微軟Office Copilot網友試用評價：雖然有用但不大可靠，而且價格過高

儘管微軟全力押注AI領域，但Copilot似乎反響平平。據媒體報導，微軟旗下的人工智慧助手Copilot已經進入試用階段六個多月，試用者評價稱：有用，但不盡如人意。

報導指出，根據試用者表示，內建了Copilot服務的Excel、PowerPoint軟體時常出現一些缺陷，並十分容易出錯，試用者們認為每月30美元的訂閱費似乎並沒那麼物有所值。

還有使用者在社群媒體上表示，Copilot在日程安排上「不太可靠」。

AI領域專家Ethan Mollick發推表示：“Copilot for Outlook並沒有實現人工智慧電子郵件助手最有用的功能--日程安排。它給我提供 ‘可接受並建議的時間’這個選項時，它安排的時間都是已預約的時段，再不然就是週六休息日強迫我工作。

自去年11月以來一直在使用Copilot的網路硬體公司Juniper Networks的首席資訊長Sharon Mandell則表示：「我不敢說我們準備要為公司的每個員工花費這30美元。」

Copilot對於生產力確有提升

作為AI PC的「先鋒」，近年來，微軟在Windows中不斷增加Copilot含量。

今年1月，微軟向較小規模的企業團體開放了Copilot訂閱。

上週，微軟四年來發佈的首個超級盃廣告，將焦點放在了Copilot，並宣傳稱Copilot為可以幫助年輕人實現創業夢想的工具。

距離Copilot正式推出已過去6個月，目前對其評價不一，好評主要集中在「效率提升」方面。

微軟現代工作和商業應用副總裁Jared Spataro向媒體表示，Copilot對使用者的價值顯而易見：「在短短三個月內，70%的使用者提高了工作效率，68%的使用者表示Copilot提高了他們的工作品質……我們正在傾聽客戶的反饋，並將繼續努力，讓 Copilot隨著時間的推移變得更好。」

11月，微軟對Copilot的早期試用者進行的調查發現，77%的試用者願意繼續使用該軟體，因為該應用節省了員工的時間——微軟此前表示，AI生成會議摘要功能大約能節省30分鐘的時間，AI輔助寫作功能能節約6分鐘的初稿寫作時間。

陶氏化學公司首席席資訊官兼首席數位長Melanie Kalmar表示，公司計畫在約300人的試用階段結束後，將於2024年底之前向公司一半的員工推廣Copilot，因其極大地提高了效率。

但Copilot試用階段也出現了種種問題，除了前文所描述的，還有試用者表示，Copilot有時會出現幻覺、憑空回應，有時還會在會議總結上出錯。

據媒體報導，在去年微軟向企業提供Copilot服務時，企業被要求需要簽署至少300份合約。微軟的一位軟體經銷商透露，許多公司都不願意為未經市場驗證的軟體做如此大的承諾。

有一些早期使用者表示，最初對人工智慧工具的興奮很快就消失了。微軟表示，除了支援AI轉錄會議內容功能的Teams外，一個月後大多數軟體的Copilot使用率下降了約20%。

種種因素使很多企業對全面應用AI仍處「觀望」狀態。

波士頓諮詢公司的一項調查顯示，儘管近90%的企業高層表示，生成式人工智慧是他們公司今年的首要任務，但同時也有近三分之二的高層表示，這項技術至少需要兩年時間才能超越當前炒作宣傳的水平，其中約70%的人只關注小規模和小範圍的AI應用試用。

Spataro表示，公司計畫通過加入更多的提醒和提示來解決使用者流失問題。

加拿大皇家銀行資本公司的分析師Rishi Jaluria認為，Copilot對微軟的股價至關重要：Copilot必須取得成功，股票才能上漲。

為在AI領域拔得頭籌，微軟在已經下了數十億美元的賭注——迄今為止已對OpenAI投資了130億美元。

去年以來，在微軟大舉押注AI的一些列動作下，該公司的股價一路飆升，迄今為止累漲約50%。在最新的財報電話會上，微軟首席執行長納德拉表示：我們已經從談論人工智慧轉向大規模應用人工智慧。

但目前來看，微軟的AI應用還談不上大獲全勝。

2022年，微軟發布了GitHub Copilot能夠通過人工智慧幫助程式設計師更快地編寫程式碼。微軟高層表示，該功能起步價為每月10美元，目前已有130萬使用者，比上一季度增長了30%。

去年5月，微軟向正式開放了嵌入了智慧聊天機器人的New Bing，將AI問答功能融入搜尋引擎。

但New Bing並沒有對Google的市佔率造成威脅，微軟高層們曾預計，如果必應的市佔率超過Google，可能會帶來數十億美元的新收入，但該AI應用已持續近一年，Bing新增的市佔率還不到1%。