面對變化快速的網路行銷環境，LINE 強調掌握工具、策略，創意及趨勢，能讓品牌在多元化行銷中脫穎而出。LINE 於 27 日舉行 LINE BIZ CONVERGE 2024 行銷年會，先是公布了 2024 年尼爾森的 LINE 使用行為大調查，發現約 9 成台灣用戶在過去 7 天內有使用 LINE，LINE 的使用者就大約等同於台灣的消費者輪廓。另最新數字顯示，LINE 官方帳號數量在台灣已達 309 萬，LINE 宣布 LINE RMN（Retail Media Network）Solution 零售媒體聯播網，並將與統一數網合作，預計明年上半年納入 OPENPOINT 的 1,800 萬會員數據，擴展 LINE 生態圈的數據優勢。
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近 5 成重度使用者每天平均開啟 14 次 LINE
2024 年尼爾森的 LINE 使用行為大調查顯示，92.1% 15-62 歲台灣用戶，在過去 7 天有使用 LINE，更有近 5 成用戶為重度使用，平均每天開啟 14 次 LINE，是最具黏著度的社交平台之一。當今多元化的消費成趨勢，購買渠道包含線上線下，因此使用者每次開啟都是與平台互動的機會，而 LINE 在消費旅程中，也扮演著多元的角色。
72% 的用戶認為 LINE 是查詢資訊的好工具，且不同世代對資訊的需求各異；87% 的用戶認為官方帳號提供促銷訊息能吸引他們，81% 的用戶表示優惠訊息會提高購買意願，顯示 LINE 官方帳號對各世代消費行為的影響力。
LINE RMN Solution 攜手 OPENPOINT 擴大數據影響力
隨著線上線下消費通路整合，LINE 推出 LINE RMN Solution 零售媒體聯播網，結合 LINE Beacon、LINE Cross Buy 與 DMP 聯盟，將生態圈內外的的消費數據串連，幫助品牌主利用第一方數據進行精準廣告投放，將目標消費者引導至購物場景。
為拓展數據庫，LINE 攜手 DMP（資料管理平台）合作夥伴統一數網，預計將於明年上半年納入 OPENPOINT 的 1,800 萬會員數據。LINE 台灣企業解決方案事業部資深總監蔡昆錡表示，數據驅動行銷策略仍需以消費者數據為核心，這將是未來行銷成功的關鍵。「LINE RMN Solution 整合生態圈及外部資源，提升數據收集與分析能力，能為品牌提供精準的行銷方案。」
LINE Beacon 驅動店內消費、影響購買決策
現在許多人在逛街實體購物時，都會一邊使用網路，不論是查詢比價還是與家人朋友討論，成了「穿梭在實體與虛擬間」的消費者。根據調查資料顯示，有 7 成的使用者在店內消費時，會注意到數位廣告推播，Z 世代甚至高達 8 成，甚至有 9 成的小 Z 世代（15-19 歲）同意店內廣告推銷有助消費決策。
店內設置的 LINE Beacon 能在消費者接近結帳時推播廣告，未來將結合消費預測標籤與 LINE Cross Buy 的線上數據，將能預測用戶的購物偏好及時機，幫助品牌主精準投放行銷訊息，提升成交率。
LINE 官方帳號功能優化，助力對話式商務
LINE 官方帳號使品牌能夠與消費者實現直接的雙向交流，而其中一對一對話訊息的年增長率達 45%；API 帳戶數量增長了 22%，發訊量也成長 25%。這些數字顯示消費者和商家對官方帳號客製化的需求日益增加，因此 LINE 進一步利用技術提升溝通品質，優化官方帳號的功能及使用體驗。
官方帳號 CMS 升級（2024 Q4 推出）
針對「性別」及「年齡」維度自動分析官方帳號訊息成效，精準分眾以提升未來行銷效果。
1 對 1 聊天進階方案（2025 Q1 推出）
LINE 官方帳號作為商家與用戶之間的交流工具，預計將推出「聊天進階方案」。此方案針對重度使用 LINE 官方帳號 1 對 1 聊天功能的品牌店家，提供更進階新增標籤、記事本與自訂篩選功能，幫助品牌店家方便溝通進行服務。
LINE 官方帳號對話窗新增「置頂」選單功能（2025 Q1 推出）
將「優惠券」與「集點卡」等 LINE 官方帳號服務入口置頂，方便用戶快速使用，提升體驗。
通知型訊息新增「模版」提升審核速度（2025 Q1推出）
為加快案件的審核速度，讓店家的申請快速上線，LINE 計劃於明年新增多達近百個應用模版，涵蓋如金融業的「預防詐騙」、「個人金融相關通知」、會員經營常用的「點數、優惠券發放或到期通知」或餐飲、診所的「排隊候位通知」等應用場景，幫助品牌店家提供更可靠的服務。
AI 工具不斷升級（2025 Q1 推出）
分眾＋推出「AI 文案幫手」協助解決文案撰寫問題，未來還將推出「圖生文」功能，通過一鍵上傳圖片即可生成創意文案，並支援多張圖片同時辨識。此外，「官方帳號 CMS AI 聊天機器人」可自動回覆，支援多國語言辨識，減少人員負擔，提高服務效率。
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