「已讀不回」壓力好大？科技工作者陶韻智、詹文男談怎麼「離線」生活

最近有一則新聞，很多上班族在即時通訊軟體的壓力之下，下了班也必須要回覆公司的工作，每天工作長達14個小時以上。當網路無所不在，工作也變得可攜，對 於工作者來說這到底是好事還是壞事？我們針對這個問題詢問了Line台灣區副總經理陶韻智，以及資策會MIC創新研究所所長詹文男先生，談談他們是怎麼安 排自己的「離線」生活。

陶韻智的Line工作管理法

身為Line台灣區副總經理，陶韻智本身當然也是Line的重度使用者。他表示自己的Line上面設有多達65種群組，其中私人的部分，包括國中同學、高中同學、大學同學都各有不同的群組。而在工作上，像是短期的專案、客戶的專案都會開一個群組，過去的同事也有群組。

透過這樣的方式，陶韻智認為使用上明顯有很多好處。比方說臨時萌生一個想法，或是有什麼問題，都可以到群組的聊天室留下一個訊息。這樣群組的其他人就可以明白相關的狀況。

不過，陶韻智強調，他們是把群組當成一個留言板的概念，並沒有強制要「已讀必回」，就算是晚上有訊息，也等到隔日上班時間再處理就好。而且通過群組傳遞訊息，通常也比較沒有針對性，收到訊息的人壓力也比較不會那麼大。

「無可否認的，生活中最有效率的溝通當然還是面對面。但是我們每個人的時間有限，需要討論的時候不見得每個人都有時間。」透過這種方式，有的時候很多事情就在Line上面直接處理掉，也不需要再多加時間開會了。

當然，在某些狀況下還是會用到一對一的方式進行傳訊，這樣要如何避免「已讀不回」呢？

陶韻智表示，其實這就像過去BB Call、行動電話剛推出的時候，當時一樣有類似的困擾，只是用的名詞不一樣而已。而隨著時間的演化，電話禮儀現在也已經發展出來了。因此，他相信Line日後也會發展出一種新的網路禮儀，只是這可能需要時間。

詹文男的批次管理法

資策會MIC創新研究所所長詹文男先生談到行動網路帶給現代人的壓力，表示這是一個資訊焦慮的現象。

在現在這個網路無所不在的時代，隨手把手機拿起來CHECK一下，或許是檢查郵件，或者看看即時通訊的訊息，幾乎已經成為現代人的一種無意識的習慣，幾乎已經成癮了。從手機上看到什麼訊息，習慣性就想去處理。

「但是，如果你什麼工作都想要在第一時間處理完，你會發現自己什麼都來不及做。」詹文男說。

由於網路的即時性，你無法預料什麼時候會有公事或是私事來亂入你的生活，因此現在更需要對自己的網路社群生活建立起一種規律的生活方式。

詹文男以他自身為例，他個人的困擾在於，由於他的工作本身就是一個情報的匯流中心，隨時需要接收很多不同來源的情報，因此他這個蒐集資訊的「天線」是不能收起來的，他的工作不允許他有把手機就此關上的自由。

早期，他總是會第一時間處理進來的訊息，但是這幾年他漸漸發現已經處理不來了，因為現在太多人都黏在行動網路上，往往你處理完一件事情，後續會源源不斷地衍生出更多的事情。

在這個情況下，他發展出類似課表的時間表，將每天的時間切分成幾個時間點，用一個區段、一個區段的概念，批次在不同的固定時間點去檢查信件以及即時通的訊息。這樣就不用被隨時彈出的訊息搞的緊張兮兮。

「其實來自Mail、即時通上面的訊息，幾乎都不是需要即時處理的，如果真的有緊急的事情，一般人還是會打電話吧。」

▲詹文男習慣將非工作時間切割成區塊，來定期檢視自己的線上工作。

詹文男也承認，就算是在智慧手機出現之前，我們也早已被傳統手機給制約了，動不動會去檢查來電顯示、簡訊，而智慧手機更是加強了這種制約性。因此，一開始的時候一定會覺得不去檢查自己的手機就渾身不對勁。但是，這就像是現代人運動需要養成習慣一樣，如果你想要讓自己的生活不被手機綁住，練習批次處理自己的線上生活，應該是值得練習的課題。