三年前台灣愛普生總部喬遷至台北南山廣場，同時開闢了一個展示自家四大創新技術的「科技展示空間」，其中包括 Epson 最為人熟知的列印，以及投影機、智慧眼鏡、手錶與各類型工業製造輔助科技，展現 Epson 橫跨消費應用與商務解決方案的強大技術實力。
2022 年是 Epson 在台灣開始經營的第 40 個年頭，不僅請來前羽球世界球后戴資穎擔任品牌代言人，各個產品線也持續推出新品，透過其創新科技為消費者帶來更多的便利性，同時也大舉推廣節能環保，致力於打造資源正向循環的生活方式，迎合近幾年極受企業重視的 ESG 永續發展理念。
相信很多人是因為高品質的印表機產品而認識 Epson，事實上 Epson 擁有的創新科技相當多元，甚至有不少是獨步業界，為了讓大家深入了解 Epson 這個在科技產業舉足輕重的品牌，並進一步探尋該品牌在台發展 40 年的歷程與未來願景，T 客邦很榮幸採訪到台灣愛普生列印科技事業總經理輝偉偉先生，接著就一起來看看 Epson 究竟有哪些獨特的創新吧！
由腕錶技術起家開業 80 年，開枝散葉奠定集團根基
2022 年除了是 Epson 進駐台灣的第 40 週年，也是精工愛普生集團邁入成立 80 週年的新里程碑，Epson 的前身大和工業成立於日本長野縣的諏訪湖畔，最初以腕錶零件製造起家，懷抱著讓日本鐘錶業成為「東方瑞士」的雄心壯志，也正因為從鐘錶業起家，「省、小、精」始終是 Epson 在產品研發上的核心理念與優勢。
說到 Epson 最核心的列印科技，輝偉偉分享道，Epson （當年公司名稱仍為【精工社】）為了體育賽事量測計時的需求，打造出全球首款可將精準計時資訊列印出來的計時數位印表機，為原本的鐘錶事業開拓了全新的市場，爾後於 1968 年正式商品化，推出小型印表機 EP-101，在計算機剛起步發展的當時，廣受市場歡迎，總銷量達到 144 萬台，也讓 EP-101 成了 Epson 品牌的由來，正式開展其列印事業的關鍵起始點註1。
註1：距 EP-101 上市 7 年後，Epson 品牌於 1975 年問世。
除了可攜式行動印表機，Epson 自 1978 年起開始研發彩色噴墨印表機，並推出全球第一台彩色噴墨印表機 Epson Stylus Color，一舉將列印科技推向新紀元，具備 720 dpi 的高解析度也讓印表機的應用不僅止於文件打印，而是能將數位影像以更細膩的品質呈現於紙面上。
Epson 目前的業務中，另一個佔有關鍵地位的就是投影技術，而這個產品線也源自於腕錶的 LCD 技術，當時 Epson 以高溫多晶矽 TFT 技術打造出適用於腕錶的精巧型 LCD 螢幕，後來成為自家 3CLD 投影技術的起源：相較於當時投影機的構造龐大不易攜帶且僅能於昏暗房間中使用的限制，Epson 打造了全球首款 3CLD 投影機，內部搭載 HTPS 面板，帶來兼具高亮度與舒適度的視覺體驗，，並成功將投影機微型化造就絕佳的便利性，優異的彩色亮度更為用戶帶來出眾的視覺饗宴，也推動了企業使用大畫面進行簡報的文化，更廣泛運用在教育與家庭娛樂領域。
Epson 為了達到鐘錶製造業最講求的精確性與高效率，於 1960 年代就開始優化生產與組裝流程，也成為後來精密組裝機械手臂與各式感測器技術的源頭。早在 1983 年，Epson 便展開相關設備的全球銷售，2009 年更開發出擁有 6 軸技術的機械手臂，被廣泛運用在小型零件精密組裝生產上。
列印業務佔比近八成，原廠連續供墨印表機是最強大的「破壞式創新」
