一份來自《The Information》的報告揭露，蘋果在 WWDC2024 上對 Siri 的展示可能大部分都是「假的」，連內部員工都感到驚訝。與此同時，由於 iPhone 個人化 Siri 功能遲遲未能上線，蘋果公司已在美國和加拿大面臨至少兩起集體訴訟。
根據《The Information》的報導，蘋果於去年 6 月在 WWDC2024 上正式發布了 iOS 18，其中 Siri 被視為最重要的升級之一。當時，蘋果展示了 Siri 的多項個人化功能，包括螢幕感知能力，能讀懂使用者的電子郵件並提供即時航班資訊，甚至能根據午餐預約地址規劃具體路線。
然而，一位接受《The Information》採訪的前蘋果員工透露，蘋果內部團隊在觀看這些功能展示時感到非常意外，因為這些功能根本還處於非常早期的階段，甚至連原型都沒有。該員工指出，WWDC 上展示的 Siri 功能中，唯一實際存在的就是喚醒 Siri 時的螢幕燈效，也就是當 iOS 18 上的 Siri 被喚醒時，手機螢幕邊緣會出現跑馬燈式的特效。
報導分析，這次展示打破了蘋果過去只公開已在測試功能的慣例。考量到這一點，蘋果後續在 iOS 18.1 和 iOS 18.2 中努力實現 Siri 的部分功能，其難度可見一斑。據悉，蘋果內部對於 AI 方面的發展進度並不滿意，因此蘋果 CEO 庫克已對高層進行調整，由 Vision Pro 負責人 Mike Rockwell 接管 Siri 語音助理業務。
與此同時，由於 iPhone 個人化 Siri 功能的延遲上線，蘋果正面臨法律挑戰。本週，美國加州聯邦法院受理了一起集體訴訟，原告指控蘋果宣傳的個人化 Siri 功能並未如期推出，涉嫌虛假宣傳，並違反了不正當競爭法。原告方表示，如果當初知道蘋果的宣傳不實，他們根本不會花費高價購買 iPhone 16。
值得關注的是，這已是蘋果因 Siri 功能跳票在加州遭遇的第二起集體訴訟，這兩起案件未來可能會合併審理。不僅在美國，蘋果公司上週也在加拿大不列顛哥倫比亞省面臨類似的訴訟。
先前，蘋果透過新品發表會、官網宣傳、電視廣告等多種管道推廣這些個人化 Siri 功能，並將其視為 Apple Intelligence 的重要組成部分，原計畫在 iOS 18 中推送新版 Siri。然而，上個月蘋果突然宣布需要更多時間，預計將與 iOS 19 一同上線。多位蘋果觀察人士預測，實際的推出時間恐怕會延後至 2026 年。
據了解，升級後的 Siri 將具備三大關鍵突破：能夠透過上下文理解使用者的真實意圖並完成相關指令、具備螢幕感知能力，以及實現跨應用程式操作。例如，使用者將可以指示 Siri 根據郵件和簡訊內容生成行程建議。
分析師認為，這起集體訴訟是蘋果在人工智慧發展道路上遇到的最新挑戰，也引發了使用者對於蘋果 AI 前景的疑慮。為了讓公司的 AI 業務重回正軌，蘋果 CEO 庫克已撤換了 AI 部門負責人 John Giannandrea，並由 Vision Pro 的開發者 Mike Rockwell 接手 AI 業務。
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