指定你的數位遺產代理人－身故之後的網路帳號該如何處置？

隨著數位科技時代來臨，我們會在網路平台上投注相當多的心力，去儲存或分享各類內容，不管是撰寫文章、上傳影片照片，甚至購買數位音樂、遊戲虛寶等等，這些個人的數位資產在自己身故之後，又該何去何從？

相信很少人會特別去留意，其實在華人社會中，本來就避諱在生前談論到身後事，也少有預立遺囑的習慣，如果不幸發生意外身故，其網路帳號往往會在資訊加密與隱私保護的規範下，從此深鎖且無人能解，造成至親好友的遺憾，如果是發生刑事案件，甚至可能會因此延誤偵辦時機。正好本月恰逢清明時節，在緬懷前人之際，不妨也規劃一下自己的數位資產處置方式吧！

你的數位資產並不一定是你的

跟實體的有價物品不同，數位資產是否可作為「遺產」轉讓給繼承者，其實到現在都沒有一個明確的定論，這裡所提的數位資產，泛指文字、郵件、檔案、圖像聲音、資料庫等透過以電子方式在數位平台或設備上所建立及儲存的資訊，雖然有著不同的表現形式，但本質上都是一組由0和1所構成的代碼，甚至某些資料必須依附特定的服務平台才能存在，例如前幾年無名小站、Yahoo!奇摩部落格及天空部落格陸續關站，用戶若不進行備份或轉移，那麼所有文章及照片都會被刪除。而如果你是購買數位影音、電子書或是數位版遊戲的話，就現行各家平台如 iTunes、STEAM 的政策來說，其實你只是買到「使用權」而已，並非真正擁有，因此無法像實體光碟一樣，可以轉賣或留給後人使用。

▲ 由於數位遺產仍是新概念，因此要找回已逝親友在網路上的社交足跡、保存的檔案文件，就算花費許多精神時間，也不一定能成功。

社群媒體資產的繼承

數位娛樂作為一種服務而不提供繼承轉讓的權利，倒是可以理解，但是與社群、社交相關的數位資料，例如電子郵件、談話記錄以及雲端檔案等，多由使用者個人產出，難道也不能繼承或轉讓嗎？這牽涉到了另一個更複雜的層面，那就是死者的隱私，雖然依民法規定「人之權利能力，始於出生，終於死亡」，意味死者不再擁有隱私權利，但從實務上來說，每當爭議發生時，法院還是會朝向尊重死者人格權（如姓名、隱私、名譽等）的方向進行判決，況且是人難免會有秘密，或許就藏在社群平台當中，為了避開這類困擾，幾乎各大網路服務平台，都會以保護隱私權為由，禁止把帳號轉讓給他人，並在確定用戶死亡後，就會把所有資料刪除，例如 LINE、Apple ID 等等。

▲ 你在 STEAM 遊戲庫收藏了許多遊戲嗎？很抱歉 STEAM 沒有任何轉移機制，想繼承給下一代，只能把帳號密碼寫進遺囑裡。

生前指定管理人

不過還好，在我們所常用的網路服務中，Google 以及 Facebook 都很早就發現到用戶過世後的帳號處置問題，分別都推出了帳號代理人的功能，如果使用者能夠在生前就先指定好一位代理人，這樣在身故後，家人便不必花太多力氣去申請文件證明親屬關係，另外，所謂的代理人，並非直接給予原帳號的所有權限，因此某些功能仍然是受限的，例如觀看私訊等等，這代表自己即便離開人世，依然可以在網路留下曾經生活過的足跡，同時也保有著某種程度的隱私。

▲ 雖然 Apple 不允許任何帳號轉讓行為，但透過「家人共享」功能，便能分享曾購買的 iTunes 影音、App 等付費內容。

Google：閒置帳戶管理員

由於 Google 服務包山包海，因此不但申請的用戶人數多，被閒置不用的帳戶也很多，而在這些帳戶當中，或許有些只是人頭帳戶，或許有些人已經過世，再也不會登入，可以想見這些處於靜止狀態的帳戶，對於資料庫也是一種負擔，所以 Google 早在2013年時，便推出此項功能，幫助使用者決定帳戶內的數位資產，在死後該如何處置，使用者可以指定一段時間，若在此期間內帳戶沒有任何活動，便會執行使用者所預設的動作，像是直接刪除帳戶所有資料，或是發送訊息給指定的聯絡人，如果有設定分享郵件、雲端硬碟等資料，還會一併提供下載的連結。

