4 年衝上 300 億的奇蹟！與 Twitch 共同創辦人 Kevin Lin 暢聊直播平台軟道理

知名電玩「英雄聯盟」的世界大賽 24、25 日將歐洲上演決戰時刻，台灣有兩支電競隊伍「ahq」和「閃電狼」打進八強，雖然無緣挺進四強，但這番成績已讓人再度注意到台灣電競實力。而說到台灣電競躍上世界舞台，不能忽略這個串起電競公司、職業玩家、業餘玩家、周邊軟硬體廠的平台 ── 遊戲直播平台 Twitch。

12日至 18 日，Twitch 共同創辦人暨營運長 Kevin Lin 受國發會之邀來台擔任客座創業導師，《科技新報》特別專訪 Kevin Lin，談 Twitch 的經營、談直播的魅力、談創業。

創立於 2011 年的 Twitch，每月有 1 億名不重複瀏覽人，200 億分鐘的瀏覽時間，150 萬位實況主，最高同時在線人數超過 210 萬人，平均每人每天觀看時間達 106 分鐘。擁有如此驚人的成績，不意外的引起網路霸主關注，2014 年傳出 Google 欲併購 Twitch，但最後由 Amazon 以 9.7 億美金、相當於 314 億台幣攔胡，寫入 Amazon 史上第二大併購案，可見任何對內容有興趣的網路企業，都把 Twitch 視為一大威脅，同時也是一大商機，急於收編麾下。

Q：Twitch 成功關鍵？ A：社群與遊戲成熟了

Kevin Lin 於 2008 年加入 Justin.tv，Twitch 的前身。在 2011 年 Twitch 創立後，原先在 Justin.tv 擔任營運長的他，成為 Twitch 共同創辦人並繼續出任營運長至今。Kevin 認為，Twitch 的成功一方面是時機對了，一方面是滿足「社群」。

在 Twitch 創立一年前，已在前身 Justin.tv 這個綜合性的影音平台嘗試遊戲影音，但當時他們訪查遊戲業者、玩家、社群、其他影音平台上的內容提供者後發現，遊戲直播市場還沒成熟，但在一年之後，科技和遊戲產業的發展一步步到位，像是《星海爭霸2》等遊戲上市，遊戲玩家也表示願意分享遊戲經驗，才使得遊戲直播的經濟與文化漸趨成形。在 Justin.tv 時，看遊戲內容的用戶每月只有約 200 萬，然而在 Twitch 開站後，就有 3、400 萬用戶了。

而 Twitch 也在尋找發展可能性的同時，蒐集了相當多的社群意見。Kevin 一直不斷強調與社群對話的重要性，「他們可以幫你未來的商業發展、平台開發做決定」，他指出，架起一個平台後，無法預測使用者會怎麼用，你只能配合他們的使用方式、想要的功能去開發。

但 Twitch 這麼大，創立之初使用者就超過百萬，且遍布全球，該如何跟這些社群對話？Kevin 的回答相當驚人，「電話」和「Skype」。在初期，Twitch 透過使用者的 email、Twitter、Skype，想辦法聯繫上他，再透過最老派但也最實際的電話，又或者 Skype，跟他說上話。雖然在一段時間後，就不用再跟那麼多人對話，但 Twitch 仍保持跟一些合作夥伴的對話，像公司內現在最大的團隊就是溝通團隊，全球多達 7、80 人，透過大量的電話、視訊，教育或協助合作廠商或直播主，同時了解他們的需求。

Q：Twitch 獲利方向？ A：廣告、與遊戲商策略結盟

或許是一開始就看好遊戲產業的含金量，Twitch 很早就開始想獲利模式。Kevin 告訴創業家，做平台第一個要想使用者要什麼功能，第二個就要想怎麼讓平台獲利，不過他也提醒，在想辦法獲利的同時仍然不能忘了使用者。

在 Justin.tv 時代，就已經有插入在影音中的廣告以及付費訂閱模式。但在 Twitch，原先可能固定 30 分鐘就會出現的廣告，變成直播主可以決定什麼時候出現，避免廣告可能硬生生截斷正精采的廝殺對戰。看似小小的改變，Kevin 認為，卻是帶給使用者體驗的一項核心改變。此外，付費訂閱模式也從訂閱後可以觀看所有平台上的內容，變成訂閱個別直播主，直播主可以自己決定是不是只有訂閱才可以看到影片、才能進聊天室等多種訂閱模式，建利與訂閱者之間的關係。

Twitch 的獲利模式除了廣告和付費訂閱，Kevin 更大方透露身為營運長的他，現最主要的工作即是協助企業合作夥伴（主要為遊戲公司）在 Twitch 行銷。

具體做法是 Kevin 掌管一個探索團隊（explorer team），負責開發產品讓企業能在 Twitch 上生產更好的內容、製造更多與使用者的連結，進而達到行銷目的，像是 Twitch 帳號可以連結遊戲帳號，只要玩家在 Twitch 上觀看賽事或廣告，就可以在遊戲內獲得虛寶，Blizzard 的部分遊戲和 CS 都有使用這種方式。這樣的策略結盟做法，讓 Twitch 在賺取廣告費的同時，還能賺得更多的使用者與流量。

Q：Twitch 對電競產業的影響？ A：創造互動性高的新內容

「我們現在甚至比電視節目還要熱門了」，是 Kevin 對於 Twitch 成績的描述。

所有熱門的賽事，不管是籃球、棒球、歌唱，抑或是今天談的電競，要能成為熱門節目的關鍵，除了選手和背後團隊本身吸引力十足，重點還要有場邊觀眾。在有了直播、轉播之後，觀眾從場邊的一群人，變成全世界的一整群人，而電競產業有了 Twitch 後，更是讓有共同興趣的人可以互相討論、切磋，也讓職業玩家之外的人可以變成主角、擔任實況主，還能讓玩家在直播當下決定實況主能得到什麼道具、使用什麼遊戲角色、參與遊戲進行，電玩直播，已然成為新型態的內容。

對 Kevin 而言，Twitch 的存在是可以隨時、即時的討論賽況，而且從跟沙發旁邊的人討論，跨大到跟全世界討論。更有趣的是，接下來這個遊戲公司、實況主、玩家三方之間的生態系會發展成什麼樣子，Kevin 也引頸期盼著，他認為未來 Twitch 會改變人們玩遊戲的方式，取而代之的可能是互動性更高的遊戲方式。而遊戲受到越大的關注，遊戲公司、周邊軟硬體廠商也都受惠。