友訊代理品牌 ARRIS 旗下 Ruckus Networks 公司，今天發布首個亞太區(APAC)Wi-Fi 環境與使用研究報告。報告指出，受訪企業在過去一年來因網路斷線而導致的總損失高達5,100萬美元，而20％台灣企業因 Wi-Fi 網路斷線每年則造成160萬台幣以上營業損失，嚴重影響公司品牌聲譽。
Ruckus 台灣、香港與澳門總經理許慧嫻表示：「Ruckus Networks 今日發布首個亞太區 Wi-Fi 研究報告，共訪問了台灣、中國、香港、澳洲、日本、印度、新加坡與印尼等八個亞太區市場，報告指出，台灣的受訪者表示WiFi網路斷線有造成營業真正的損失，企業須正視 WiFi 連線服務。」
Wi-Fi網路斷線造成嚴重損失
網路斷線造成受訪企業的營收損失。過去12個月來，將近二分之一的亞太區企業至少遭遇六次網路斷線，其中斷線次數達20次以上的企業佔了將近十分之一。相較之下，台灣企業(42%)在過去12個月中曾遭遇六次以上的網路斷線的比例是低於亞太區企業，而持續3小時或更長時間的網路斷線時間台灣企業(2％)更遠遠少於亞太區企業(26%)。
相較亞太區企業 (37%)，台灣有將近三分之一的企業 IT 部門每個月至少花一週的時間管理 Wi-Fi 或網路問題。這會分散 IT 部門的時間與資源，並阻礙其執行新計畫，進而影響公司提供新數位產品、服務與營收模式。此外，亞太區(90%)與台灣(73%)的企業與 IT 主管認為不佳的 Wi-Fi 使用體驗會損害企業品牌聲譽。
使用者體驗是最重要的Wi-Fi考量
根據本研究報告，亞太區(84%)與台灣(85%)有半數以上的企業與 IT主管會透過 Wi-Fi 網路傳送電子郵件，進行網路會議及協作與影音串流。在今日的 Wi-Fi 使用體驗中，多媒體內容與連線裝置的普及是建置高速、穩定網路連線的重要驅動力。
但是，公用 Wi-Fi 網路仍有許多改善空間。不到四分之一的亞太區(24%)及台灣(26%)受訪者擁有良好的公用 Wi-Fi 網路使用體驗。因此，亞太區與台灣分別只有11%與6%的使用者會長時間或隨時使用公用 Wi-Fi 網路。這意味著亞太區與台灣的 Wi-Fi 品質必須獲得顯著改善，才能建立真正的行動工作力。
企業裡的Wi-Fi不如企業與IT主管想像中安全
本報告指出，超過半數的亞太區受訪者(53%)將公司 Wi-Fi 網路的安全性評比為良好或很好，但五分之一的亞太區受訪者(19%)表示他們的 Wi-Fi 網路是沒有採取任何安全登入措施的開放式網路。在台灣，此比例為15%。
本報告研究也顯示出台灣企業主最在乎的是 Wi-Fi 連線安全(65%)，其次是可靠性(50%)和連線速度(44%)。此外，六成以上的亞太區企業及七成以上的台灣企業表示，他們的 Wi-Fi 網路僅採用基本的使用者名稱與密碼防護方式。大多數的企業與 IT 主管也表示其家中的 Wi-Fi 網路為開放式網路，或僅採用使用者名稱與密碼的防護機制。
這個調查結果顯示企業與 IT 主管對其 Wi-Fi 網路的安全性過度自信，而且對網路安全的防護漫不經心，儘管他們連線到陌生的 Wi-Fi 網路時會提高警覺。但大約八成的亞太區與台灣六成受訪者表示不安全的連線是他們使用公用 Wi-Fi 網路時的三大顧慮之一。
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