Steam更新退款政策：購買14天內、遊戲不超過2小時均可申請無理由全額退款

熱門遊戲平台 Steam 最近更新了新的退款政策，按照政策說明，在玩家購買遊戲的兩週內，只要遊戲時間不超過兩個小時，那就可以無理由申請退款。

未滿14天且遊玩未滿2小時即可退款

「在 Steam 上購買的產品幾乎不論原因為何，皆能申請退款。也許您的電腦不符合硬體需求，也許您不小心買錯了，亦或者您玩了一小時後發現就是不喜歡。

都沒關係。無論任何理由，Valve 會應使用者要求，於 help.steampowered.com 網站針對尚處於其規定退貨期間的產品進行退款。若為遊戲，則遊玩時間需未滿 2 小時。」

如果 Steam 確認退款有效，則會在一週內向使用者全額退款並且是原路徑退款，例如通過 Steam 錢包支付的則款項退回到錢包中，如果使用其他方式支付的原路退回到原支付途徑中。

不同情況的退款條件

DLC退款

Steam 商店中購買的 DLC 的退款條件如下：購買未達 14 天、所屬產品自 DLC 購買日算起的遊玩時間未達 2 小時，且 DLC 本身未被消耗、修改或轉移。請注意，Steam 有時候無法針對某些第三方 DLC 內容給予退款（比方說如果 DLC 內容會永久且不可逆地提升某角色的等級）。在您購買之前，這些例外會在其商店頁面清楚標示為不可退款。

遊戲內購買退款

任何 Valve 製作的遊戲的內部購買內容，均可在購買內容未被消耗、修改或轉移的情況下，於購買後 48 小時內要求退款。第三方開發者將可依其意願提供相同的遊戲內購退款服務。如果開發者願意提供退款服務，Steam 會在購買的時候告知您，否則任何非 Valve 遊戲的內部購買內容均無法透過 Steam 獲得退款。

發行前退款

如果使用者在遊戲發行之前就已經購買，同樣適用於兩小時政策，但遊戲將從發行之日開始算 14 天，這樣使用者提前等待的時間不計入在內。

Steam 錢包退款

如果你向錢包充值了金額，那麼只要金額未被使用，也可以在充值 14 天內退款。

可續約的訂閱項目

Steam 會為某些內容和服務提供定期（例如每月一次、每年一次）使用，您需要為此持續付費。如果在目前的付費周期內並未使用一項可續約的訂閱項目，您可以在初次購買或任何自動續約發生的 48 小時內申請退款。如果在目前的付費周期內已經玩過訂閱內的任何遊戲，或已經使用、消耗、修改或轉移任何包含在訂閱內的福利或折扣，則訂閱內容都會被認定為已使用。

請注意，您可以經由您的帳戶詳細資料隨時取消使用中的訂閱。一旦取消，您的訂閱將不再自動續約，但在目前的付費周期結束前，您仍享有訂閱中的內容和福利。