反正手機賣不出去，MOTOROLA決定賣點原廠零件貼補家用！

大家手機摔了不修繼續用，想著「反正明年也得換新機」的這種心態，除了因為手機廠商一年一發布的節奏之外，很大程度上也是因為數位產品維修貴所造成的。這一點，沒有人比手機廠商自己更清楚。畢竟，維修並不能讓它們賺到錢……

（當然，除了蘋果。）

但是最近，有一家手機廠商決定打破這個現狀。

它並不是什麼初來乍到的新創公司，也不是市占率領先的手機巨頭，而是大家都很熟悉的一個品牌：MOTOROLA 。

10月22日週一，MOTOROLA 隆重宣佈：直接開賣 Moto 手機的維修套件。

沒有廢話，它們的方案讓你壞哪修哪：根據所選套件不同，用戶可以直接拿到螢幕、觸控螢幕總成 (digitizer) 或電池等 MOTOROLA 原廠零件，這些都是日常生活中手機經常壞掉的地方。

套件是他們和拆機界的知名網站 iFixit 共同推出的，裡面也包括了 iFixit 品牌的維修工具，比如吸盤、撬棒、精準螺絲刀等等。

套件裡也包括了詳細而且平易近人的維修課程（文字和影片），理論上只要照著做，大部分用戶都有能力自己動手修好手機。而且，這個課程本身也是免費的，在 iFixit 官網上就能看，不用非得買套件。

就算用戶不相信自己的 DIY 能力，也不用擔心。過去想找維修店，可能人家缺零件，或者乾脆不會修——現在這個問題也得到解決了。

大部分 MOTOROLA 目前的在售機型，比如 Moto Z、G、X 系列以及 Droid Turbo 的手機，一共16款，都在維修套件的支援範圍內。機型列表可以到 iFixit 官網查看。

這樣做的 MOTOROLA，可以說開創智慧手機業的先河了……從來沒有一家手機公司做過同樣的事情，就更別提智慧手機了。

隨著智慧手機性能越來越強，螢幕越來越大，維修的難度也越來越高了，相應的，維修成本也居高不下。剛才咱們提到，螢幕碎了，或者電池不堪用了，大部分朋友的心態都是「算了」。

修吧，修好了的也是一台不值錢的舊手機，而且你不知道什麼時候別的地方又摔壞了；不修就不修，反正到9月就換新 iPhone 了。最後和維修相比，換機的成本反而更低一些，自己心裡也更舒服一些。

換機比維修更划算，這個道理不僅用戶明白。實際上，它也符合手機品牌的商業模式。

維修是手機公司耗費資源最重的售後服務。需要設立站點，聘請外包維修機構，手機在用戶和維修機構之間的物流等等，以及整個過程中的人力和行政費用，都顯著提高了手機公司的成本。

相比之下，多賣一台手機顯然是最明智的財務選擇。作為商業機構，逐利是手機公司的本質，它們希望看到的是更高的手機銷量、更大的市占率、更小的庫存壓力。造出來的手機，賣掉的越多越好。

更別提維修造成的費用記入成本，而賣出新手機記入營收。如果換做是你，這兩項哪個讓你更開心呢？

——殊不知，消費者可以，而且應該付出更小的成本，就能修好這台手機。

MOTOROLA 直接向消費者提供 DIY 維修套裝這件事，正是在打破手機廠商這種隱形的商業模式，朝著環保和可持續性的方向邁出了一小步。這也是為什麼 iFixit 對 MOTOROLA 的決定表示支持。

在過去，很多手機公司都不喜歡這家機構，因為它在每一款新手機問世後都會進行拆機；然後，分析機構可以對手機的成本進行核算。用戶手機壞了的時候，也會到處搜搜看看，修好理論上需要花費較合理的價格，然而在手機公司的官方維修政策下，卻總是無法享受這個合理的價格。於是，iFixit 開始免費提供很多機型的 DIY 維修教程。

也就是說，這家機構不但把手機公司的秘密都公開了，還正在侵犯後者賴以生存的商業模式。

iFixit 表示，自己並非不想和手機公司打交道。事實上，大部分手機公司都不願意跟 iFixit 合作——MOTOROLA 是第一家。

在換機和維修之間抉擇，普通消費者考慮是否經濟。但從環保的、可持續發展的角度來看，維修是有明顯優勢的。權威機構估計，2018年全球電子垃圾將達到五千萬噸，其中手機之類的微型電子設備貢獻超過三百萬噸；加州電子垃圾回收的起火事故中，手機電池以及黏著物貢獻了超過四成。

「這種即用即拋的文化，地球就快要承受不住了。」iFixit 指出。

更多的維修，使得更少的廢棄物進入到處理工廠，進而整個地球所承受的電子垃圾也變少了。相應地，回收事故也會有所減少，進一步降低回收成本。

不管怎樣，MOTOROLA 開了個好頭。不管因為它真的在意這種可持續的發展模式，還是因為對於一家市占率只有4%的公司而言，賣零件也是個不錯的生意——至少今天 MOTOROLA 讓我們意識到：我們買來的手機就是自己的，想對它怎麼做，應該是我們的權利和自由。

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