諾頓 × T客邦 2013年跨平台網路行為大調查，八成使用者曾跨平台線上交易

賽門鐵克諾頓上個月獨家與T客邦網站合作，進行一項「」活動（調查已結束，目前正進行 ），成功取得超過一千份樣本，並分析行動網路世代來臨後上網方式的改變，以及對於資訊安全的觀念及疑慮。

在幾年以前，大多數人都是透過桌上型電腦與筆記型電腦來連上網際網路，但是在短短5、6年間，隨著 iPhone、Android 手機，以及 iPad 等平板電腦興起，資訊生活的樣貌已經有了很大的改變。隨著無線網路與行動裝置的普及，人們上網的時間倍增，所使用的上網裝置也變得更加多樣化。

賽門鐵克諾頓這回獨家與T客邦合作舉辦「」，新時代的使用者是如何透過各種各樣的平台與裝置與網路互動，同時也將和大家一同探討，如何在跨平台的環境下，有效率地維護資訊安全。這份調查是從2013年1月3日到1月12日，為期9天，有效的統計樣本數為1182人。

跨平台上網是常態

首先是網友們目前上網的方式，根據票選結果，僅使用1種裝置上網的人只有13％，也就是說，使用2種以上裝置上網的人高達87%。而且如果再從「用來上網的裝置佔比」來看，會使用智慧型手機和平板電腦上網的人已經高達33%，顯然跨平台上網已經是常態現象。

▲網友持有裝置的項目數量佔比。

▲網友持有不同裝置的百分比，智慧型手機和平板電腦佔比已經有33%。

網路交易跨平台化

另一個值得注意的地方是，網友們除了簡單的上網瀏覽之外，有超過八成（83.5％）以上的受訪者都曾經利用各種平台進行網路銀行交易與帳戶管理。而且還有將近八成（85.5％）的受訪者，使用兩項以上的裝置在進行網路購物與進行線上交易。這表示多數網友已經能夠接受使用不同平台的裝置進行深度的網路應用，例如網路銀行、網路購物、線上交易等等。然而相對的，這也表示我們需要更周延的資訊安全防護，才能避免個人的重要資料外洩。

▲網友使用裝置操作網路銀行和管理個人帳戶的項目佔比。

▲網友使用不同裝置的百分比，在操作網路銀行和管理個人帳戶上，網路交易的銀行服務高達92%的人使用。

除此之外，很多人也會上網搜尋部落客專家、網路文章或專業理財網站的分析與建議，當做個人理財的參考與學習途徑。同時，多數人都選擇基金、黃金存摺或外幣做為優先考慮的理財標的，小編認為這主要是因為目前台灣網路上這方面的相關資訊與選擇較多。另外，也有一定比例的網友對保守型的固定利息定存感興趣，這個選擇雖然保守但是風險、成本與壓力較低，可能也是因為受到就業市場不穩定的因素影響。

使用者對網路交易仍感不安

最後，雖然大多數使用者都已經習慣在網路上購物或進行網路銀行交易等行為。但是，從調查結果來看，我們所列出的疑慮，每一項都有一定的比例，可見目前網友對於網路購物或線上交易還是抱持著一定的不安。

▲數據顯示網友對於線上交易和網路購物，仍然處於相當不安的狀態中。

面對難以消除的疑慮、不安，有80%受訪者堅持只在固定、有信譽的平台上進行交易，但也有將近半數的受訪者覺得即使他們花了許多時間確認，還是無法安心在網路上交易或購物，甚至還有少數受訪者寧可採取鴕鳥姿態，希望眼不見為淨。此時，可能需要選擇優良的資訊防護軟體，減輕使用者的風險，並對於各種行動資訊裝置進行更有效的管理與保護。

▲對於線上交易，有半數會找有信譽的網路商城進行交易。

受訪者資料分析

首先，我們來看一下這次參與調查的網友主要是什麼樣的年齡、身分與職業。年齡方面，青年階層佔了大多數，18-25歲（大學～役畢）這一階段的最多，將近有四分之一（24％）、26-30歲、31-35歲的網友則各有兩成以上，以上合計66％，表示網路使用者的主力還是集中在青壯年的這個階段。另外，18歲以下及61歲以上的網友也各有4％，加起來也佔了將近十分之一。

職業方面，一般企業員工佔了一半以上，而學生族群差不多也佔了本次參與者的四分之一。因此我們可以合理推測，這兩個職業可說是網路族群的主力。最後，根據前面的年齡與職業組成，這次參與調查的網友學歷大部分都在大學及研究所以上，佔了將近八成（78％），其餘高中、國中、國小學歷合起來佔了大約兩成。

▲2013年跨平台網路行為大調查背景分析。

(後面還有諾頓360多平台版介紹)

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