哪裡是新光華的新天地？

光華、西寧各自為政

Q：請問一下，現在光華商場與西寧商場合併之後，對於來客族群的分布，有沒有什麼影響，或是說有沒有帶來更多的客人？

A：首先我要說明一下，我們在組織上並沒有與西寧商場合併，只是因為市政府的規劃，所以2個商場共用同1棟建築，雖然市政府也很希望我們2邊能夠合併，但是相較於西寧的自治會，我們的組織架構都比較嚴謹，他們可能還要一段時間，才能跟上我們的腳步。至於客人的部分，由於2個商場的領域不同的關係，我們自己是覺得並沒有很大的改變，西寧商場主要的產品為音響以及監視系統，吸引到的客群自然不太一樣。

Q：理事長剛才有說到光華商場與西寧商場2邊的組織不太一樣，請問貴協會在組織上有何特色？

A：我們光華商場發展協會在社會局有立案，受市政府的市場處管理，所有我們協會的會議與記錄，都需要向社會局和市場處上報，財務部分則是需要向稅捐處上報。在內部管理部分，我們所有的預算都有向會員公開，在財務透明公開的情況下，會員在這邊做生意也會比較安心。

每一家的產品都差不多？

Q：有許多讀者反應，光華商場中商家之間的同質性很高，彼此之間沒有什麼特色，感覺很像1間又1間的便利商店。

A：產生這個現象最主要的因素，是因為每間攤商都想要賣最新的產品，廠商也需要極大化自家產品的曝光，因此才會讓攤商間的差異變小。

但是與其他通路比較起來，我們整體說來還是很有特色，尤其是對power user而言，其他3C通路商或是量販店都無法滿足他們的需要，光華商場還是有其無法取代的地位。

未來的隱憂在隔壁

Q：請問理事長覺得在未來的發展中，可能會遭遇到哪些問題？

A：不可諱言的，緊鄰我們的鴻海賣場將是我們經營上最大的挑戰，當初在市政府規劃的時候，我們也有反應我們的疑慮，現今台灣人口已經不再持續成長，台北市真的需要一間這麼大的電腦商場嗎？那如果說要吸引全世界的消費者的話，單靠規模是不切實際的，看看大陸的中關村、百腦匯，我們沒有本錢跟大陸拼規模。不過市政府卻認為，我們這2間賣場不會產生重疊，因此還是推行本政策。

走向網購抓緊商機

Q：對於前面講到的這個難題，請問貴協會有沒有什麼因應的計劃？

A：我們今年度發展的目標，就是希望能夠將網購平台發展起來，雖然說我們沒有實務上的經驗，但是會員們都一致贊成這個方向。

現階段我們會先加強官方網站的部分，隨後就會開始推動網購平台，我們初步規劃是以商店街的型式為主，讓每間攤商都能經營自己的網路商店。

消失的廠商形象館

Q：關於該如何吸引全世界的消費者這個問題，貴協會有沒有考慮在光華數位新天地中增加廠商形象館的數量，就我印象中的情況，好像只有三星的展館開設時間比較長，其他許多廠商的狀況都不太穩定。

A：這個部分我們也有向市政府反應，但因為相關法規的關係，這個空間需要公開招標，所以場地規劃以及租金價格會受到一些限制，再加上全球經濟不景氣的影響，各廠商都在砍行銷預算，因此要擴大形象館的經營並不容易。

另一方面，廠商也會考慮到回收效益的問題，國內的廠商通常沒有意願做這種無立即性回報的投資，反到是三星就很有勇氣敢投下成本經營自己的企業形象。

▲姑且不論三星在讀者心目中的廠牌形象如何，不過人家願意投下重本耕耘這塊市場，其勇氣與決心就值得我們敬佩，在訪談的過程中，不難感受到理事長希望推動國內廠商也能建立形象館的目標。

國內廠商的作法大多是租借東區廣場（編註：靠近松江路與市民大道路口，有枕木的舞台區域）舉辦活動，靠show gril吸引人氣，但是消費者拍完照片離開之後，可能只記得show gril，對於產品的瞭解程度有多少，就有很大的問號，坦白說這種活動的成效不一定會很好。

反觀三星這種讓消費者直接體驗產品的做法，雖然不會在短時間內吸引大量人潮，也不會有直接的業績進帳，但是消費者親身接觸到產品之後，就能夠留下深刻的印象，以長遠的眼光看來，對於公司還是有正面的幫助。

光華商場祕密活動？

曾經有個都市傳說，內容大意為有外國遊客站在光華數位新天地門口，拿著地圖問路人：「請問光華商場在哪裡？」，當路人跟他說就是這一棟時，外國遊客說：「No、No，這是光華數位新天地，我說的是光華商場。」所謂都市傳說，就是像筆者這種無聊的人編出來的故事，但是光華商場在更換名稱之後，確實遇到了一些問題。

當初由於市政府提案的關係，商場才改名為光華數位新天地，但是後續不但造成大眾運輸標識混淆，也有民營業者擅自使用光華商場之名營業，因此光華商場發展協會計劃於近期發起正名活動，希望能夠回復使用光華商場的名號，這個活動目前還在規劃階段，其第一波活動計劃為正名連署。

此外，原本鑲嵌於光華陸橋橋頭之4面「光華橋」石碑，目前由市政府保管，筆者詢問理事長有無計劃趁正名活的動時機，向市政府商借石碑，並展示於商場內。理事長表示原先並無此規劃，不過可以納入討論，以增進光華商場與市民回憶的聯繫。