Whoscall 2022 年度詐騙報告：電話與簡訊篇！解析國內通訊詐騙模式與變化

為提升全民識詐能力，Gogolook（走著瞧股份有限公司）以防詐科技與風險管理服務扎聯手刑事局，連日發佈一系列「2022 年度詐騙報告」，收納 6 大國內外主流詐騙場景。今（16）日Gogolook 以旗下陌生來電辨識軟體 Whoscall 獨家第一手數據為首發，公開「2022 年度詐騙報告：電話與簡訊篇」，剖析國內通訊詐騙模式與變化！

全球通訊詐騙量仍破 4 億大關！簡訊詐騙場景佔比續創新高

根據陌生來電辨識軟體 Whoscall 統計，去（111）年共為全球用戶查詢辨識出超過 4 億 540 萬次詐騙電話與簡訊，儘管已較前一年趨緩 13%，但仍明顯呈現高檔狀態。

詐騙集團看重簡訊高到達率與低成本特性，全球詐騙簡訊佔比也逐年攀升至 76% 的新高點，扮演詐騙的「第一接觸點」。進一步剖析各國差異，以日本 95% 的詐騙簡訊佔比最為極端，而台灣、韓國與馬來西亞也達到八成以上，形塑出全球詐騙產業脈動的一致性。

在台灣，除了詐騙簡訊猖獗外，Whoscall 全年攔阻下高達 46 萬通短碼（如 283617）形式的詐騙電話，較前一年暴增 3 倍最為明顯；至於透過 VoIP 系統（+886 開頭）撥打的變造詐騙電話，則主要假冒書局（如博客來、誠品、金石堂）以及社會福利機構（世界展望會、伊甸基金會、華山基金會），在個資外洩的威脅下，詐騙集團藉由掌握顧客消費紀錄，導致詐騙量呈現數倍飆升，務必多加留意！

台灣詐騙算多嗎？各國詐騙話術、政府防詐政策比一比

在全球面臨詐騙威脅下，國際市調機構 Fortune Business Insight 指出，防詐產業市場規模將在 2029 年達到 1,292 億美元，年複合成長率高達 22.8%。

隨著詐騙在地化發展，衍生出獨特的型態與熱點，Whoscall 以用戶人均詐騙查詢辨識量（含電話與簡訊）分析各國去（111）年詐騙趨勢，泰國以全年平均 33.2 次居冠，凸顯詐騙威脅情勢嚴峻；香港則因詐騙簡訊潮的首次出現，詐騙數呈顯數倍增長，而台灣、韓國的詐騙則有微幅趨緩的現象。

由於詐騙話術跟緊在地時事發展，如台灣稅收超徵退稅拍板後隨即出現詐騙簡訊、泰國因社群平台 TikTok 蔚為流行成為詐騙鋪陳話術、香港則因出現假冒中國公安的檢警詐騙。

為有效防堵詐騙，各國政府單位也相繼端出防詐政策、特設專門組織，以及主動號召民營企業或藝人投入防詐活動等。例如，泰國與馬來西亞皆新建置如同刑事局165防詐諮詢專線的報案系統、韓國則由檢調體系成立跨部會詐騙查緝小組、日本則將一線藝人光環與防詐完美結合，擴大宣導影響力；此外，以 Whoscall 為首的防詐創新應用合作也陸續在多國的防詐體系中扮演重要的角色。

收過注音文的詐騙簡訊嗎？ Whoscall：見證與詐騙集團鬥智的過程

根據 Whoscall 統計，去（111）年全台詐騙簡訊查詢辨識量約 4,764 萬封，較前一年下降 9％，主要仍以「假投顧（營業員）」與「假紓困貸款」蟬聯前兩大詐騙主題。

然而，在內政部警政署刑事局的主導下，聯手 Whoscall、電信商以及簡訊服務商，積極從源頭阻斷詐騙簡訊的傳散，迫使詐騙集團不得恣意發送釣魚連結以及高風險訊息。觀察 Whoscall 整理出的詐騙簡訊文字雲，可以看出近年詐騙簡訊開始透過注音文躲避偵測，例如「ㄅ一ㄠㄍㄨˇ」、「加ㄌㄞˋ」、「ㄖˋ ㄕㄥˋ」。此外，也有其他類象形文字的運用，例如「Ca11 我」、「L1ne」等，若民眾發現到可疑與不自然的文字組合，能更加察覺出詐騙陷阱。

詐騙集團在傳統簡訊系統上遇到反制後，也開始轉向透過 Apple 內建 iMessage 發送詐騙簡訊而產生新破口；不過，隨著 Apple 官方宣布將在 iOS 16.2 加入 iMessage 垃圾訊息過濾功能，有望讓使用者再次開啟 iMessage 功能且不受詐騙威脅。

全台逾 7 萬筆電話號碼共用號碼恐成為詐騙溫床！易形成偽冒破口、危害品牌形象

由於電話和簡訊仍是陌生聯繫的主要管道，大至服務申辦、銀行照會、業務推廣、求職面試，小至餐廳訂位皆依賴電話作為溝通工具，而簡訊也常使用在寄發 OTP 認證、客戶關係維護（CRM）領域中。部分企業或政府單位為了降低成本，會選擇使用非固定的節費電話與大宗簡訊發送系統，造成同一隻號碼剛用於補習班課程推銷後，下一秒就轉為發送 OTP 密碼認證或色情援交簡訊等。

經 Whoscall 分析，全台共用號碼數量突破 7 萬筆，同時共用的單位從兩間到十餘間不等。進一步分析整體共用號碼的通訊使用場景，56.7% 用於寄發簡訊、43.3% 則用於撥打電話。考量到共用號碼的風險，Whoscall建議企業或政府單位應申辦或註冊認證門號，避免遭受有心人士的偽冒，傷及自身形象。