為情人節禮物煩惱？天貓「香氛師」與高德表白路線提供別出新意之選

2月14日情人節如期而至，天貓聯合數家國際品牌首次推出線上「香氛師」服務，為消費者提供別出心裁的諮詢服務。高德地圖也在近期推出心型「表白路線」導航功能，鼓勵用戶以實際行動訴諸愛意。

首批獲認證的線上「香氛師」於2月13日起在天貓亮相，為消費者提供專業的香氛使用技巧、贈禮建議和香水科普等諮詢服務。新上任的「香氛師」將在 YSL、Valentino 及 Prada 3個品牌的天貓官方旗艦店提供服務，日後會逐步擴展到更多品牌。

消費者選定上述品牌的香水商品後，可以在店舖客戶服務頁面選擇「轉人工」服務，聯繫帶有「品牌香氛師」標籤的人工服務，為消費者解答疑難，例如配合日常衣著品味推薦香水。

第一批線上「香氛師」推出反應熱烈，每天接待近200名消費者的選香諮詢，大多數是想為另一半買情人節禮物的男士。過去逛商場時尚美妝櫃檯感到侷促，在線上購買又怕買錯產品的尷尬，得以在線上「香氛師」耐心指引下迎刃而解。

要成為一名線上「香氛師」，首先要透過天貓和品牌聯合舉辦的專業培訓，包括10多堂培訓課程，從香水起源發展到香調香原料知識都需要全面了解。接受培訓之後，還需通過多項考試，方能取得認證。

從護膚師到「香氛師」，天貓不斷探索新型線上消費服務。去年天貓雙11全球狂歡季期間，天貓與中國大陸美妝品牌如薇諾娜、歐詩漫等試行「品牌護膚師」服務，為消費者提供肌膚護理諮詢，期後獲得百雀羚、美康粉黛等品牌加入。「品牌護膚師」推出至今，同比於普通售前客服的諮詢轉換率高出超過15%。

高德地圖推出心形「表白路線」導航功能

用戶在特定中國城市透過高德地圖搜尋「運動路線」後，可以選擇搜尋心型、「520」字樣及其他表白相關的導航選擇，可選擇以步行或單車騎行方式完成。

「表白路線」功能是基於高德地圖「運動路線」功能研發而成，透過算法實現地圖平台對真實世界抽象化的「藝術」能力，從而規劃出最佳的圖形路線。

用戶可以在高德地圖首頁搜索「運動路線」關鍵字，查看適用於跑步或單車騎行的城市運動路線，目前「運動路線」已經涵蓋北京、成都、杭州、青島、上海、蘇州、西安、鄭州及天津等中國大陸城市，包含超過3,800條城市綠道，即便利行人及單車的休憩道路。

高德地圖介紹，要規劃出一條具有起終點的常規路線，以及利用地圖道路去設計出一個圖形，兩者屬於完全不同的思路。常規路線規劃的算法，考慮的是時間、距離、道路是否容易步行等因素；圖形路線的規劃，考驗的是算法的精準性和系統對圖形的理解能力，還需要在地圖中識別和尋找與既定圖形高度類似的路徑。算法還需要考慮轉彎、回頭、路線是否必須重覆等諸多因素，盡量避免出現「連筆」或「筆劃缺少」的情況。

此外，高德「運動路線」還設有其他用戶推薦的特別主題單車騎行路線，例如「北京胡同騎行路線」、「北京古建騎行路線」等，讓用戶體驗運動樂趣的同時，又能享受周邊的文化與生活氣息。

國際品牌雲集天貓奢品推出情人節限定款

今年情人節期間，各大奢侈品牌在天貓奢品首度發佈超過500款情人節限定新產品，不乏全球限量首發款、中國市場製訂款、情人節限定款等，包括但不限於：歷峰集團旗下的Cartier（卡地亞）在天貓推出以中國國風為設計基礎的腕錶系列，致敬傳統文化，玫瑰金色錶盤搭配綠色軟玉，傳遞金玉滿堂的寓意，限量及編號發售300枚。

Montblanc（萬寶龍）以四川省貢嘎山的彩霞為設計理念，推出全新潛水腕錶系列，全球售285枚；開雲集團的中式珠寶品牌麒麟Qeelin發售全球限量88件的鑽石項鍊系列，該外型融合熊貓和兔子的可愛形象；Chopard（蕭邦）在天貓發佈最新的玫瑰金愛心手鍊系列，採用蘊含古典韻味的紅玉髓材質。