雷軍前兩天在微博上表示，小米品牌手機已放下對價格的限制，不惜一切追求極致體驗，全力以赴衝擊高階市場。只不過，由於過去多年來，「性價比」這幾個字，已和小米手機牢牢捆綁在一起密不可分，在小米不顧一切衝擊高階市場中，雷軍恐怕還必須解決這5個問題。
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小米手機為何要衝擊高階市場，媒體解讀的已夠多，無論是提升品牌影響力、競爭對手壓力、高溢價高收益、股價資本市場、更高利潤、連接智慧家居生態等等，都是小米必須這麼做的理由。
只不過，由於過去多年來，「性價比」這幾個字，已和小米手機牢牢捆綁在一起密不可分，因此儘管雖然雷軍表示「性價比和高階」 並不衝突，但顯然，事實並非如此——在小米不顧一切衝擊高階市場中，雷軍恐怕還必須解決這5個問題。
01
如何改變大眾對小米的固有印象？
無數事實證明，當涉及到事關自己利益、錢包的時候，千萬別有幻想，會有太多人能改變對你心中的固有印象——對一個企業、一個品牌來說，這更是難上加難。
不管這些年來，小米手機給人們留下了多少印象，狂熱米粉、MIUI、Internet 行銷、全螢幕……但最讓所有人印象深刻，只有一個詞：性價比。
這個固有印象，事實上正是雷軍灌輸給消費者的。在過去幾年的多次發佈會上，雷軍都會這樣說：「我連夜說服高管,把小米價格壓了下來……」以至於，這甚至成為媒體記者在採訪雷軍時，一個反覆提及的問題。
「為發燒而生」的口號也加固了這一印象。這讓幾乎所有消費者和媒體評測者都認為，從小米手機、到小米電視，甚至小米路由器，都代表了各領域產品的極致：配置是業界頂尖的，價格在業內卻是最低的。
所以，小米多年來穩坐「性價比之王」寶座。回頭看去，這個定位曾讓小米迅速崛起，也成了如今品牌走向高階的桎梏。
這是雷軍必須給所有消費者解釋的問題——雖然性價比和高階，表面上並不衝突，但要講好這個故事，實際上並不容易。
在電商行業，名創優品、網易嚴選、小米有品、必要商城等等，它們也曾試圖以「高階低價」或者「優質低價」噱頭快速圈粉消費者，但最終都未能講好這個故事。
02
小米手機品質能撐起高階嗎？
很多人心中一直有個疑惑：什麼是高階？它有什麼定義？決定它是高階的，是價格，還是產品品質？什麼又是高階性價比？
每家廠商講的故事不同，相信大家認同的一點是：高階，首先對應的是產品品質，然後是售價。比如為解決物美價廉問題誕生的無印良品，它的目標從一開始就是：產品與大牌品質相同，但價格便宜30%。
小米堪稱無印良品的中國門 徒。但相比無印良品，它衝擊高階為何被如此多的人質疑呢？
除了小米反覆宣傳「性價比」原因，還有一個致命因素：相比無印良品，小米的產品，很難說得上有什麼產品特色。
眾所周知，小米手機最喜歡講的故事，就是配置。但手機並不僅僅是堆料那麼簡單，研發、做工、細節、技術創新，都要兼顧。
這方面，綜合起來小米就差了點意思，他可以有的硬體，其他手機廠商都能做到，但其他高階手機品牌在這個領域有的，或者這個領域競爭力最強的，比如蘋果的A系列 CPU 和 IOS 系統、三星的完整產業鏈和演算法優化能力，甚至華為的麒麟晶片，這些都是小米沒有的。
小米的技術創新，一直被業界所詬病。
根據小米官方消息，在剛剛過去的2019年，小米收入超過2000億,研發投入75億。
但這些研發資金投入，實際上都集中在一些「軟技術」上，缺少「硬技術」方面的創新，仍然只是供應鏈整合方案，難以給使用者和業界，真正眼前一亮的獨特產品。
有知乎網友甚至表示，作為小米首款衝擊高階產品的小米10，在外觀設計和配色方面，仍然是用著上代 CC9pro 的模具，外形、配色、設計上都沒有令人眼前一亮。而且，雖然小米10才剛剛發佈，但市場卻已反映存在"葫蘆螢幕"的問題。
對於雷軍和小米而言，想要真正衝擊高階市場，如何做出一款讓消費者感到「獨特、新穎、不一樣」的產品，是一個巨大考驗。
03
能否成功打入商用市場？
眾所周知，商務手機因其固定群體的需求，雖不面向主流卻依舊能從容生存——使用者對手機價格並不敏感，更多考慮的是手機整體設計，性能均衡沒有短板。因此這是一個利潤率超高的市場。
而且，由於消費的升級，這個商務市場重要性，對手機廠商來說也越來越大，只不過，商務市場一直是蘋果、三星的天下（再加上幾年前的黑莓、諾基亞）。由於安卓系統的開源性等問題，國產手機除了華為，一直在商務市場難有建樹。比如 OPPO 和 vivo，曾試圖在2018年進入這個市場，最終失敗。
