位、公平會、消費者保護團體等代表，於協作會議中具體釐清民眾訴求，並充分討論相關議題。

會中已達共識，將要求業者公布機會型商品機率，並納入《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》，目前已啟動修定法制程序，預計召開公聽會後，於111年第一季提出草案。

為澄清民眾對此案的誤解，經濟部工業局重點回應如下：
(一)已啟動《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》修訂程序，納入公布機率規範：
已召開多方協作會議，玩家、業者及專家學者皆有共識將揭露機會型商品機率，本部工業局目前已啟動《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》修訂程序，要求業者應公布商城中所販售付費機會型商品機率，後續將召開產業及各界利害關係人公聽會，於111年第一季提出草案。

(二)國際間只有實體博弈機台要由第三方國際認證單位驗證機率(GLI)，若民眾對於線上遊戲業者揭露之機率有不實之疑慮，民眾可透過公平交易委員會檢舉業者廣告不實，由公平交易委員會啟動調查，並視需要進行機率是否有廣告不實之認定。