Google Play被質疑會強行遠端刪除使用者已經購買安裝的遊戲/應用程式,而且還不提供退款

Google Play被質疑會強行遠端刪除使用者已經購買安裝的遊戲/應用程式,而且還不提供退款

現在很多人喜歡在網路平台上直接購買遊戲,並且讓遊戲存在雲端中,這樣不用擔心實體光碟損壞的問題,而且隨時可以下載來玩。不過,如果有一天你發現你帳號中的遊戲不見了,又該怎麼辦?

先前,索尼要從用戶的 Playstation 中刪除使用者已經購買授權的部分影視劇引起非常大的爭議,最終以索尼撤回政策,不再從用戶 Playstation 中刪除已購影視劇告結。這種數位版權時代的問題不只是在索尼身上出現,有用戶發現通過 Google Play 購買的遊戲也出現了類似的問題,而且Google的做法比索尼還要狠,因為Google通過遠端方式刪除了使用者已經安裝的遊戲。

這事大概可以追溯到兩個月前,在 Reddit 上有網友發現《Wayward Souls》遊戲已經下架,這款遊戲發佈於 2014 年,被下架前有超過 10 萬次下載、1 萬條評論和 4.0 的評分。

然後Google在某個時候將這款遊戲從 Google Play 中下架,同時通過 Google Play 遠端刪除了使用者已經安裝的這款遊戲,沒有任何解釋。

一般來說下架並遠端刪除通常是針對木馬病毒的,比如之前某遊戲因為利用Android漏洞被Google下架時,Google就通過 Google Play 彈窗提醒使用者。

問題是此次被下架的遊戲,Google沒有給出任何說明,要不是因為存在木馬病毒的話,Google為什麼要通過遠端方式刪除該遊戲呢?

原因之一,很有可能是因為這些被刪除的遊戲所用的技術太舊。在前面提到的 Reddit 貼文中,有位受影響的開發者發文表示:「Google Play 最近也刪除了我們的許多遊戲。不幸的是,對於某些這些遊戲使用非常舊的引擎或技術,無法輕鬆更新到64 位元(這是一項新要求),因此它們不會回來。」

但是,不管是不是技術太舊,根據 Google Play 消費者政策說明,Google明明表示已經被下架的遊戲或應用使用者可以繼續使用。就算遊戲技術太舊,能不能用也是消費者的事,頂多就是不能安裝。也不該自做主張把屬於他們的遊戲刪除。

關於退款問題那更是不可能了,來自歐盟和英國的 Android 使用者可以在購買 48 小時內申請退款,其他情況下僅限於信用卡被盜用時進行退款。所以此次 Wayward Souls 被下架及遠端刪除的問題,也不會向使用者提供任何退款。

 

 

janus
作者

PC home雜誌、T客邦產業編輯,曾為多家科技雜誌撰寫專題文章,主要負責作業系統、軟體、電商、資安、A以及大數據、IT領域的取材以及報導,以及軟體相關教學報導。

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