▲ 1.進入 Google 個人帳戶，在「資料和個人化」項目中點選「為您的帳戶擬定計劃」。

▲ 2.進入閒置帳戶管理員頁面，按下「開始設定」。

▲ 3.首先設定帳戶等候多久時間後開始執行計劃，有3~18個月可選擇，然後按「儲存」。

▲ 4.在等候時間截止前1個月，Google 會先透過簡訊和郵件與你聯繫，所以要設定自己的聯繫資訊。

▲ 5.輸入完自己的聯繫電話、電子郵件及備援郵件後，按「下一步」。

▲ 6.按下「新增使用者」並輸入電子郵件，當帳戶閒置後，便會發送通知給指定的對象，按「下一步」。

▲ 7.接著要設定你要分享的資料，範圍涵蓋 Google 所有服務，可自行勾選，按「下一步」。

▲ 8.輸入通知對象的電話，這樣 Google 會再次以電話進行身份確認後，才允許下載，然後按「儲存」及「下一步」。

▲ 9.開啟開關，Google 會在帳戶閒置後3個月完全刪除所有資料，屆時亦無法下載，完成後按「檢查計劃」。

▲ 10.檢查所有項目設定無誤之後，按下「確認計劃」。

▲ 11.如果日後反悔，同樣可在閒置帳戶管理員頁面進行修改或關閉計劃。

Facebook：紀念帳號代理人

根據一份統計，每天都有超過8,000名 Facebook 用戶死亡，如果到了2068年 Facebook 還存在的話，到時候 Facebook 上面的死亡帳戶人數將會超越活人，因此 Facebook 推出了「紀念帳號」的功能，當親人過世後，家人可以要求把帳號轉為紀念帳號，保留其生前的臉書狀態，或是使用者在生前可先指定一名代理人，在身故之後，代理人就會有一定的權限，可以回應交友邀請、更新封面與大頭貼，不過無法移除帳號主人的舊貼文與朋友，也不能觀看舊訊息。此外要注意的是，由於代理人必須由帳號持有人所指定，如果該帳號已經轉為紀念模式的話，那麼就無法再新增代理人。

▲ 1.首先進入 Facebook 的設定頁面，在「一般」的項目裡點選管理帳號的「編輯」。

▲ 2.在「你的紀念帳號代理人」裡，從你的 Facebook 朋友中選出一位，並按下「新增」。

▲ 3.這時你可以立刻發送一封訊息給這位朋友，告知你已選擇他作為帳號的代理人。

▲ 4.回到原本頁面，如果你允許代理人下載你在 Facebook 所分享的內容，可以再勾選「資料封存權限」。

▲ 5.如果你希望不留痕跡，那麼按下「要求刪除帳號」，Facebook 在確認你已死亡後將刪除所有資料，也會移除代理人。

Instagram：申請轉為紀念帳號

雖然 Instagram 隸屬 Facebook 旗下，不過僅提供申請紀念帳號的服務，而無法在生前指定代理人，在設為紀念帳號之後，任何人均無法再登入，該用戶分享過的貼文都會保留，不過紀念帳號就不會再出現於其他用戶的「探索」區塊，而如果想要申請移除帳號的話，則必須由直系親屬申請辦理，且需提出完整的證明文件。

▲ 1.「檢舉」類別中，按下「與我們聯絡」。

▲ 2.輸入申請人及已故用戶的資訊，並上傳相關死亡證明或截圖，按下「傳送」即完成申請的流程。

Yahoo奇摩：僅能要求關閉帳號

在台灣除了 Gmail 外，Yahoo奇摩電子信箱的使用者也非常多，如果有使用購物中心等服務，其帳戶可能也同時是發票的載具，不過根據 Yahoo奇摩的官方服務條款，在註冊之時，用戶便已同意 Yahoo奇摩不提供已逝者的密碼或帳號存取權，包括電子信件等帳號內容，對於帳戶擁有者過世後的可用選項，只剩關閉帳號一途，需檢具相關文件辦理。

▲ 1.要檢視 Yahoo奇摩對於帳戶使用者過世的規定，到「服務中心」的「Yahoo奇摩政策」就能找到。