Omnichat 推出整合了 ChatGPT 3.5 技術的全新聊天機械人「Omni AI」，將人工智能延伸至各大社交通訊平台，橫跨 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和 LINE。憑藉先進的 AI 語言模型，Omni AI 為零售品牌擔任了虛擬助理的角色，快速處理顧客查詢、產品推薦以及營銷活動規劃，進一步實踐自動化的顧客服務、營銷和銷售。
Omnichat 於過去連續三年的年度經常性收入（ARR）取得300%的增長，現時協助超過5,000多家零售品牌把握全渠道零售所帶來的機遇，如：OSIM、Timberland、Logitech、莎莎國際、Venchi、余仁生等。2022年，Omnichat賦能零售商創造了 6 億美元的商品成交金額，較去年同期增長 230%。於 Omnichat 平台上，每天高達2,300 萬的活躍社交媒體用戶，而透過Omnichat 促成的轉化率更比 eShop 平均水平高出 500%。
透過整合 ChatGPT 到 Omnichat 的一站式社交通訊平台，標誌着AI 聊天機械人提升顧客互動的發展。 Omnichat 創辦人兼行政總裁 Alan Chan 表示：「運用 ChatGPT 對話式優勢，Omni AI 能夠更好地了解顧客的偏好，以促進零售商在社交平台上取得更高的轉化率。結合我們現時的線上線下融合銷售以及自動化顧客旅程方案，我們很期待看到 Omni AI 如何進一步協助零售商將營收增長提升到更高層次。」
Omnichat 服務涵蓋亞太區，並計劃在今年內擴展到全球市場。團隊從 2022 年迅速擴展5倍至現今的 100 多人，公司正在計劃下一輪融資。 Alan 指出：「借助 OpenAI 的 ChatGPT 技術，我們未來的目標是打造成亞洲第一家百億美元的SaaS公司。」
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