輝偉偉提到，Epson 業務有近八成是列印產品，其中採壓電技術的噴墨印表機因優異的品質最受市場歡迎，值得一提的是 Epson 非常關心使用者的回饋與實際需求，甚至藉由「破壞式創新」來滿足市場需求，如 2011 年首度問世的「原廠連續供墨印表機」就是最成功的例子，雖說這樣的產品間接削減了自家墨匣式噴墨印表機的銷售，但列印成本更低、更耐用的特性也收穫消費者極大的肯定，十年來不僅全球累積銷量突破 7,000 萬台，在台灣更以近七成的佔有率註2連年榮登市場龍頭寶座。
註2：2021 年 Epson 在台灣連續供墨印表機市場佔有率達 69% (資料來源-IDC WWQuarterlyHardcopyPerpheralsTracker,Q12022)
Epson 推出的列印設備除了在消費市場取得出色成績，近幾年也致力於企業應用領域的布局，以獨家 PrecisionCore 精點微噴技術打造列印速度更快且更省電的「微噴影印機」，直面一般人較熟悉的企業用落地型影印機，並主打「以噴墨代替雷射」的概念。2017 年更進一步推出列印速度超越主流雷射影印機的「極速微噴影印機」，列印速度最高可達 100 ppm，足足是一般企業規格雷射影印機的兩倍，同時還能節省 85% 以上的能源消耗，而自許為列印科技領域「電動車」的 Epson 也希望透過在環保節能上的創新，改變商務列印市場的現況。
其實日常生活中我們也經常能感受到 Epson 列印科技所帶來的便利性，像是在超商、加油站常見的熱轉印式發票列印機，Epson 就有約 5 成的市佔率，而用於製作戶外廣告看板與海報的大型繪圖機，也有 42% (同樣是市佔率第一) 出自 Epson 之手。另外在銀行、賣場常見的點陣式印表機，也是 Epson 的天下，在市場擁有不可撼動的地位。
除了最大宗的文件列印應用，Epson 也將優越的列印技術拓展至更多元的領域，如紡織服飾產業中常見的印花布，Epson 憑藉多樣化的直噴與熱昇華列印技術，讓相關產業能導入數位轉型，更彈性地進行印花布料的數位列印，且相較於傳統印染，數位列印在生產過程中更節約水資源，減少環境衝擊，也能妥善運用在多種材質上，非常適合文創商品的製作。
近幾年 Epson 也試圖透過自家的噴頭科技協助更多產業升級製造流程，除了前面提到的印染數位化，也能同步運用在數位印刷、標籤與包裝印刷，甚至半導體製造也能利用銀離子導電墨水執行晶圓塗佈，或作為 Micro LED 先進製程輔助特殊光電材料的精密應用。
面對數位化衝擊，Epson 轉而朝向精緻化列印與創作領域發展
過去幾年因原廠連續供墨列印設備的成本更低，進而增加使用者的列印量，讓原本不使用印表機的人都開始嘗試使用，再加上疫情所掀起的居家辦工作浪潮也使得印表機成為不少人家中常駐的事務設備，不過隨著工作數位化流程漸趨成熟，許多企業逐步走向無紙化辦公，針對這點，輝偉偉提到，為因應使用習慣的改變，Epson 轉而朝「行動列印」、「精緻化列印」與「創作」的方向發展，如 Epson 的列印設備都能妥善支援行動列印，透過應用程式如 Epson Smart Panel （前代為 Epson iPrint）完善的功能，也方便使用者更快速地完成列印需求。另外，針對學齡前兒童創作、學習的需求，Epson 則打造了「創意印樂園」網站，提供更多免費的創作素材，網站的下載量也逐月增加，可見其受歡迎程度，而 Epson 預計在今年也會推出關於列印的教學影片內容來協助擴散推廣。
