ADVERTISEMENT
遊戲小賣店《8-Bit And Up》設立於美國曼哈頓的東區，這家店除了販售遊戲主機與軟體，還提供遊戲主機的維修服務，而GorillaStomp（這個暱稱來自他的PS帳號）就是負責維修業務的工程師。
GorillaStomp很久以前就喜歡維修遊戲主機，但是以前的他完全沒料到，這個興趣居然會成為他的職業。身為一位獨立維修工程師，GorillaStomp不僅要替玩家維修主機，還得應付同業勁敵的挑戰，像是Sony與Microsoft。
「在我小的時候，我會跑到雜物堆裡面尋寶，找出壞掉的東西來維修。」GorillaStomp說。
▲GorillaStomp熟練地打開Xbox的外盒。
GorillaStomp講話的時候並沒有抬頭，而是手拿螺絲起子，拆解一台罷工的Xbox主機。他一邊望著《榮耀戰魂》的Twitch遊戲實況，一邊清理Xbox裡面的寵物毛髮與雪茄灰，就是這些玩意導致主機無法順利退片。
「基本上，我是從玩樂高起家，後來才將心思用在現實生活的疑難排解上。」GorillaStomp表示。
許多獨立小賣店提供主機維修服務，GorillaStomp任職的8-Bit And Up也是如此。如果玩家不願意，或是懶得將壞掉的主機送回原廠維修，就會找GorillaStomp幫忙。任職8年下來，GorillaStomp維修過無數遊戲主機。根據他的估計，只要他願意拆機維修，修好的機率大約是75%。
「我不怕任何的人為故障因素。」GorillaStomp說。
▲8-Bit And Up將壞掉的主機救了回來。
所謂巧婦難為無米之炊，無論獨立維修工程師有多厲害，缺乏維修零件也是枉然。遊戲主機製造商為了保護自己的維修業務，不願提供零件給獨立維修商，GorillaStomp對此感到十分困擾。所幸最近美國有好幾個州開始草擬法案，希望保障獨立維修商與玩家的維修權力。一旦維修權力法案順利通過，主機製造商就必須提供零件與資訊給獨立維修商，這對玩家來說不啻是一個好消息。
在整個遊戲產業中，獨立維修商占有重要的地位。假如沒有獨立維修商，消費者就得把壞掉的主機送回原廠維修，必須等上數週甚至一個月，支付將近主機原價三分之一的高額維修金，硬碟還會被格式化（遊戲存檔）。獨立維修商就比較不會有這方面的問題，他們僅需數天就可以把主機修好，保留你的存檔，價格也比較親民。
▲維修主機電路板需要高度專業。
講是這麼講，遊戲產業的大廠並不歡迎獨立維修商，認為他們沒有存在的必要。以娛樂軟體協會（ESA，E3的主辦廠商，由開發商與經銷商組成）為例，他們認為維修權力法案可能造成問題，懷疑獨立維修商將藉此繞開主機的數位保護，導致犯法、盜版與侵權的亂象。業界大廠打算聯合抵制維修權力法案，確保自己可以壟斷主機的維修業務，某些科技大廠（如Apple）在更早之前就已經採取行動。
時間回到2000年早期，美國國會曾經提出汽車維修權力的草案，希望打破汽車大廠的維修壟斷。經過10年的漫長立法過程後，麻薩諸塞州總算在2013年制定出汽車維修權力法案，讓獨立車廠取得維修車輛所需的工具與資訊。
▲娛樂軟體協會不喜歡任何非官方的維修行為。
時至今日，資訊業也同樣面臨維修權力的爭議。維修產業參考了汽車業的立法經驗，希望催生出屬於自己的維修權力法案。
「我們從汽車維修權力法案中擷取部分內容，將其適用在資訊業與數位電子產品上。」美國維修協會的執行長，蓋伊．貝尼這麼表示。
資訊業與汽車業的時空結構理論上十分類似，但是遊戲主機製造商卻有DMCA（數位千禧年著作權法）做為護盾，導致維修權力法案的立法難度大幅增加。嚴格地說，獨立維修商同樣可以獲得DMCA的保障，可是如果缺乏主機製造商的技術支援，獨立維修商就無法發揮應有的功能。
DMCA已經淪落為主機製造商的武器，只要主機製造商發現小賣店替玩家維修主機，就會要求律師發函給該小賣店，警告對方的維修服務侵犯他們的權力。
▲DMCA保護廠商的著作權，卻扼殺玩家的選擇自由。
「根據著作權法的規定，你不可以維修手上的硬體裝置，因為這可能違反軟體的著作權。」貝尼諷刺地說。若有人跑到製造商面前，質疑對方為何不釋出維修用的手冊或零件，製造商就會像鸚鵡一樣，重複講著這類被貝尼形容為「狗屎」的版權說詞。
貝尼不認為獨立的主機維修工程師會盜版軟體，就算主機製造商面臨盜版的實質威脅，也不該打壓消費者的維修權力。ESA反對下放維修權力，根本就是在搞小手段。
▲打開PS4主機並不難，找出問題癥結才難。
「主機製造商想保護自家產品，鞏固維修的權力。假如他們不想維修你壞掉的主機，就強迫你換一台新的主機。」貝尼說。
將主機送回原廠維修可說是曠日廢時，習慣每天開機的玩家很難忍受這麼長的等待。「如果我住在明尼蘇達州的零件生產地，還得大費周章地送修主機嗎？」GorillaStomp不滿地說，「去他的！你知道嗎，我堂兄一輩子都在生產這類零件，叫他幫我修不就好了？」
（後面還有：獨立維修商與主機製造商的其他衝突）
請注意！留言要自負法律責任，相關案例層出不窮，請慎重發文！