Google最近的AI產品的新動向再度引輿論關注。不過這次並不是因為產品又惹出了什麼麻煩，而是公司高層面對「AI犯錯」樹立起了旗幟鮮明的態度。
雖然Google是這一輪AI爆發的基礎——Transformer架構的發源地，但過去兩年可以說是一直在追趕Open AI的狀態中。在此期間，也鬧出了不少爭議事件。
例如Gemini文生圖功能在人像方面展現出了與現實完全脫軌的“多元化傾向”，該功能年初下線至今還沒有恢復。而在上個月開發者大會期間剛剛官宣的AI Overview功能，也毫不意外地錯誤百出，Google的AI採信了網路上的嘲諷和假資訊，建議使用者「往披薩上塗膠水」、「每天吃點石頭」，甚至連美國前總統歐巴馬的關鍵資訊都能搞錯。
Google對AI產品的態度大轉變：面對錯誤、頂住風險
不過相較於先前第一時間把新功能隱藏起來，這次AI Overview並未急著下架。Google對於自家產品的自信程度正在提升：大大方方地承認「AI產品就是這樣的」。
Google高級副總裁、年初剛晉陞為搜尋業務主管的麗茲·里德，上週在公司全體會議期間坦率承認，隨著AI與網路搜尋進一步融合，一定會出現更多的錯誤，但公司應該繼續推出產品，讓員工和使用者一起幫忙發現問題。
里德表示：從一系列錯誤中我們不應該得出「不能冒險」的結論，我們應該慎重地冒險並迅速採取行動...我們不可能總是能發現一切（問題），但這僅僅意味著我們需要（對錯誤）做出回應。
對於AI Overview功能惹出來的麻煩，Google的發言人也表示，在絕大多數情況下AI搜尋的結果是精準的，出現違反公司政策情況的機率大概連700萬分之一都不到。
AI與搜尋融合，必須面對的挑戰
這一系列姿態，也顯示出Google現在更加願意面對錯誤。里德本人在5月底發表了一篇文章，對AI Overview引發的風波進行了詳細回應。
里德表示，現在每天都會有數十億個查詢的請求，難免會出現一些奇怪的事情和錯誤。她也直言不諱地攻擊稱，一些使用者使用Google AI時具有「蓄意對抗性」，而許多網路上出現的最糟糕錯誤根本就是假的。
她表示，現在社群媒體上已經出現了偽造AI Overview吸引流量的範本，這也是Google正在考慮的另一件事情。
當然，隨著AI與搜尋不斷融合，Google也迎來了能力的提升和挑戰。里德指出，通過推出人工智慧產品，團隊能夠發現諸如“資料空白”這類的問題，也就是Internet上沒有足夠的資料來回答特定問題。同時他們現在也能區分文章中的資訊與諷刺，並糾正拼寫錯誤。與過往不同，Google不僅需要瞭解網站或者具體頁面的品質，還需要理解網頁裡的每一段內容。
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