你是粉絲嗎？別讓品牌忠誠干擾我們的判斷力！

我們身處高科技的摩登時代，科技大廠的產品大行其道，品牌忠誠便在我們的心目中逐漸成形。品牌忠誠不僅能夠展現品味，還能夠帶來心理上的滿足。然而若一個沒弄好，品牌忠誠就可能讓我們失去判斷力，為了虛榮心而揮霍財富，將自己弄得面目全非。想擁有品牌忠誠，就得面對相對的風險喔。

每當科技大廠推出一款新產品，無論是手機、眼鏡還是手錶，就會在網路上掀起一陣論戰。網友將自動分成兩個陣營：一邊歌頌新產品，另一邊則是唱衰新產品，如此狀況屢試不爽。

不過呢，如果我們冷靜下來思考，就會領悟到另一個事實：我們對品牌的立場等同無形的心靈枷鎖，會干擾我們的思考邏輯，限制我們的選擇途徑，讓我們無法做出理性的判斷，最後很可能以受到傷害收場。

若要用一句話來形容，就是「品牌立場可能讓我們變成魯蛇」。

▲別因為品牌忠誠就選擇Google眼鏡，他已經停產囉！

這可不是危言聳聽。你一定經歷過下面這種狀況：朋友或網路社群不斷歌頌特定品牌，理由不外乎是「品味高尚」、「設計精良」或是「XXX也在用」，使得你心癢難耐，也想支持那個品牌。如果你真的因此而入坑，無疑就是讓自己變成特定品牌的信徒，成為思考停滯的狂熱者，之後想脫身就難上加難了。

科技大廠就是喜歡這種消費者，只要上鈎就會對他們唯命是從，任他們予所予求。

舉例來說吧，蘋果近期的超薄MacBook極具質感，能夠展現科技人的品味，但是這台MacBook卻只有一個USB插座，實在很不方便。所以蘋果就另外推出一台AV Adapter，可以擴充USB插座與HDMI輸出，索價79美金，好貴！若你盲目追求蘋果產品，就只能將這個不便吞下去，這可不是一個好現象。

▲新款式的MacBook非常酷，缺點是只有一個USB插座。

上述例子點出了品牌忠誠的問題。倘若你認為特定品牌能夠滿足我們的一切需求，就等於關閉理性的思考迴路，讓品牌忠誠替你做決定，強迫自己選擇特定品牌的產品，不給自己懷疑的機會。

品牌能夠影響我們的選擇方向，鼓勵我們掏出鈔票消費。廠商則是想辦法培養我們的品牌忠誠，希望我們主動站出來捍衛廠商，進而對廠商產生依賴。除了產品，廠商還會想辦法在其他領域展現他們的品牌魅力，像是電影中的置入性行銷，影視名人的行動代言，讓品牌形象在我們的心中根深蒂固，希望我們再次回來消費。

▲Wii U的成功得歸功於玩家的品牌忠誠。

品牌忠誠在遊戲業同樣具有龐大的影響力。2012年，任天堂的Wii U被各大媒體唱衰，批評它的性能不佳又缺乏第三方廠商，難逃被邊緣化的下場。你認為Wii U就這樣完蛋了嗎？事實上剛好相反。死忠粉絲的信心不因媒體的辛辣批評而動搖，驅使Wii U的銷售量突破千萬大關，令各大媒體跌破眼鏡。

品牌忠誠讓玩家信賴任天堂與其產品，促使玩家以為自己是社群中不可或缺的一份子，成功幫助Wii U脫離危險的開拓期。現在的Wii U擁有許多優質遊戲，不錯的第三方廠商支援，更合理的價格，順利與PS4和Xbox One形成三強鼎立的局面，成為近期玩家發揮品牌忠誠的正面範例。

▲玩家的熱情支持將3DS堆上高峰。

類似的範例同樣出現在任天堂的3DS上。3DS於2011年推出後同樣受到各方質疑，3D畫面會讓近視惡化的謠言甚囂塵上。最後3DS銷售量一路長紅，至今已超過5400萬台，將同年問世的PS Vita（1240萬台）踩在腳下。只因為任天堂就願意買帳，玩家對任天堂的品牌忠誠教人咋舌不已。

（後面還有：品牌忠誠的相關理論與迷思）