以發燒友起家、主打性價比的小米手機，更是歷來與商務人士絕緣。不過，小米其實一直都對利潤率較高的商務市場很感興趣。早在2015年5月，小米發佈的小米 Note 頂配版（售價3299元）就試圖進攻商務人群，卻意外地由於驍龍810鎩羽而歸。
2016年10月，小米推出了小米 Note 2並簽下著名影星梁朝偉，再次試水商務市場，最後又沒能成功。2018年打著「商務旗艦」稱號的 MIX3，實際上也只是一個幌子。
小米未能打入這個利潤超高的市場，仍然還是上面的問題，沒有特色，這對商務市場來說更為重要。華為進軍商務市場是靠 Mate 系列成功的，其價格難說性價比，核心痛點不過是續航、大螢幕，仍舊可以說是國產手機當中最成功的商務手機。
此外，面子或者說身份標識，仍然是商務人士看重的一點。目前，國內外也只有蘋果、三星、蘋果能在品牌效應方面實現這一點，比如華為 Mate 10保時捷版，僅憑保時捷設計的標籤，就有很多人去搶購 Mate 10，這就是品牌效應。
小米想不顧一切衝擊高階，那麼商務市場就不能被忽視。如何征服這個讓自己折戟沉沙幾次的市場，對雷軍來說還需考慮更多。
04
小米10銷量能代表站穩高階嗎？
根據小米某高官對外的暗示數據，小米10系列2月份為49萬台。這被一些人士解讀為，小米高階市場已成。
這個數據難以判斷真假。
即便它為真，也難以說明，小米就站穩了高階市場——2018年5月22日，一加6上市當天，宣稱開售後僅50秒全網銷售額就破億，12分鐘全網銷量突破十萬台。但一加是否借此站穩了中高階手機市場呢？
小米也是如此。實際上，因為小米這些年來創造的網路熱度，首銷幾乎都能超過這個數據，和站位高階市場沒有什麼關係。不僅是小米，對於其他以 Internet 粉絲經濟為主的手機品牌，首銷時通常都有不錯的數據。
問題是，這個銷量裡面，有多少是早期階段的目標使用者（忠實米粉），有多少是抱著試一試心態嘗鮮的使用者？
實際上，新增「非米粉」有多少，佔比有多少，才是小米能否已吸引大眾消費者，更好走下去的關鍵——畢竟，多年來被性價比培養了固定思維的米粉，可以養活小米，但難讓小米站穩高階。
而且，羅馬不是一天建成的，高階品牌也不是一款產品就可以塑造的。對於小米而言，要逐步在普通人心目中樹立起品牌的高階形象，這甚至會是一個歷時數年的過程，需要小米在接下來的米11、米12、Mix 4, Mix 5……一系列的機子，去不斷創新和持續成長，才能實現量價齊升的良性循環。
另外，有知乎網友還提了一個很重要的點：實際銷售價格，不是直線下崩。比如蘋果多代手機價格的堅挺有目共睹，而華為P30上市儘管已十個月，但在電商平台銷售價格仍然超過3688元。
保值率一向是衡量高階品牌的一個標準。這就如同汽車市場，人們很難想像，奧迪、寶馬、賓士售價如果直線下降，人們還會認為它有多高階。
05
銷量腰斬下，如何解決出貨量和高階的平衡？
疫情之下，手機行業也受到了嚴重衝擊。
3月10日，最新發佈的數據顯示，2月國內手機出貨量大幅下滑56%，部分手機廠商也下調了今年的出貨預期。比如華為，就預計今年其智慧型手機年出貨量將下降20%左右, 這是近10年以來華為手機出貨量首次下降。
對於小米來說，雖然紅米已經分開獨立運營，但在小米手機出貨量構成中，覆蓋中低階市場始終扮演著重要角色，盧偉冰此前也稱「小米品牌全力樹高階，其他品牌交給紅米」，但面對目前難以樂觀的大環境，此前保證出貨量的紅米，又有何變化？小米又如何在出貨量和高階化之間，尋找到平衡？
大環境的困難，所有企業都是一樣的面對，搶先一步的小米，這可能是一個佈局5G、衝擊高階市場的很好機會。
但局勢也很明顯，雖然小米10搶先一步，但隨著 Mate Xs、OPPO Find X2、還有已經開始傳聞預訂檔期的新一代華為P系列旗艦等競品的上市，在專利、生態、通路等方面，並不佔據多少優勢的小米，在高階市場的競爭力最早也要2020年底才能見一定分曉。
如果豪賭失敗，雷軍又用什麼，去挽回曾經支持、追隨自己多年的，那些年輕人群體的心？
不管如何，我們仍然希望，雷軍的高階夢能最終成功實現——畢竟，對國產手機、中國科技企業而言，這都是一件值得祝賀的事情。
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- 本文授權轉載自：36kr（36氪）
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