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歐盟在10月8日星期二推出了一個獨立的上訴中心，將負責裁決社群媒體公司與其使用者之間關於平台上發布內容的爭議。
這個名為「Appeals Centre Europe」（歐洲上訴中心）的非法院爭議解決機構，由 Meta 自己的監督委員會支持，將在歐盟《數位服務法》（DSA）框架下設立於都柏林。《數位服務法》旨在監管如仇恨言論和虛假訊息等非法內容，並允許外部機構設立解決爭議的機制。
「這個機構最初將裁決與Facebook、TikTok和YouTube相關的案件，並計畫逐步擴展到更多社群媒體平台，」該監管委員會在聲明中表示。
前監管委員會主席湯瑪士·修斯（Thomas Hughes）將擔任這一新機構的首席執行長，他表示該機構應在年底前開始接受案件。他告訴法新社（AFP），這是一個「改變遊戲規則的時刻」，並確認使用者可以根據《數位服務法》就廣泛的爭議向上訴中心提出上訴。這可能包括使用者認為是仇恨言論、煽動暴力或其他不被接受的類別，無論是要求刪除或保留內容的決定。
《數位服務法》旨在迫使最大的線上公司處理非法內容，否則將面臨高達全球營收6％的罰款。歐盟已經根據《數位服務法》對Facebook和Instagram展開調查，指控其未能應對與選舉有關的虛假訊息，並指責X平台違反了藍勾勾「驗證」帳戶的相關規定。建立爭議解決機制是使該法律全面運作的一部分。
賦予歐洲人權力
Meta的監管委員會——常被稱為該公司內容審核決策的最高法院——為該中心提供了一次性資助。Meta於2020年建立了該監管委員會，並設立了一個不可撤回的1.3億美元信託基金。該委員會有權推翻公司關於內容審核的決定，並承諾其CEO馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）將遵守這些裁決。
修斯解釋說，監管委員會的信託基金已為新上訴中心提供了資金，但一旦建立，它將從使用者和公司那裡收取費用。他表示，使用者將支付象徵性的5歐元（約180元台幣），如果上訴成功將會退還。公司每宗案件需支付約100歐元（約3600台幣）的費用。他告訴法新社：「這將賦予個別使用者挑戰關於其自身內容決策的能力，並對他們在網上看到的其他內容進行質疑。」
上個月，歐盟數位執行長瑪格麗特·維斯塔格（Margrethe Vestager）向記者解釋說，從根本上說，《數位服務法》是關於賦予歐洲人權力，讓他們能對科技巨頭問責。她在訪問美國時表示：「《數位服務法》並不是內容審核，它是一個系統，讓你實際上知道哪些內容被刪除，從而你可以對此提出申訴。」
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