Jobs 說：要有iPhone，於是世界變了！－－寫在賈伯斯逝世兩周年

而更重要的是，賈伯斯不打算和任何一家電信商合作。在當時，由於網路由電信商把持，手機廠商免不了要和電信商合作。而賈伯斯這個有名的控制狂是根本無法聽命於電信商的。Apple甚至還在 2003 年考慮過收購Motorola，但很快高層們得出結論：對Apple而言，這筆收購實在太大了。（兩三年後兩家公司也有過不成功的合作。）

到 2004 年秋季，手機廠商和電信商的合作變得省事些了。Sprint 開始考慮以批發的形式出售其無線頻寬資源。這就意味著，Apple自己可以扮演電信商的角色，也就是所謂的「行動虛擬網路電信商」。Apple可以開發自己的手機，同時也不怎麼需要和電信商打交道了。而賈伯斯任職董事的迪士尼已經在與 Sprint 就該業務展開談判，在思考Apple是否也要採用相同辦法的賈伯斯趁機問了許多問題。2006 年，在經歷一年多談判後，Apple終於和 Cingular（後被 AT&T 收購）簽下合約。一年多的談判，聽起來不易，但與打造 iPhone 比起來，完全是小巫見大巫。

許多高層和工程師一開始都認為，做手機就相當於做款縮小版的 Macintosh。然而，在 2005 和 2006 年間，Apple設計並打造了三款 iPhone 的早期版本。參與該項目的某員工稱，Apple當時研發了六款 iPhone 的原型機，每款都有自己的硬體、軟體方案、及設計上的微調。因為研發過程太折磨人，團隊裡一些精疲力竭的成員在 iPhone 上市後不久就離開了公司。「這和人類首次登月一樣，」該專案的關鍵高層之一 Tony Fadell 表示，「在一個專案裡，不懂一些東西對我而言是很正常的。但在研發 iPhone 時，要你弄懂的新東西多的驚人。」

賈伯斯打算在 iPhone 上運行 OS X 的修改版本。但是，之前從未有人試過在手機晶片上裝進像 OS X 那麼巨大的程式。iPhone 的系統需要瘦身成通常大小的十分之一，數百萬行的程式碼要被抽掉或是重寫，工程師也不得不模擬晶片的速度和電量損耗——到 2006 年才出現了實際可用的晶片。

在此前，也從未有人試過把多點觸控螢幕用在主流電子消費品上。電容觸摸技術在 20 世紀 60 年代就出現了。而電容式多點觸控——用戶可同時用兩個或多個手指觸摸，每個手指都可被單獨識別——就要複雜得多。這方面的研究從 20 世紀 80 年代就開始了。不過，iPhone 螢幕的研發和量產都要大筆的資金投入，膽量也一樣。而後面的步驟之複雜，讓可用原型的誕生都變得極為昂貴：把上述技術「隱身」於玻璃，讓它智能到可以顯示帶自動校正的虛擬鍵盤，讓它成熟到能可靠地在螢幕上擺弄圖片和網頁。能製造多點觸控螢幕的生產線僅有寥寥數條，當時消費電子市場通常都採用壓力感應螢幕的方案（用手指或觸控筆按），而就算 iPhone 的多點觸控螢幕易於製造，Apple的高層團隊也不確定他們炮製出來的新奇特性就是消費者想要的，比如虛擬鍵盤和點擊縮放。

早在 2003 年，就有幾位Apple工程師研究出來了如何把多點觸控技術應用在平板上。「坐在馬桶上時也能看郵件，賈伯斯想要這麼一款設備。」iPhone 項目最早期的工程師之一 Joshua Strickon 說，「但事實是，設備的續航還不足以拿出去用，也找不到有足夠圖形處理能力的晶片，讓它變得真正有用。在這個問題上我們花了很多時間研究。」在 2003 年加入Apple前，Strickon 為他的麻省理工碩士論文特地做了一款多點觸控設備，但因為Apple無法就如何處理他和其他工程師做出來的原型達成共識，Strickon 在 2004 年離開了公司——他以為Apple不打算使用該技術了。

Tim Bucher 是Apple眾高層當中最推崇多點觸控的那位，據他的說法，當時的一大難題在於，原型機所用的 OS X 系統是為滑鼠而非手指操控設計的。「我們在 10 或 12 吋螢幕上使用迷你版 Mac 的操作介面…然後啟動有不同多點觸控手勢的 demo。在其中一個 demo 裡，鍵盤從螢幕底部升起——和兩年後發表的 iPhone 的鍵盤差不多，但它一開始並不漂亮，簡直是一團糟。」

甚至少有人把多點觸控技術放在新手機的核心地位，直到 2005 年中期賈伯斯開始大力推動這個 idea。Tony Fadell 回憶道：「他說，Tony 你過來一下。我們在做這麼些東西。你怎麼看？你覺得我們能用它們做成一台手機嗎？」他提到了賈伯斯上手的一個 demo：「它真的很大，差不多占了整個房間。天花板上裝了個投影機，Mac 的螢幕被投射到三四平方英尺那麼大。然後你用手指在 Mac 螢幕上點來點去，或是在上面畫畫。」 Fadell 知道有多點觸控原型的存在，但並不瞭解細節——它是 Mac 團隊的產品，而 Fadell 領導的是 iPod 部門。「於是，我們都坐到了一起，很嚴肅地開會討論：有什麼是我們能做的。」

把這個巨大原型大幅度縮小並順利生產——Fadell 對此深表懷疑。但他也清楚，自己是無法對賈伯斯說不的。他於 2001 年以顧問的身份加入Apple，並助力打造了初代 iPod，並躋身成為Apple的超級明星。這一地位可不是在棘手技術難題面前膽怯的人物能夠得到的。到了 2005 年，iPod 銷量暴漲，而這可能是Apple最重要的產品線歸年僅 36 歲的 Fadell 領導。
「我知道如何實現，」Fadell 說，「但知道是一回事，把滿屋子特有的、一次性的組件，以經濟且可靠的方式變成上百萬台手機大小的版本，又是另一回事。」任務清單之長，光是想想就夠讓人吃不消了。「你得找到能把這技術做到玻璃裡的的 LCD 廠商；你得把他們生產線的空檔找到；為了不讓像素元件在觸控式螢幕上產生各種噪點，你還得研究出相應的補償和校正演算法。」「光是研發觸控螢幕就是個完整的大工程。我們嘗試了兩三種製造工藝，最後才找到能量產的可行辦法。」

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