年終最後採購！電商網站系統應該注意的3件事

過年前最後採購，你的網站準備好了嗎？歲末年終迎來採購旺季，無論是 SEO 行銷、社群導購或 Influencer 口碑銷售，考驗的不只是節慶行銷策略還有網站系統。五倍紅寶石軟體開發公司共同創辦人鄧慕凡表示，無論是自有電商平台或採用第三方電商平台服務，電商網站系統該有的「基本功」都要做好，以下 3 個電商網站應該要注意的事，企業可以檢查自己是否都有做好。

1.建立「好記」的域名

雖是很基本的問題，也經常可能「沒被取好」，一個好域名能幫助品牌電商網站鋪出更完善的路，域名宜短不宜長、簡潔明瞭佳，正常若委託專業網站架設公司，在域名設置上將獲得較一致的設計，也能降低域名瑕疵問題。有一些品牌喜歡把域名弄的很花俏，在資安意識備受重視的現在，品牌與域名命名差異太大，反而可能造成消費者的疑慮，域名通常也是建立品牌價值與優化 SEO 關鍵字很重要的一環，若有長遠的電商經營計畫，不妨好好構思一個具代表性又獨特的域名。

2.善用平台服務，為大眾「創造需求」

如果只是單純把商品上架到購物頁面，沒有提供後續合適的互動機制，產品特色很容易不被看到，現在有不少第三方電商平台皆有多種模組協助品牌創造「需求情境」，進行不同互動與促銷宣傳，如果是自建電商網站，也有不少優質第三方服務能互相串聯整合。至於經營電商該自建網站還是用第三方電商平台？鄧慕凡表示：「沒有正解，但整合才是最重要的事。」要建置電商平台絕非難事，只是現在的第三方服務及優化都做得很好，自建電商平台不一定有優勢，根據品牌不同的電商需求，做到整合各種第三方的好服務，對品牌來說好處會更多。

3.「監控」電商網站系統錯誤

之所以要「監控」網站系統錯誤，是因為無法預測網站何時會出現 BUG ，當消費者透過各種管道被引導至商品頁面購物時，品牌不會得知消費者如何進行操作或遇到何種突發狀況，一旦網站出現錯誤，例如常見的「HTTP 錯誤500 — 內部伺服器錯誤」，消費者可能就會中止購物行為。沒有及時發現錯誤並修復，會導致消費者離站或造成客訴。人力無法做到 24 小時緊盯網站系統運作情形，所以採用「自動錯誤回報系統」變成當務之急（e.g. Sentry）。自動錯誤回報系統偵測到異常錯誤時，能即時通知營運團隊，非常方便。另外，使用網站分析監測工具（e.g. Microsoft Clarity）長期紀錄消費者點擊行為，也能從中發現網站問題，讓品牌電商網站不會錯失維修黃金期。

若企業想要重整及優化電商網站系統，務必挑選擁有第三方整合經驗豐富的專業團隊，才能真正解決問題，在新的一年，跟上銷售新時代的腳步。