客戶抱怨Copilot表現不如ChatGPT，微軟內部人員解釋兩者的區別

微軟正竭盡全力讓更多人使用其 Copilot 人工智慧工具，但一些客戶報告了一個問題：它的性表現不如 ChatGPT。但微軟認為，問題在於人們沒有正確使用 Copilot，或者不瞭解這兩種產品之間的區別。

微軟將 Copilot 推向使用者的策略與其 Windows 10 和 11 的升級活動不相上下。微軟悄悄地在 Windows PC 上安裝Copilot 應用程式，最近又發佈了帶有專用 Copilot按鈕的新款 Surface Pro 10 和 Surface Laptop 6。

儘管做出了這些努力，Copilot 卻遠未得到普遍的喜愛。據Business Insider報導，微軟的內部人員表示，客戶對該工具的最大抱怨之一就是它根本不如 ChatGPT。

微軟員工表示，迄今為止，微軟 365 的 Copilot 版本已被大多數客戶使用，但得到的反應不一，甚至略有好評。每當客戶開始使用它，他們就會拿它和 ChatGPT 做比較，說「你們用的不是一樣的技術嗎？」

為什麼Copilot與ChatGPT產生的答案不同？

客戶反覆提出的一個抱怨是 Copilot 無法與 ChatGPT 相比。微軟表示，這是因為客戶不瞭解這兩種產品之間的差異：Copilot for Microsoft 365 基於 Azure OpenAI 模型建構，將 OpenAI 的大型語言模型與 Microsoft Graph 和 Microsoft 365 應用程式中的使用者資料相結合。

微軟表示，這意味著其工具比 ChatGPT 有更多限制，包括每次查詢後只能暫時瀏覽內部資料，然後再將其刪除。

據說，一些客戶還對 Copilot 的「工作」版本為何不能提供與「網路」版本相同的速度和細節感到困惑。微軟正在引入一個切換按鈕，以便使用者可以在兩個版本之間快速切換，從而瞭解查詢的是網路資料還是內部資料。

不好用，可能是你的提示不對

微軟員工還解釋說，感覺不好用的原因是許多使用者不擅長寫提示。一位員工說：「如果你問的問題不對，它還是會盡力給你正確的答案，而且它還會假設一些事情。它是'副駕駛'，不是自動駕駛。你必須與它合作。」他們補充道，這聽起來像是微軟應該在其 Copilot 的行銷中採用的口號。

這名員工補充說，微軟已經聘請了為微軟 365 提供培訓的合作夥伴 BrainStorm 來幫助製作教學影片，以幫助客戶建立更好的 Copilot 提示。微軟本身也就如何為其人工智慧工具建立提示提供了大量支援，但似乎有些使用者仍然不得要領。

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