Jobs 說：要有iPhone，於是世界變了！－－寫在賈伯斯逝世兩周年

昨天是他離開的兩周年。他帶領之下的Apple公司，有過非常輝煌的時刻——每一次Apple產品的發表會都讓公司股票漲勢衝天，最高峰時Apple股價能到每股 702 美元，一甩追趕者成為全球最有價值的公司。他所創造的 iPhone 和 iPad，不僅改變了人們消費的浪潮，甚至重塑了人機互動背後的文化圖景，讓我們重新思考：人和機器究竟應當如何共生。

昨天《紐約時報》發表了一篇文章：And Then Steve Said ,‘Let There Be an iPhone’，詳述了第一代 iPhone 發表前後的歷史性時刻：焦頭爛額的工程師，從未順利過的發表彩排，甚至只有一百台 iPhone 出廠的情況下，每一台都還有著截然不同的各種差錯……賈伯斯如何扭轉了局面，讓這一驚世的產品問世？

從坎貝爾到舊金山之間 55 英里的通勤路程，恐怕是世上最怡人的一條通勤之路了——它毗鄰聖塔克魯斯山脈（Santa Cruz Mountains）的東面，順著宏偉而空闊的 280 號州際公路（Junipero Serra Freeway）向前延伸。它還是觀看一位矽谷創業大亨測試自己法拉利跑車性能的絕佳場所。不過，美中不足的是，在這裡很難接收到手機訊號，說是訊號最差的地方也不為過。對 Andy Grignon 來說，它卻因此成為他和自己各式想法獨處的理想之地。

其實從坎貝爾到舊金山並非 Grignon 常走的通勤路線。他是Apple的高級工程師，因此在Apple位於庫比蒂諾的總部工作，而庫比蒂諾鎮則位於坎貝爾的西邊。通常來說，他早間只需驅車 15 分鐘，就能到達庫比蒂諾的辦公室。今天，則是個例外——他得趕去看老闆 Steve Jobs 創造歷史的場面。

那是在舊金山，Apple的 Macworld 大會即將召開。在這之前，果粉們已經苦苦哀求喬幫主多年，希望他把通話功能加入 iPod 裡，這樣他們就不需要再在出門時往口袋裡塞進兩個設備了。Grignon 知道，賈伯斯今天就會滿足粉絲們的這一願望。所以他今晚會和一幫同事們一起，在會場附近的酒店過夜，然後在第二天早晨 10 點左右的樣子，和世界上所有人一起，見證賈伯斯發表他的第一款 iPhone。

可是，當 Grignon 一路驅車向北時，他感受到的情緒並非激動，並非欣喜，只有無法掩蓋的恐懼。他想到，過去矽谷所有的新品發表會不都是事先錄製好的嗎？為什麼寧願選擇被糟糕的網路情況和手機訊號破壞歷史性的發表一刻，賈伯斯仍要堅持現場直播發表？

但對於賈伯斯來說，這是無可置疑的選項。現場直播的發表甚至成為了他魅力來源的一部分——每一次產品 demo 的發表會上，幾乎沒有人能從中挑出任何微小的瑕疵，賈伯斯就是如此成功。只是人們不知道，像 Grignon 這樣的幕後工作人員，承受了多少心理壓力。

Grignon 是負責 iPhone 收音部分的資深經理。這是一項巨大的責任。哪怕如今的手機可以有各式各樣眼花繚亂的功能，但它最最根本之處，還是得能收聽電話，而電話也就只是一個可以雙向通信的無線電設備罷了。Grignon 掌管的基頻部分正是讓 iPhone 可以真正成為一部電話。如果 iPhone 無法撥出電話，或者是無法連上藍牙以及 Wi-Fi，那麼 Grignon 就得為差錯負全部責任。作為 iPhone 最早期的工程師，Grignon 已經將他兩年半的時間——通常是一周七天，都花在了 iPhone 項目上。

Grignon 也是 iPhone 發表會彩排團隊的一員，但他幾乎沒有看到賈伯斯分毫不差地完成 90 分鐘的發表彩排。總有各種各樣的問題發生，而即使是在賈伯斯已經排演了五天之後，在最後一天的彩排上，iPhone 依舊在不斷掉線、失去網路連接甚至直接當機。

「在最初的幾天裡，我覺得能參與發表會的彩排實在太酷了，就像得到了一枚榮譽勳章一樣，」Grignon 說，因為只有非常少數的人被允許參與彩排，「但很快興奮的情緒消失，一切變得艱澀起來——我很少看見賈伯斯會徹底地心煩意亂，但一旦這種情況發生了，他就會扯著嗓子嚴厲地沖我喊『是你毀了我的公司！』或者『如果發表會失敗了，一切都怪你！』」

