詐騙電話分「變造號碼」及「冒名號碼」兩大類，你能分辨嗎？

Gogolook （走著瞧股份有限公司）與刑事局合作發布全台首部「企業偽冒事件報告書」，以數據為基礎深入盤點偽冒電話類型與趨勢，同時結合資策會、勤業眾信聯合會計師事務所等資安與企業風險管理觀點，提供企業自我檢視與評估指標，喚起企業防詐意識。

根據詐騙手段，Gogolook 按照目前國內常見偽冒電話歸納成兩大類型，分別是「變造號碼」及「冒名號碼」。首先，變造號碼多運用跨境 VoIP 電話，仿造特定業者的號碼，常見的特徵包含開頭為0或帶有＋號（例如0886、＋886等），且目的多跟詐騙有關，已是 Whoscall 與長期警方宣導、防範的重點。另一個類型則主要稱為冒名號碼，詐騙集團或不肖業者恣意使用一般國內電信號碼，並聲稱自己代表特定企業與商家，進行強迫推銷或是詐騙，導致民眾受騙或是受到辱罵，對原企業或單位產生誤解。

經 Gogolook 進一步檢視，冒名電話主要從去（110）年開始大量出現，正因不受任何設備門檻所限制，讓許多不肖業者選擇鋌而走險，例如部分高利貸業者便開始冒名知名銀行誘騙民眾向其申貸。隨著7月大量的裝熟詐騙 iMessage 簡訊爆發，據證期局調查指出，今年上半年被冒名的券商高達9家，另有4家投顧、3家投信及1家金控均遭到詐騙集團冒名。而根據號碼查詢辨識統計，截至今（111）年8月 Whoscall 已擋下50萬通冒名電話以及85萬封冒名簡訊。

除了金融業者外，根據 Whoscall 過去一年用戶的號碼回報紀錄顯示，全台有高達上百個品牌與單位曾有疑似被冒名的紀錄，包含中華電信、台灣大哥大、全國電子、衛福部、Momo購物以及台灣彩券等都名列為受害清單中。資策會資安所技術總監張文村博士表示：「不只是國內甚至國外冒名詐騙的情形相當氾濫，從資安防護的角度觀之，如何有效、快速以及確實地進行數位身份識別與真偽判讀，對於個人、店家、企業以及公部門都是非常重要的議題。」

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務資深執行副總經理溫紹群指出，第三方仿冒大型企業或機關名號向民眾或潛在對象進行錯誤訊息溝通，將影響民眾對企業的信任，增加公關部門的溝通與維護公司形象成本，並可能因為類似事件受到民眾與投訴，造成商譽受損。

溫紹群補充，在快速變動的大環境下，企業領導者不應僅將數據隱私和安全視為風險管理議題，而應將其視為競爭優勢的潛在來源，其可能將是建立企業品牌和企業聲譽的核心要素，擁有令人信任的企業品牌與聲譽，將有助於企業建立更強的韌性以應對未來充滿高度不確定性的環境變化與挑戰。

為降低偽冒詐騙對於企業營運的影響，Gogolook 開發「Watchmen商譽保護服務」，以「Whoscall認證號碼」搭配「偽冒偵測系統」為企業配置專屬系統與團隊，實時偵測簡訊與電話的偽冒情資，助力品牌商家第一時間啟動防詐機制。