放眼全球，台灣雖然只是彈丸之地，但卻憑藉尖端科技的蓬勃發展而聞名於世，除了被喻為「護國神山」的半導體產業外，更有許多專精於 IC 設計、零組件與消費性電子產品的廠商撐起了半邊天，並各自成為特定領域的領導品牌，如本次獨家專訪的「Brook Gaming」就是相當典型的例子。
Brook Gaming 的創建者「孕龍科技」成立於 1997 年，由一群專精微處理控制程式的工程師攜手打造，目前涉足電玩遊戲週邊、量測儀器、大型電玩機台…等業務，而 Brook Gaming 正是因電玩遊戲週邊而生的子品牌，現階段擁有十分多元的產品陣容，包括轉接器、格鬥板、遊戲手把、電競耳機、Nintendo Switch 底座與諸多支援熱門手遊 Pokémon GO 的實體配件…等，在玩家圈可謂相當具指標性的品牌。
值得一提的是，Brook Gaming 的產品銷售並不侷限在台灣本土，其主力市場反倒是在國外，而且知名度相當高，甚至早已在全球範圍培養起廣大的忠實用戶，也讓 Brook Gaming 意識到過往傳統的代理銷售形式，可能限縮了產品銷售的潛力，因此決定要朝向電子商務領域發展。
全力拼外銷因而決定切入電商領域
不同於一般本土品牌將銷售重心放在台灣的作法，Brook Gaming 推出的一眾產品反而更受國外市場的青睞，過去在國內外都有配合的代理商協助不同國家及地區的銷售，像是台灣有全國電子，日本有 Bic Camera 與 Yodobashi 這類 3C 連鎖賣場，而美國地區則是透過小型的獨立遊戲店面、線下格鬥遊戲賽事來推動產品的曝光與銷售。
Brook Gaming 能以本土品牌之姿成功跨足全球市場、有規模地進行全球銷售的主因在於，在 2019 年便開始有計劃性地發展電子商務平台，並審慎選擇在電子商務平台領域位居龍頭地位的亞馬遜全球開店作為合作夥伴，藉此順利組建起公司自有的電商團隊，陸續在美國、加拿大與日本三個站點開設亞馬遜商城，成為當前產品外銷的主力管道，近幾年持續收穫顯著的業績成長。
也因為亞馬遜的建置，讓 Brook Gaming 解決了經銷商大多挑選熱門產品做銷售、因而忽略一些潛力型產品的狀況；此外，也因為亞馬遜網站已經擁有一定的消費者基礎，能為產品銷售提供基本規模，相較於自建電商平台需要透過大量廣告將人流導入站內，相對節省更多成本。
正因 Brook Gaming 在 2019 年就佈局電商，及早打下良好的基礎，所以在 2020 至 2022 年新冠疫情肆虐全球期間，公司反倒迎來新的銷售高峰！透過亞馬遜物流服務（FBA, Fullfillment by Amazon），Brook Gaming 更省下租用海外倉庫的成本，使成本能被妥善控制，如此一來不僅達到更好的利潤率，也能用最直接的方式，也就是價格，回饋給廣大消費者。Olivia 也特別提到亞馬遜完善的客服管道，讓服務人員能即時掌握客訴以及消費者需求，並在最短的時間內完成回覆，更有利品牌獲取消費者的正向評價。
IC 設計代工起家，挖掘市場商機進而走向品牌轉型之路
Brook Gaming 品牌背後的孕龍科技過去是以 IC 設計的 ODM 起家，技術研發能力受到業界肯定，並成為不少世界知名大廠的合作夥伴，過去曾和日商 BANDAI NAMCO 萬代南夢宮娛樂共同研發知名射擊遊戲大作《火線危機 4》專屬的新世代光線槍 GunCon 3，為遊戲同綑的標配週邊。由於看見遊戲週邊的市場潛力，孕龍科技不想畫地自限於代工，積極轉型朝自有品牌發展，推出類型更多元的商品，Brook Gaming 便因此誕生。
由於觀察到許多格鬥遊戲玩家更傾向使用大型機台的搖桿台而非遊戲主機標配的手把，再加上原廠並未推出相關週邊、或原廠週邊的價格太過昂貴，因此 Brook Gaming 初期便將目標鎖定在「轉接器」這項產品的市場需求。而在推出相關的產品後，一舉成為當時玩家之間口耳相傳的「格鬥神器」，尤其海外的格鬥硬核玩家為數眾多，讓 Brook Gaming 順利搶得先機，在幾乎沒有競品、且技術層面領先的情況下，Brook Gaming 的產品一時間躍升為國外論壇 Reddit 遊戲社群裡的熱門話題。
