叡揚資訊以智能對話式服務提升醫療服務品質，榮獲SNQ國家品質標章

叡揚「iota C.ai對話服務平台」榮獲第25屆SNQ國家品質標章，同時也獲得多家客戶採用導入，包含政府單位、學校、金融業、半導體製造業…等，也獲得2022年台灣精品獎。叡揚在醫療產業導入對話式服務，與衛生福利部台北醫院合作「行動醫療助理機器人」可讓民眾在 LINE 上一站完成視訊問診提醒、與看診；另協助醫院推出用藥查詢對話機器人，可讓藥師及民眾查詢處方藥的各項疑難雜症。

叡揚資訊特別打造「iota C.ai對話服務平台」，希冀企業組織不需辛苦刻程式碼，便可藉由 GUI 輕鬆拖拉，迅速設計出直覺、免學的Chatbot虛擬助理，進而讓前端使用者透過簡易的自然語言或點選操作，在短短數秒內跨越多重系統、存取到自己想要的資訊，更兼具資訊安全及軟體開發品質，成為所有醫療從業人員及病患的專屬行動秘書，讓醫療人員能將寶貴的時間拿來照顧需要的病患，舒緩醫療人力。

iota C.ai 的價值，即是協助企業打通神經網路。舉例來說，當產線出狀況，業務同仁會在第一時間經由 LINE 或 MS Teams 等通訊軟體獲得訊息推播，並可立即在同畫面進行互動，同時也因為能串接異質資訊系統，如 ERP、CRM、KM...等，還能於對話視窗查找問題發生原因及相關事件處理經驗，快速掌握事件來龍去脈，僅需持有行動裝置，便可以進行處理，並安撫客戶，不受時間、空間的限制。而 iota C.ai 不僅深具友善、即時、高效率等利基，更重要的是「不會改變企業的大腦」，意即企業無需大舉修改資訊系統，就能隨時以API、外掛方式，直接與資訊系統溝通，擴展新的附加價值。