在疫情後，外送服務幾乎成為通路的標配，也有越來越多消費者習慣倚賴外送，生鮮類電商更是積極佈局。家樂福在去年4月推出「家速配」，以高效率、最快1小時內到貨與精簡化熱購商品，攜手國內兩大外送服務物流平台，打造快物流型態的服務。
「智能食譜」幫用戶選菜，食譜食材一次抓
家樂福也持續優化線上購物的過程，攜手Microsoft 微軟與凌群電腦，啟用 Chat AI 的智慧生成運用，由微軟開發的 Azure open AI 結合模組架構，隆重推出「智能食譜」服務。
顧客只要透過與 AI 的互動，就可從想要的主食材，例如雞肉、豬肉、牛肉、海鮮、鴨肉、羊肉、雞蛋、豆製品、蔬菜、菇類選定後，再點選想要的台式、日式、泰式、歐式料理，就可快速獲得對應相關料理名菜食譜，選定後由 AI 生成指導食譜，下方已將所需商品食材清單勾選等後，顧客一鍵下單就可快速到貨，配合烹飪步驟教學，輕鬆就可美味上桌。
例如消費者今天的主食想選雞肉，料理方式為台式，「智能食譜」就推薦蔥爆雞肉、宮保雞丁、鹽酥雞等等食譜，可以任意選擇。
選擇想要的食譜後，就會產生做法，最後會推薦這道菜可能會用到的精選食材。
避免爭議！肉品克數不符可退差價
家樂福也提到，還有另一隱藏版服務。顧客常常對線上購物所購買肉品公斤克數有爭議，例如雞肉、豬肉、牛肉封裝各別克數不同，如顧客選購後到貨的肉品克數低於原售價，中間的差價也將退還給予顧客，讓購買成為信賴保障顧客實質的權利。
- 本文轉載自數位時代
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