FB自從2011 推出獨立Messenger app之後，一直希望可以把下載率衝高起來，甚至在去年還關閉了行動版網頁的訊息功能，強迫使用者可以下載獨立App。日前，Messenger負責人在Facebook表示，「Messenger的月活用戶已經突破12億，並且希望該款產品可以在用戶的日常生活中發揮更多的作用」。
具體來看，從2016年7月到2017年4月，Facebook Messenger的月活躍用戶增長了2億。通常來說，在八個月內增長2億月活躍用戶的產品，某種程度上會減弱用戶的參與度。但對於影響力巨大的Messenger來說，沒有這方面的困擾。
對此，David Marcus表示，「用戶的活躍度有很大的提升，尤其是每位活躍用戶的發訊息量。我們有兩位數的增長百分比。」
雖然Messenger的月活躍用戶量很大，但一個不可否認的事實是，用戶的增長速度有所減緩。從2016年1月到2016年7月，用戶數也增長了2億，但只花了六個月的時間。
在APP Annie的日下載排行榜中，Messenger曾在2016年的7月1日在加拿大和英國排在第一、7月9日在美國排在第一。這之後，Messenger的日下載量在多個國家和地區都有所下滑。目前，在美國的日下載排行為第五。
前為歷史最好，後為4月11日排行
來自Sensor Tower的數據顯示，從2016年第一季到2017年第一季，Facebook Messenger 的全球iOS版和Android版的下載量從1.45億次增長至1.54億次，增幅僅為5.66%。
Facebook Messenger 遇到的問題也是很多其他即時通訊應用以及社群媒體普遍遇到的問題。如今，Messenger 不僅在不斷完善通訊服務，比如增加了即時對話、即時影片、虛擬助手M、聊天機器人（已經有11000個）等功能，而且還在不斷拓展位置分享、支付、跨國匯款、遊戲、廣告等服務。
此外，Messenger 也時常「抄襲」競爭對手Snapchat。已經有媒體多次報導Messenger 的這種行為，比如仿照Snapchat Stories 推出的Messenger Day以及發佈了相似的相機效果。雖然Messenger模仿Snapchat獲得了一定的用戶，但未必學到了後者的精髓。
事實上，Messenger與Snapchat最大的不同是，前者是公開的聊天，而後者是私密的（閱後即焚）。
在支付方面，Messenger對此相當重視。如今的負責人David Marcus就是曾任職於PayPal的高層。2016年9月，他曾表示，正在與PayPal、Stripe、VISA、萬事達、Braintree、美國運通卡等公司洽談合作，以推出支付功能。這可以綁定更多的第三方服務，如Uber等。但目前還沒相關成果的報導。
也有分析認為，哪怕Messenger在變現這條路上走的不是很成功，該APP依然可以為Facebook的大生態貢獻大量的用戶。
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