今天，微軟也很高興公布 Microsoft 365 Copilot 定價，該產品將於今年下半年以每一位使用者每月 30 美元的方式提供給 Microsoft 365 E3、E5、商務標準版以及商務進階版的客戶。
不同於其他專注在如即時轉譯或生成文字等單一功能的生成式 AI 應用，Microsoft 365 Copilot 將讓您一手掌握數千種技能。Copilot 能根據文件、電子郵件、行事曆、聊天記錄、會議記錄與聯絡人等企業資料，並結合工作情境（例如正在進行的會議、曾在郵件中討論過的主題、上周的聊天對話）來回答使用者的問題，因此可提供更豐富、更相關、且更有助於採取行動的答案。
目前 Microsoft 365 Copilot 已整合到今日數百萬人每日使用的生產力應用程式當中。Copilot 可在 Word 中激發您的創造力、在 Excel 中分析數據、在 PowerPoint 中設計簡報、對 Outlook 收件匣進行分類、在 Teams 中總結會議（無論您是否參與會議）等等。
讓 AI 成為業務與客服人員的助力
業務人員必須盡可能擁有更多工具協助掌握商機，因此，微軟在 Dynamics 365 Sales 中為 Microsoft Sales Copilot 新增更多功能，例如：AI 產生的商機摘要、情境化的電子郵件草稿，以及會議準備資料。如此一來，業務人員將能透過客戶關係管理（CRM）工作自動化（包括 Salesforce）、可採取行動的即時洞察，以及 AI 輔助內容與建議來和許多客戶進行個人化互動，進而提高生產力，並談成更多生意。這將與原本 Microsoft Sales Copilot 的 AI 功能相輔相成（例如 Teams 電話會議摘要與電子郵件討論摘要）。Viva Sales 於 2022 年 6 月推出，開啟我們推動業務體驗改革的旅程，這些功能現在已成為 Sales Copilot 的一部分。
在 Microsoft Inspire 大會上，微軟也特別分享客戶 Virgin Money 如何運用 Copilot 在 Power Virtual Agents 中打造聊天機器人來支援客戶服務部門的實際案例。企業可在幾分鐘內使用自然語言建置一個聊天機器人如何參考內部與外部知識來源、客戶服務應用程式，以及透過 Bing Search 來搜尋全球網路資料。Virgin Money聊天機器人每個月可處理超過 195,000 次客戶互動，如此一來，真人客服就能更專心處理較為複雜的客戶詢問。
Power Automate 當中的 Process Mining
企業時常無法找出工作流程當中的瓶頸並加以解決，為了提供這方面的協助，微軟宣布將在 Power Automate Process Mining 中推出新世代 AI 功能，讓客戶利用 AI 來發掘洞察，並藉由少量的自動化程式碼來改善現有流程並提升效率。有了 Process Mining，使用者就能了解企業流程的整體狀況，運用 AI 來產生洞察、應用程式建議與自動化建議，並使用 Power Platform 來快速打造企業所需的解決方案。
Microsoft Inspire 推出 Microsoft AI Cloud Partner Program 新世代的合作夥伴計畫，再次寫下新里程碑，讓每個合作夥伴都能善用 Microsoft AI 與 Microsoft Cloud 為客戶創造價值。透過 Microsoft AI Cloud Partner Program，微軟將提供完整的投資陣容來配合所有商業模式及不同成熟階段的合作夥伴。
Microsoft AI Cloud Partner Program 涵蓋合作夥伴的完整生命週期，包括：新手上路、技能培養、市場開發，以及獎勵與共同銷售。合作夥伴將獲得先前方案的價值和福利，再加上 AI 相關的產品與福利。同時合作夥伴不必做任何動作就能轉換至新的計畫，微軟已將現有的合作夥伴全部轉換至新的計畫，並且立即生效，合作夥伴將保有原本的福利與頭銜。
請注意！留言要自負法律責任，相關案例層出不窮，請慎重發文！