Apple零售應用最終會與Square競爭中小型商店嗎？

（本文為專家投稿，作者為 Jackel。Jackel 擔任連宇股份有限公司策略長一職，在商業策略、市場業務行銷、產品方案規劃、和經營治理有超過20年的豐富經驗，主要負責公司的併購（M&A）與戰略合作夥伴策略，同時協助集團發展業務的未來性，與評估組織在全球市場的機會。伴隨連宇（UIC）數位轉型和開拓新市場新應用為導向的產品方向，規劃下一階段的營運成長目標，並強化在數位支付市場與垂直領域整合的策略部署。《T客邦》歡迎各路好手針對擅長主題投稿或是針對數位議題發表自身意見，詳情以及方式請見徵稿頁面。）

去年2022年6月，Block Inc.（Square）與 Apple 建立策略合作夥伴關係，顯示兩家巨擘藉由 Apple Pay 的客戶體驗，延伸支付應用至眾多的小型與微型店家，同時作者也評論過雙方的戰略思維，可參考拙見「Block（Square）與 Apple 策略合作Tap to Pay的戰略思維」。

Apple 利用自有的應用服務 Apple Store，累積了許多生態圈夥伴，雖然在進入新市場和擴展服務方面有著悠久的歷史，但始終在直接瞄準商戶應用方面沒有取得重大進展。從長遠看，Apple 擁有龐大而忠實的客戶群，其中包括許多使用 Apple 產品的小企業主，這些現有用戶群，都可以作為 Apple 提供專門針對商戶的服務的潛在切入點。

從而深探 Square，已成為商戶服務行業的重要參與者，特別是為小型與微型商店提供一系列全面的解決方案，包括 POS設備、軟件應用、和支付處理。雖然 Apple Pay 在 iPhone 消費者與用戶中越來越受歡迎，並在各種零售餐飲行業中獲得越來越多採用，但它並沒有像 Square 那樣直接針對商店提供全面的套餐。

Apple 努力通過 Apple Pay、Apple Wallet 和 Apple Business Chat 等舉措擴大其在支付和零售領域的影響力，這些服務允許用戶通過 Apple 生態系統進行支付、儲存數位票證以及與企業溝通。如果 Apple 要與 Square 直接競爭，它可能會利用其現有的用戶群和生態系統來吸引商家，並同時採用一些潛在策略：

1. 整合：Apple 可能會尋求加深其現有產品和服務之間的整合。例如，它可以將 Apple Pay 和 Apple Wallet 更無縫地與其零售餐飲應用軟體結合一體，為消費者和商家提供方便和一致的良好體驗。

2.獎勵措施：Apple 可以推出許多獎勵方式，鼓勵商家採用其軟體應用服務。這可能包括提供有競爭力的交易價格、提供特別優惠或折扣，或者將應用與其他 Apple 服務捆綁在一起，使其成為對企業有吸引力的選擇。

3.提供深度分析：Apple 可能專注於為商家提供強大的分析和洞察力，使他們能夠獲得有關客戶的有價值數據並改善他們的業務營運。通過利用其在用戶數據和分析方面的專業知識，Apple 可以提供獨特的功能，使其應用程序有別於 Square。

4.支持開發人員：Apple 可以強調開發人員支持並創建一個新的平台，鼓勵第三方開發人員在其零售餐飲應用軟體之上構建嶄新的解決方案。通過培養開發者生態系統，Apple 可以擴展其平台的能力和功能，吸引尋求量身訂做解決方案的商家。

5.品牌認知度：Apple 強大的品牌認知度和忠實的客戶群可能在與 Square 的競爭中佔據優勢。如果 Apple 能夠有效地向商家傳達其零售餐飲應用的優勢並利用其品牌吸引力，它會吸引大量用戶。

然而，值得注意的是，POS 與支付領域的應用是持續進化與成長的，企業經常會隨著時間的演進，不斷讓他們的產品和策略與時俱進。Apple 進入小型微型商戶市場的方式，將取決於其對市場機會、競爭和自身業務目標的評估來發展，相信不久的未來，通過利用生態系統，創造一個引人注目的包裝，將其硬體、軟體和支付方案結合起來，為商家提供一站式體驗，進而選擇擴展其服務，並與 Square 或其他支付服務提供商進行更直接的競爭。