微軟的問題是什麼？聽聽看Apple的Tim Cook 怎麼說

微軟和蘋果這兩間全球數一數二的科技公司在近年的發展有日漸相近的趨勢，例如越來越多裝置得要透過同一套作業系統來運作，同時還得延續使用者體驗，在微軟祭出 Windows 10 這個殺手鐧之時，蘋果又是怎麼看待微軟的呢？一起來看看外媒 Fastcompany 與蘋果執行長 Tim Cook 的訪談。

Fast Company：賈伯斯在世時常說，蘋果和其他科技廠商最大的差別在於，蘋果製造「一體成型的產品（the whole widget）」。剛開始，所謂的一體成型指的是從軟體到硬體全都由蘋果設計，例如 Mac 和 iPod 用的是蘋果專屬的作業系統以及硬體；不過這「一體成型」現在擴大為整個蘋果生態鏈，或者也可以說是蘋果體驗，不管是 Mac、iPod、iPhone、iPad 到最新的手錶，全部都相互串聯，使用者開始可以在各種裝置監無縫接軌的完成進行到一半的動作。

但這時候問題就來了，這麼多不同的裝置與介面該如何管理呢？或是說，該如何在不同的裝置間延續良好的使用者體驗呢？就像微軟也遇到同樣問題，一套作業系統要能放入所有功能並且給所有人使用，該怎麼做？

▲圖片來源：technobuffalo

蘋果 Tim Cook：我認為蘋果和微軟是不同的，微軟之所與會遇到這樣的問題是因為他們不想離開前人的樹蔭，但蘋果的要求之一就是離開前人的庇蔭，並大膽的做決定。

比起延續舊規格以降低風險，在 3.5 磁碟片大受好評的時候，我們捨棄了他；大受歡迎的光碟機，我們也取消了；我們改變了連接埠，從 30pin 的接頭轉為 Lightening 的 8pin，有些事情在執行的當下看起來似乎不是那麼容易接受，但眼光還是要放遠，我們持續在改變。

所以，我不認同將蘋果和微軟拿來相比，在我看來這兩個是完全不同的。當然，裝置越變越複雜，當你在做 Mac 時，你需要專注的只有 Mac，但當你在做手機時，光是要讓每個人都能不斷線的接電話就是個考驗，你必須要和全球三四百間電信商合作，而每間電信商在線路的設計上都略有不同，所以事情的確是越來越複雜了。

更深入地說，現在使用者會想要在 iPhone 新增一封 E-mail，然後再透過 iPad 或 Mac 寫完他， 他們想要所有裝置間的行為都能無縫接軌，和 Mac 時代相比，現在一次得考量三種尺寸的問題，還加上雲端，所以事情越來越複雜這點是毋庸置疑的。

而蘋果正努力在做的，就是在使用者面前隱藏這些複雜的問題，當然這件事是非常困難的，不過我們希望使用者可以隨心所欲地使用我們的裝置，不需要操心任何可能令人心煩的操作。有時候我們做的並不是那麼好，這也是為什麼蘋果會被拿來和微軟類比，做得不那麼好是事實，不過我們會改進。

在我看來，我們的模式一點問題也沒有，並不是說蘋果做的事情絕對正確，畢竟我們也只是凡人，有時候總是會犯些小錯，過去我們曾做過一些不那麼好的決定，未來我們也不會是完美的，幸好蘋果有勇氣承認自己的錯誤，並且改善它。

資料來源：fastcompany（更完整的訪談內容可以點選資料來源）

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