玩家觀點：玩家為什麼喜歡整頓遊戲的內容？

當我們觀察一群小朋友玩遊戲，會發現他們相當享受遊戲的過程。就算是看起來很單調的遊戲（如堆積木或推動玩具車），仍舊能夠樂此不疲。遊戲玩家也有類似的情況，不過讓他們樂在其中的卻是『整頓』這個行為。

▲整理農場很枯燥，玩家卻對此甘之如飴。

在《星露谷物語》裡面，玩家必須整理百廢待興的農場，將農場上的石頭與樹枝親自逐一搬開，這一弄就得花上好一段時間。整理農場的行為乍看之下無趣至極，玩家卻可以樂在其中。好不容易整頓完畢，玩家看著眼前井然有序的農場景象，心中洋溢著難以言喻的成就感。

從旁觀者的角度來看，整頓遊戲內容看起來實在談不上有趣，甚至可以說非常無聊，玩家為何能夠從中獲得樂趣呢？

▲手動整理儲物箱很有成就感。

「玩家的這類行為可以用齊加尼克效應（Zeigarnik effect）來解釋。」經營網站《遊戲心理學》的心理學家，傑米．麥迪根（Jamie Madigan）這麼表示，「當玩家面對一項未完成的工作，就會產生緊張的情緒。玩家必須完成這項工作，緊張的情緒才可以獲得紓解。」

麥迪根指出，根據心理學的相關研究，相較於『完成的工作』，『未完成的工作』更容易停留在我們的腦海中。這或許是因為未完成的工作比較需要我們的煩心，讓我們下意識地將心思飄到未完成的工作上。這種想法會造成焦慮感，進而成為壓力來源。只要受測者的心中掛念著『未完成的工作』，情緒就會變得較為低落。

▲規劃城鎮很辛苦，但是成果絕對甜美。

心理學家做過下面這則實驗：他們拿出一坨黏土，要求受測者將黏土捏成一隻狗。受測者開始專心捏黏土，將狗的身體與四肢捏出來，讓黏土略具狗的雛形。就在受測者打算繼續修飾黏土的時候，心理學家突然要求受測者停止動作。結果受測者馬上就感到焦慮不安，理由是他還沒捏出一隻像樣的狗，這種念頭與玩家想要整頓遊戲內容的想法不謀而合。

齊加尼克效應的效果遠比我們願意承認的部分還要強，就算是雞毛蒜皮的小事，也足以讓我們感到心煩意亂。就拿剛開始的整理農場為例，明明只是遊戲中的一項任務，卻可以在玩家心中產生強烈衝動：我得趕快整理這片農場，不然我會心神不寧！就算得花上一小時、就算工作單調重複，我也要做！

▲面臨文明衝突的緊要關頭，玩家可不想中途離場。

整頓遊戲內容的念頭可不僅於物品欄或農場而已。以《文明帝國5》為例，這款回合制的遊戲令無數玩家廢寢忘食。即使遊戲時間已到，當玩家看著自己的文明還有一堆問題尚未擺平，齊加尼克效應就會開始發酵。玩家會以『再一回合就好』為藉口，繼續未完成的文明建設，直到被某些外在因素（上廁所或老媽發飆）給中斷，或是玩家的文明被其他文明殲滅為止。

▲撿這麼多東西要幹嘛？當然是要整理啊！

我們所能處理的資訊容量有限，一旦超過這個容量，就會感到沉重的心理壓力，這就是所謂的資訊爆炸（Information Explosion）。整頓遊戲內容與資訊爆炸有許多類似之處，當玩家面對規模龐大的混亂狀況，心中的壓力自不待言。為了抒發這股壓力，整頓眼前這團混亂就是最直接的做法。

也就是說，紓解壓力就是促使玩家整頓遊戲內容的主要動機。

（後面還有：其他相關議題的探討）