LINE 社交管理10招基本技巧總複習

說到 LINE 立刻會讓人聯想到逗趣可愛的饅頭人、兔兔、熊大貼圖，這也是 LINE 從 2011 年 6 月上線至今，全球可以快速累積 6 億用戶的原因之一。由資策會公布的統計來看，台灣目前預估有 1 千 7 百萬的註冊用戶，可以說是當前最普及的社交工具。

當然，除了基本的傳送訊息、檔案、圖片等功能外，LINE 還發展出許多周邊應用程式，例如可以手繪圖片或照片的 LINE Brush、可以製作電子賀卡的 LINE Card、可以觀看電影及影集的 LINE TV 等等，這也讓 LINE 慢慢發展為具豐富娛樂功能的平台。

而除了這些附加功能之外，近期 LINE 也由熱門的社交工具，慢慢跨足至社群的領域，陸續推出 LINE@ 生活圈、LINE 官方帳號等等，讓 LINE 不僅可以取代簡訊，提供基本的傳訊功能之外，也能擴大到社群的互動及經營，畢竟在網路社群時代，不管是個人或是公司行號，社群平台已經成為重要的溝通與發聲管理，不管是要集結同好、擴大生活圈、行銷自己，都能藉由社群平台達到事半功倍的效果。

LINE 是最普及的通訊軟體

在行動網路愈來愈普及之下，現在跟新朋友交換連絡方法，也許不一定會留下電話，但相互加入 LINE 帳號，慢慢已經變成重要的社交方式之一。

LINE 我一下！

LINE 的基本功能是傳送訊息，就跟簡訊一樣，早期在行動網路不普及時，為了節省電話費，還發展出將簡訊當即時通訊軟體使用的簡訊族，但在手機行動上網相對普及的現在，隨時隨地低頭滑手機的現代人，自然就以網路傳送訊息，大量替代簡訊的使用。

當然，LINE 不是手機上唯一可以使用的通訊軟體，早期還有 WhatsApp、Viber、Skype，後來還有 Facebook Messenger、WeChat、Beetalk 等等，且雖然大部分的通訊軟體都還有人使用，但 LINE 以大量可愛貼圖，成功詮釋盡在不言中的心境，再加上適時的行銷方式，快速成為目前市占率最高的通訊工具，也讓「LINE 我一下」成為重要的社交用語。

電腦也要 LINE

雖然 LINE 是基於行動平台發展出的通訊軟體，分別有 Android、iOS、WindowsPhone 等版本外，也造就社交圈朋友由電腦轉移至行動平台的遷徙情況，但不可忽視仍有許多人必須在電腦前工作，無法時時刻刻拿著手機回覆訊息，所以 LINE 後來也開始提供了桌面版本，可以同步行動版本上的對話，更因此在 Windows Live Messenger（俗稱 MSN）結束服務後，順勢成為電腦裡的重要通訊工具，即使離開了手機，也能在電腦前繼續 LINE 一下。

LINE 電腦版

LINE 的電腦版已經取代過去 Windows Live Messenger 的功能，且電腦版的 LINE 與手機版的 LINE 之間完全同步，不管在哪裡 LINE 都不怕資訊不齊。此外，針對電腦的使用習慣，電腦版的 LINE 還可以直接在對話中分享螢幕截圖，以及提供聊天訊息搜尋、顯示未讀訊息處等功能。

▲在 LINE 的官網（line.me/zh-hant/download)上，分門別類提供各種版本的下載連結。

▲為避免手機及電腦同時出現訊息提醒，可至設定選單裡勾選「使用電腦時，智慧手機將不會收到提醒」。

▲在電腦版裡，對話視窗中有個截圖功能，可以直接擷取螢幕畫面並自動傳到對話框中。

LINE 從通訊工具跨足社交

在網路帶動的社交工具裡，每個即時通訊軟體都有各自的經營方式，也衍生出不同的發展，例如老牌子的 WhatsApp 最早在手機上使用，但單一簡潔的介面，又最晚推出電腦版，慢慢就被取代。

即時又私密的通訊工具

至於從 2011 年開始上線的 LINE，一開始就是定位在行動裝置使用的溝通平台，並限定只能在單一行動裝置開啟，讓一對一的對話，不僅即時也較為私密。此外，承襲市場已對通訊軟體的熟悉感，以及掌握簡單直覺的介面，再配上可愛逗趣的大尺寸貼圖，讓人與人之間的溝通，除了簡單的文字訊息傳送外，還能因為貼圖會心一笑，也為人際關係加入潤滑的功能。

