平常你到賣場買東西,手推車是必不可少的。但是其實有時推著手推車也挺累人的,尤其是遇到了「塞車」的路段,大家彼此之間的推車互不相讓,甚至互相碰撞,也是一種困擾。此外,結帳時還要將貨品推到櫃臺、排隊、從手推車拿出來貨品一個一個掃描,其實都是很費時間的流程。
美國的 5 Elements Robotics 推出了機器人手推車,主要是針對超市賣場常見的手推車而進行的設計,能夠實現超市內自動導航,直接把顧客帶到想要的商品前面,還具有商品VR展示,送貨到車的功能。此外,更棒的是,該機器人手推車還可以自動進行掃描、結帳的流程,避免了顧客排隊的煩惱。
機器人手推車採用「顧客友好」型設計,一切目的在於讓購物者有更方便快捷的體驗。購物者只要走到手推車前,上傳購物單,或者使用裝置自帶的搜尋功能,機器人手推車就會自行設計最優路線,將你直接帶到商品面前。手推車上搭載的掃瞄/支付系統可以直接完成結帳步驟,並在購物之後陪同顧客回到車前,將貨物卸載。
此外,該手推車還具有VR功能,可以展示商店全景。
「當顧客抬起頭時,看到的就是真實的商店,而當他低下頭時,就會看到商店的VR景象,下一個商品會以高亮度的形式顯示。」Wendy Roberts,該公司的 CEO 表示,「這將完全改變我們的購物方式。」
此款機器人手推車還有諸多優勢。對於商家來說,它可以促進銷售,降低運營成本,提供即時的庫存以及數據分析;對於顧客來說,公司提供 Budgee 機器人,該款機器人是該公司在2014年發明的一款專門用來搬運東西的機器人,可以搬運50磅重的貨物,用戶可以透過手機來對其進行控制。Budgee 身上裝有的感測器能讓它一直跟在用戶身邊,也可以防止摔倒。
今年12月5日,Amazon Go 的推出也在新零售業引起了不小的震動。但與機器人手推車相比,二者還是有較大的不同。
技術方面,Amazon Go 採用電腦視覺、深度學習演算法、無線射頻識別、圖像分析和感測融合等技術,透過佈滿商店的相機和麥克風,在顧客掃碼進入商店後「跟蹤」顧客行為。而機器人手推車則更像是一個自動導航系統,購物管家,外加私人搬運工,實現即時陪伴。
支付方面,Amazon Go 基於亞馬遜平台,將實體店和網購的優點結合,用戶選購完所需商品後,就可離開雜貨店,在穿過特別設立的「交易區」後,系統會自動識別,然後算出用戶的花費並從亞馬遜帳戶中直接扣款。而機器人手推車則是實體超市的升級,不侷限於任何支付平台,借助機器人助手升級購物體驗。
亞馬遜的感測器也是一大特色,可以透過識別膚色來辨別顧客。可以說,Amazon Go 是一種人工智慧技術大融合的產物,而機器人手推車則是機器人技術在現實生活中應用的一大突破。
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