LINE於2019年3月正式啟動「LINE數位當責計畫」,首度發佈三周年影響力報告。「LINE訊息查證」官方帳號與查證平台至今已有近78萬人訂閱,累計總舉報訊息數達12.5萬筆,查核資料庫匯聚超過5萬筆查核文,團隊持續優化全台最大查證平台,使查核速度成長20%。
「LINE數位當責計畫」在歷經半年開發後,於同年7月推出「LINE訊息查證」官方帳號和查證平台,並在 LINE TODAY 中設立「謠言破解」專區。據平台統計已有超過55萬人透過 LINE 訊息查證主動舉報可疑訊息,累計總舉報訊息數高達12.5萬筆,查核資料庫匯聚超過5萬筆查核文,已是目前全台最大查證平台。
為了擴大影響力和好友互動,LINE 訊息查證也會將重要澄清訊息分享到 LINE VOOM 社群貼文,其中39%的貼文高於平均瀏覽率,代表用戶除自身主動查證外,更樂於將正確查核文分享給親朋好友。
三年以來,根據 Ipsos 2021「可疑訊息辨別與查證量化分析」指出,用戶錯假訊息認知程度從原本2019年的37%提升至41%,表示大眾對於網路可疑訊息的思辨能力有所增進,接收可疑訊息後更逐漸養成進一步查證的良好習慣,獲得正確資訊後亦會分享傳散;相關查核單位的查核速度更是成長20%,有效抑止錯假資訊和線上謠言二次傳播可能。
LINE 在2021年對台灣民眾進行「可疑訊息辨別與查證量化分析」發現,6成民眾主要透過網路搜尋相關資訊查核真偽,相較2019年,民眾使用線上查核機構查證訊息比例提升近2倍,尤其是健康、生活、政治等主題最為顯著。
面對台灣本土和國際重大事件發生時,錯假訊息流竄更為猖獗,回顧去年台灣本土新冠疫情爆發時,在5月中旬後 LINE 訊息查證平台平均每日進站人次成長近3.6倍,5月20日全台升至三級警戒當天更創下單日最高破萬進站人次。
據統計在2021年的前十大闢謠查核文章,有半數與健康、防疫息息相關。而內部調查數據顯示,頻繁使用 LINE 訊息查證服務約五成五為女性,而其中如以年齡層分析,前兩名分別為50歲以上女性和50+以上男性,綜合占比高達30%,而並列第三的則是20~25歲女性和40~44歲女性,綜合占比近15%。
2021年 LINE 開始攜手 PaGamO 遊戲學習平台推出「真假糾察隊」官方任務,讓孩童辨別錯假訊息正確率達到將近7成,透過互動式生活問答題,從小培養國中小學生利用訊息查證快速辨別錯假資訊的能力。
此外,LINE 更與9大產官學界夥伴攜手擴大影響力,包含行政院新聞傳播處、親子天下,與4家民間查核機構:Cofacts 真的假的、MyGoPen、台灣事實查核中心、蘭姆酒吐司,以及3家教育合作夥伴:均一教育平台、PaGamO、台灣科技媒體中心,共同舉辦線上與線下共44場活動,累計133萬活動參與人次,有效提升民眾媒體素養。