而在智慧型手機愈來愈普及的現在，只要手機號碼就能申請 LINE 使用，少了電腦端的設定步驟，讓許多長輩們開始使用 LINE 與他人互動，甚至與晚輩間也因為透過 LINE 溝通，少了面對面的尷尬及貼圖潤滑氣氛下，還能適時拉近與晚輩之間的距離。

逐步強化社群功能

也因為 LINE 將自己定位在溝通的工具，為因應各種不同的溝通需求及情境，除了一對一的文字訊息對話外，也發展出各式不同的溝通方式，像是多人可以一起傳訊的群組功能，直接透過網路進行的視訊通話，以及類似 Facebook 塗鴉牆的動態消息，和較為私密的限時聊天功能等，也讓 LINE 慢慢由簡單的社交工具，拓展至社群的領域。

LINE 動態消息成為官方帳號發訊平台

LINE 也提供類似 Facebook 塗鴉牆的動態消息，但熱鬧度不及塗鴉牆來得豐富，也因為發布訊息的人不多，許多人的動態消息最後都出現官方帳號、LINE@ 生活圈、遊戲的公告訊息，但也有少部分人將 LINE 視為較私密的傳訊工具，因此動態消息也會出現較為隱私的內容。

▲每個 LINE 的用戶都有自己的動態訊息頁面，可以發送文字、圖片、貼圖等等。

▲LINE 的動態訊息類似 Facebook 塗鴉牆，有些人對 LINE 的朋友控管嚴格，就將此視為私密的發文區。

▲多數人都會在 LINE 加入許多官方帳號，以致於動態訊息變相成了官方帳號的發言平台。

LINE 的附加功能愈來愈豐富

雖然 LINE 除了提供通訊功能外，也迅速發展出許多周邊服務，且都延續社交及社群的概念去發展，但會有各自獨立的 App 運作，讓 LINE 可以維持最簡單的社交平台，這也是 LINE 的一大特色。因為一旦加入太多功能，除了讓程式變龐大外，操作也會變得更加複雜，就失去通訊軟體原來要強調的便利性。

私人社團 BAND

而 LINE 在跨足社群的領域裡，除了強化群組功能及動態消息外，還有些第三方程式可以安裝。其中，NAVER 集團還推出以私人社群為訴求的 BAND，提供類似 Facebook 社團的功能，可以將好友全都邀請進來，除了具備與 LINE 一樣的基本群組聊天功能外，還有留言板、相簿、行事曆以及投票等功能，且針對 LINE 訊息較不易保存的缺點，BAND 會把訊息內容依文字訊息及圖片等，分別歸類儲存，以利於下次搜尋使用。

LINE@ 生活圈

另外，針對中小型企業推出的 LINE@ 生活圈，雖然主要功能比較偏向商務的使用，但其實不論是企業、店家、公司行號，甚至是個人，都能藉由使用 LINE@ 生活圈，強化與更多人的人互動。對店家或公司而言，也許是著重在品牌及行銷上，對個人來說，則能透過在 LINE@ 生活圈發布訊息的方式，經營個人粉絲，並串連生活周遭的好友。此外，也會提供後台數據資料庫，掌握粉絲增減變化與每則動態消息的成效。不過，雖然是與 LINE 使用同一個帳號，但仍然需要額外下載 App 使用。

關於 LINE 與 BAND 的差異

與 LINE 同屬 NAVER 集團的 BAND，很容易讓人混淆兩者之間的差異，而不同於 LINE 定位於專注溝通的通訊軟體，BAND 則是定位在社群軟體，強調將一般人在社交平台的需求進行整合，包括聊天、約會、投票等等功能，全都整合在一個平台上，讓互動可以累積，並能進行投票和共享行事曆，而根據官方發布的資訊，目前全球下載數已突破 4 千萬，台灣的用戶也已經接近百萬。

▲雖然 BAND 強調是著重在社群管理的工具，但操作介面其實與 LINE 很相似。

▲BAND 提供的行事曆功能，可以預約活動，當天還會跳出提示訊息來提醒所有使用者。

▲BAND 並不只限定經營一個群組，可以依照不同的屬性及目的，創造不同的 BAND。