超級電腦華生的分身：虛擬護士 Molly 上線

「看病」是世界性的問題，不管是費用或是時間，尤其是美國也是如此，基本的問題出在於醫生、護士的可得人力與需要看病的病人之間數量規模不成比例。解決這個問題有多種手段。一是增加醫療保健資源，但這需要時間和投入。二是減少病人， 主要得靠人的主動意識，養成健康習慣；其次則需要把醫療保健輔助資源前置。

所謂醫療保健的輔助資源是甚麼?比方說蘋果的iOS 8的「健康」就是其中之一，這些應 用與服務一般都提供有症狀自查、用藥查詢、醫生問診、看病預約等功能，在一定程度上消除了醫患溝通接觸的障礙。這也是目前美國正開始流行、數量越來越多的新創科技公司。

Sense.ly 是一家提供醫療保健服務的初創企業，原本孵化於法國的電信巨頭 Orange S.A.，2013 年成為獨立公司。就像蘋果的Siri、微軟的Cortana一樣，Sense.ly 也為用戶提供了一位私人助理，她的名字叫做 Molly。

這是一位專職的虛擬私人護士，可以充當醫療服務提供商與病人的接觸點。用戶可以通過她向背後的醫療服務機構提供信息，然後獲得相關建議。目前 Sense.ly 已經與若干醫院簽約使用其服務，CEO Adam Odessky 稱其大型付費客戶數已達 10 家。

Sense.ly 平台綜合了醫療傳感、遠端醫療、語音識別、擴增實境等技術。患者可以在 PC、平板或智慧手機上通過問答會話與 Molly 進行溝通來獲得服務。所說出的內容會被 Molly 轉交給 IBM 的 Watson 超級計算機。Watson 可以在數秒之內理解消化 2 億頁的訊息，詢證系統（evidence-based system）可以根據病人的病史提供即時建議。

如果 Watson 認為病人提供的內容不足以進行診斷，Sense.ly 就會為病人安排與醫生的遠端視訊會議。此外，平台還可以連接用於四肢的傳感器，以便醫生了解病人的各項身體數據指標。據介紹，在之前他們的實驗計畫中，Sense.ly把特定醫院的病人來電率降低了 28%，而醫生的生產率則提升了 20%。