回想起來，Grignon 說，賈伯斯當時真的太緊張了，而他自己則感到無地自容。他和剩下的工作人員都知道，如果現場示範真的出了什麼狀況，賈伯斯是絕對不會把責任歸咎於他自己的。「當時的情況就像是我們已經排演了 demo 幾百遍，可每一遍總有狀況發生，感覺很差。」Grignon 說道。

這次的發表和彩排都是Apple公司的頂級機密，從週四起到接下來的幾周結束，Apple包下了整個 Moscone 會展中心。發表會舞台的後台，搭起了一個4平方公尺多的電子實驗室用來擺放和測試 iPhone，實驗室旁邊則搭了一間休息室，讓賈伯斯可以在沙發上休息。然後Apple公司在整棟建築幾乎每一扇門前都安置了保全人員，24 小時看護著門裡的機密不被洩露。如果沒有賈伯斯親自核准的工作人員 ID 卡，是不可能進入到這棟建築的。但是賈伯斯對洩密這件事情如此在意，以至於他甚至希望進入到這座建築的工作人員，從佈置展台到負責音效的人，都睡在樓裡不要出去，直到發表結束。他的助手制止了他。

Grignon 知道，這場 iPhone 不只是一場普通的產品發表會而已，但可能很難有人預見這場發表會會是Apple公司多麼輝煌的未來的一個起始點——在隨後七年的時間長河裡，幾代 iPhone 和 iPad 幾乎成了矽谷歷史上最重要的發明，它們改變了平庸的手機產業，為軟體工業提供了巨大的盈利平台，從 2008 年開始平台上的 app 已經產生超過 100 億美元的營收。它們還改變了數十億美元的個人電腦產業，如果把 iPad 銷售額也算進筆記型電腦銷售額排序之列的話，Apple已經是世界上最大的 PC 製造商。去年一年 iPhone 和 iPad 的出貨量是兩億台，是全球汽車出售量的兩倍還多。

更重要的是，這兩款產品的影響不僅僅在經濟上，它們甚至變革了文化圖景。Apple的創新引起整個行業重新思考人類與機器互動的可能性，不只是簡單地用手指取代滑鼠，而是讓智慧型手機成為人類大腦的延伸。它們還改變了人們接收和處理資訊的方式，把書籍、報紙、手機、收音機、答錄機、照相機、錄影機、指南針、電視、VCR 和 DVD、PC、遊戲全部裝進人們的口袋裡。我們在校學習的方式、醫生治療病人的方式、旅行者出門旅遊的方式，都在為其所改變。最後，媒體和娛樂界也在摸索一條全新的出路。

然而，今天我們面前的Apple，卻已臨十面埋伏。2007 年 Google 發表 Android 系統之後，它就成功地擊敗了 iPhone，達到成為智慧型手機和行動設備霸主的目標——2010 年時 Android 徹底紅了，拿下全球智慧型手機市場 80% 的市場，Apple手機市場占有率跌落至 20% 以下。類似的趨勢也發生在了 iPad 身上：2010 年 iPad 佔有平板電腦市場 90% 的占有率，而現在，60% 的市場占有率屬於 Android。

最讓Apple的粉絲們著急的，不是這家公司無法給出未來將走向何方的答案，就像 Tim Cook 在 2011 年 10 月份賈伯斯逝世後接下Apple的重擔時那樣，大家擔心的不是 Cook 無法成為合格的繼任者，而是沒有人能成為繼任者。賈伯斯還在Apple時，Apple就像一台創新機器一樣，每隔三到四年就能迸發出數不清的革命性產品。他曾告訴他的傳記作者 Walter Isaacson，他的下一次革命即將到來——他要改變傳統電視工業，可 Cook 並未使這一理想成真，甚至Apple的投資人也開始明顯地失去信心。

以往，每一次Apple產品發表會都能讓Apple的股票漲勢衝天，但是 iPhone 5c 和 5s 發表會之後，Apple股價滑落了十個百分點。一年前，Apple股價在最高峰時期能到每股 702 美元，使之成為全球最有價值的公司。可是如今，股值已經從頂峰滑落 25%。

其實將任何人與賈伯斯相比都是不公平的。在 Cook 成為Apple執行長的兩年間，他就一直試圖讓賈伯斯明白，他不可能把Apple帶向賈伯斯所希望的方向，只能帶向 Cook 所能帶領的方向。這一點其實無需言說，當你知道 iPhone 是如何成為 iPhone 後，你就會明白，它創造了甚至不存在的用戶需求，這樣的創造者是無法被效仿的。

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