另外在商務應用領域，Epson 也看到企業對經營成本管理的需求，除了既有的租賃式服務可取代設備買斷，讓企業能精省成本，同時也針對企業資源控管的需求，提供印表機的管理機制，像是可透過員工門禁卡感應來識別身份，分別提供不同的列印權限，以達到機密資訊不外流與成本管控的效益。
將 ESG 永續發展根植於品牌 DNA 中
Epson 創立於景緻優美的日本長野縣諏訪湖畔，因此創辦人相當堅持工業製造要能與自然環境良好共存，換言之，環境保護自始至終都是 Epson 最重要的經營理念價值之一，且不僅僅是在經營面響應 ESG 永續發展，Epson 更將其落實到產品的研發上。輝偉偉強調，當初會決定研發原廠連續供墨印表機，也是源自節約資源這項初衷，除了可填充式墨水瓶相較墨匣能提供更大的列印量，Epson 所採用的微針點壓電式噴墨技術更有別於他牌採用的熱發泡式噴墨技術，最大的差異就是「免加熱」，因此在運作時更能節省電力。另外為了實現節能減碳，Epson 近幾年也逐步降低雷射印表機的生產比重，並宣佈在 2026 年完全終止辦公用雷射印表機的主機銷售。
與列印相關的耗材－紙張也是 Epson 落實永續發展創新的一環，雖說市面上已經有許多利用回收材料打造的再生紙，但考量到紙張回收、再製的過程會消耗大量的水，同時成品運送過程也會增加碳足跡，因此 Epson 試圖打造一套可「自體循環」的辦公室紙張再生系列。於 2015 年首度發表的 PaperLab 乾式再生製紙機就是當時業界的一大突破，企業可直接在辦公室內藉由回收紙粉碎處理成為乾式纖維，再利用特殊的樹脂粉末將原材黏合成紙張，可以直接應用在列印上，且不同於傳統再生紙，PaperLab 在製造過程中不會耗費一滴水註3，換算下來平均每張 PaperLab 製造的再生紙可以節省 150 cc 的水，更不用說無需再砍樹製造紙張，解決了碳足跡的問題。
註3：PaperLab 機身中為保持一定的乾濕度，會放置少量的水
目前 PaperLab 已經在日本銷售三~四年以上，算是相當成熟的產品，而為了推廣到更多市場，Epson 也著手研製二代機種，希望能將原有體積縮減，更易於擺放在辦公室，並進一步提升環保性能，壓低維護成本，希望在未來各國將實施碳稅機制的趨勢下，能為企業帶來極大的助益。
以行動落實 ESG 永續發展，積極深耕商務市場
談到台灣愛普生未來的發展願景，輝偉偉表示，前幾年受疫情影響，供應鏈存在嚴重的缺料缺工問題，而今年整個大環境也預期會有不景氣的狀況，這對公司來說是相當大的挑戰，但這個挑戰或許能視為 Epson 開拓商務市場的一個機會點！以 Epson 的微噴影印機來說，相較於傳統雷射影印機不僅列印效率更快，彩色列印的品質也更好、單張列印成本更低，加上運作時極低的耗電量，一年能為企業省下不少耗電及電費，目前已普遍獲得高科技產業、醫療業的認可。
輝偉偉分享，微噴影印機未來會朝分眾市場的方向發展，除了頂尖的 100 ppm 高速機型，未來也將推出中速微噴影印機，提供 40 - 60 ppm 的主流列印速度，可望為 Epson 的相關產品銷售帶來四倍的成長動能。
正因 ESG 永續發展是全球企業的共識，致使愈來愈多台灣企業開始正視經營方針的轉型，而作為中華民國企業永續發展協會的常任會員之一，號召專業志工積極投入「節能巡邏隊」的企業節能諮詢服務，堅持為台灣在地企業的永續發展盡最大的心力，可謂以技術與創新思維帶動企業組織、產業乃至於社會轉型的最佳範例。
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