除了在消費市場斬獲好口碑，Brook Gaming 近幾年更積極參與角逐全球性的設計獎項，並陸續榮獲德國紅點大獎、CES 產品創新獎，以及台灣國家玉山獎全國產品首獎、鄧白氏中小企業菁英獎年度企業 MVP…等，可說是大舉提升了品牌知名度。
亞馬遜網站基本消費族群穩固，全球開店服務提供完善輔導資源
之所以選擇在亞馬遜經營跨境電商，Olivia 坦言最主要的原因還是其全球電商龍頭的地位，另外，台灣本地也設有專責的產品經理提供一對一的諮詢，以及完整的帳戶診斷服務，包括競爭力分析、同類型其他品項的市場局勢分析、銷售清單的優化建議…等參考資訊，能針對賣家的問題和痛點提出合適的解決方案，使銷售業務得以持續增長。
除了高流量的優勢，在加入的第一年，亞馬遜還會提供完善的上線輔導，安排專屬的客戶經理協助品牌了解開店的所有流程與細節，官方甚至貼心規劃了線上主題課程，以及賣家大學這些實用的資源，協助品牌在最短時間內完成開店的基本設置。
統籌 Brook Gaming 電商營運事宜的業務總監 Olivia 強調，很多人誤以為經營電商的門檻不會太高，請個工讀生把產品上架後就能開始賺錢了，但實際上，整個過程真的非常需要有「專人」從旁協助，才能讓銷售效益更佳！
Olivia 以自身經驗分享道，Brook Gaming 除了產品數量多達 50 個以上，還得同時將產品上架至多個平台，銷售頁面的文案及圖片也需要妥善編排。此外，當產品上架後，宣傳面也有賴投注一定比例的廣告預算來強化，像過去 Brook Gaming 在亞馬遜平台上的廣告投放量並不多，但自去年起將投注額提升至四倍，並有亞馬遜人員從旁協助廣告投放策略與優化，一舉讓業績呈數倍成長。
因為經營績效出色，Brook Gaming 今年獲選加入亞馬遜全球開店的「賣家菁英群」，成為亞馬遜重點扶植的品牌，獲得更多跨境電商營運的實質奧援，Olivia 透露未來也計畫進一步加大賣場的投資力道。
Amazon Prime 用戶群含金量高，廣告投放效益佳
除了電商平台，亞馬遜也提供整合性數位服務，包括電子書店、遊戲平台、影音串流平台…等，供 Amazon Prime 的會員能享有旗下相關服務的存取權限，並優先獲得獨家優惠資訊，而這也成為品牌們在亞馬遜電商平台上絕佳的行銷管道！根據 Brook Gaming 的經驗，向 Amazon Prime 會員發放優惠券的導銷售狀況真的很不錯，以單一品類的總銷量來分析，Amazon Prime 會員的佔比高達 60%，不只如此，銷售速度也很快，以先前推出的 PS5 版本 FGC 有線格鬥搖桿轉接器為例，首批 1,000 台在上架後 30 分鐘內即完銷，奪下遊戲分類銷售榜的第一名。
亞馬遜全球開店：持續協助台灣在地企業建立品牌，拓展國際市場
亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬表示，亞馬遜全球開店未來將持續協助台灣中小企業建立自有品牌，從單純的製造業轉型成為品牌商，並輔導更多個人以電商創業的形式，進一步拓展國際市場，同時鼓勵更多企業主、團隊或個人創業加入跨境電商的經營，深度投入亞馬遜平台，勇於嘗試、克服各種挑戰，創造銷售佳績。
如同前文提到的，亞馬遜全球開店擁有業界最完善的線上與線下輔導資源，提供堪稱「手把手」的免費開店指引服務，讓經營跨境電商不只大企業才能做到，即便是個人賣家、微型企業，都能有輕鬆上手的機會。更多關於亞馬遜全球開店在台灣的計劃與策略，將於 2023 台灣跨境電商高峰會中說明，歡迎有志於此的創業家積極參與！
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