從訂票網站塞爆現象，談雲端擴充服務的好處與做法

前一陣子知名網站大市集，代售張惠妹世界巡演台北場門票，一次性開放6場共計6萬張門票。開放購票當天瞬間有1萬7至1萬8人次湧入。最高成交紀錄為每分鐘720張，最低票價區600元門票於30分鐘內售完，而800元以及2,800元搖滾區也全數出清，7小時共計售出5萬5張門票，是目前台灣演唱史上賣票最快的紀錄。

萬人購票，系統塞

有訂票經驗的人都知道，每當知名歌手開演唱會，國內售票系統不論是大市集或是年代都需花上好幾個小時，才能夠完成訂票。當辛辛苦苦搶到了位置，卻因10分鐘的付款期限逾時和搖滾區絕緣，還得重新訂位。到底是業者無心改善，還是營運上確實有難度？

▲圖為大市集近3個月的網路連線數統計圖，9月22當天的網路連線數高達400多萬，比平日的連線數高出幾百倍。以實體機器可負荷的數量為例，若單台實體主機可同時容納1000個連線數，則平日營運所需的實體主機只要5～10台即可。

硬體擴充，成本增

為了應付大型演唱會，賣票當天需20～40台實體主機才可負荷400萬的連線數。而企業用伺服器依配備等級的不同，價位差異較大，初期可負荷的價位約在每台10萬到20萬之間，若企業為了維持這短暫幾天的購票需求而多添購10～20台主機，光實體機器的購入成本就增加了100萬到400萬，而營運成本還包括人力管理費、機器維護費及機房佔地等。單單購入實體機器的成本來說，企業就不可能採納這樣的方案。當然，使用者每次訂票都得苦等而無法連上系統，或是擠上系統卻爆掉，真囧。

▲尖離峰設備使用比較圖：設備多只能應付偶發的大量訂單，平時大多閒置不用，對於設備與能源成本來說相當吃緊。

短期租借，效益高

面對這樣的問題，業者轉而尋求「租借硬體資源」的方式來運作穩定、有品質的服務，而雲端服務的其中一種方法正是透過實體資源虛擬化的方式來「租借資源」。

▲透過虛擬化技術，就能在少量設備上模擬出大量的電腦。但是受限於硬體效能，虛擬數量越多、使用人次越多，勢必會影響到效能。

傳統的電腦可以想成硬體設備（桌機及筆電等），加上作業系統（如Windows、Linux及Mac OS等）。所謂實體資源虛擬化或硬體虛擬化（hardware virtualization），便是在原有的電腦上（硬體加作業系統）建構一虛擬層，使得虛擬機器virtual machine，亦即新的作業系統，可以透過虛擬層使用硬體資源，如處理器、記憶體及硬碟空間，且各虛擬系統之間互不影響。

▲虛擬系統的用途很廣，最常用的還是Virtual Box，可讓電腦橫跨多種作業系統，且彼此之間互不干擾。

舉例來說，如果你的電腦是Windows作業系統，則可安裝Virtual Box，在上面建立新的作業系統。安裝過程就像安裝一台新的電腦，但不同的是，多個作業系統透過虛擬層彼此獨立，互不干擾；亦即你可以在同一部電腦上，開啟多個像Windows、Fedora及Ubuntu等作業系統，也不用擔心安裝失敗後會對原有的電腦或其他作業系統產生影響，運作起來與傳統認知的電腦沒有什麼不同。